区域经理工作总结报告

有些人会说但不会写，我们可以参考各式各样的范文样例。范文的用词精妙，值得我们借鉴，写范文从哪些方面着手比较妥当呢？经过小雨596编辑的不断调整和完善我们最终完成了最新的“区域经理工作总结报告”。

区域经理工作总结报告 篇1

转眼间，20XX年已成为曩昔成为历史，但我们仍然记得客岁一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是分外寒冷，但大街上四处飘着的雇用条幅足以让人体会到20XX年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将加倍的白热化。市场总监、贩卖司理、区域司理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，人人切身的感想感染到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对本身有个全面的认识。

一、任务完成环境

今年实际完成贩卖量为5100万，此中一车间球阀2100万，蝶阀1200万,其他1800万，基础完成了今年初既定的目标。

球阀老例产品比客岁有所降低，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比客岁有少量增长;但蝶阀贩卖不敷抱负(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)贩卖量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是贩卖量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不敷抱负，双达品牌增长也不抱负。

二、客户反应较多的环境

对付我们生产贩卖型企业来说，质量和办事便是我们的生命，如果这两方面做欠好，企业的成长壮大便是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货环境较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题持续不断，客户怨声载道。

2、 细节注意不敷：如大块焊疤、外面不但洁，油漆颜色失足，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不实时：生产周期计划不准，生产调整欠妥常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输对象，本日和昨天不一样的价。

5、 技巧支持问题：客户的问题不回答或者暧昧其词，造成客户对公司埋怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户便是上帝的宗旨反面谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不合的客户品级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、贩卖中的问题

颠末近两年的磨合，贩卖部已经交融成一支精干、连合、上进的步队。团队有分工，有互助，人员之间沟畅通利，相处融洽;贩卖人员已控制了必然的贩卖技术，并加强了为客户办事的思想;业务对照纯熟，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的办理措施，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的共同也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面必要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看片子，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则贩卖人员报酬较低，感到事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不均衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种环境存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导治理，而且公司领导要出面禁止。

3、 发货人员的不雅念问题：发货人员仅仅把发货当做一件纯真任务，以为货物出厂就行，少了为客户办事的理念。其实细节上的居心更能让客户感到到公司的办事和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，实时见告客户货物的重量，到货光阴，为客户尽量把运输费用低落等等。

4、 统计工作不到位，没有制品或半制品统计报表，每一次贩卖部都必要向车间扣问货物库存状况，这样一来可能造成贩卖机会丧失，造成劳动挥霍，而且客户也狐疑公司的做事效率。制品仓库和半制品仓库应准时提供报表，见告库存状况以便实时筹备货色和见告客户具体生产周期。

5、 贩卖、生产、采购等流程连接不顺，常有造成交期耽误变乱且推脱责任，互相指责。

6、 技巧支持不顺，标书图纸、贩卖用图纸缺乏。

7、 部门责任不清，本未颠倒，导致贩卖部人员没有光阴主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是贩卖历程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以看重，最终可能给公司的将来成长带来重大的损失。

四、关于公司治理的想法

我们双达公司颠末这两年的成长，已拥有先进的硬件设施，完善的组织布局，生产治理也提高明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略合适，战术合适，用人合适，前景将是异常美好的。

治理出效益，这个准则人人都知道，但要治理好企业却不是件容易的事。我感到公司对照注重情感治理，制度化治理不敷。严格说来公司应该以制度化治理为根基，统筹感情治理，这样能力取得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是将就、纵容，长此以往，公司利益必定受损。

历程抉择结果，细节抉择成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后呈现偏差，往往是在执行的历程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、，有很雄伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的后果?比如说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可便是没有结果，为什么?这便是政令欠亨，执行力度不敷啊。这便是为什么海内企业近来几年都很关注执行力的一个紧张原因，执行力从那里来?历程节制便是一个症结!完整的历程节制分以下四个方面：

1)工作申报　相关人员和部门按期或不按期向总司理或相关负责人陈诉请示工作，申报进展状况，领导也抽出光阴主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会　按期的例会可以了解各部门协作环境，可以配合献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对本身工作的见地，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的必要

3)按期反省　计划或规划执行一段时期后，公司按期反省其执行环境，是否偏离计划，要否调剂，并部署下一段时期的工作任务

区域经理工作总结报告 篇2

到郑州已经两天了，昨天早上由于下雨火车晚点了将近一个小时，快7点才到郑州，安排好住宿，洗漱完就和这边的经理吴灵敏定好10点在北京华联店见面，区域经理工作总结。由于各店相距不是很远，很快又转了其他几个店，发现大上海这个店客流量很大，当时建议在这个店摆台搞活动，吴灵敏及时找到店内沟通，大概中午12点左右我们的促销台就摆好了，由于当时还没有接到赠品，我们决定暂时利用店内现有的赠品，由于是周末短促也在，店里的长短促两个人给我感觉都挺好的，又积极又踏实，当天销售比平时有明显增长，一周总业绩也有了很大的提升。

这两天在店里促销也发现一些问题，希望能够尽快解决的，工作总结《区域经理工作总结》。

首先，是订货问题，促销员反映公司规定只能每周三订货，每次大概需要4天时间，总是赶在周日或周一，比如本周三定的茉莉眼胶直到今天也没收到，可是店里从昨天就断货了，这样挺耽误销售的`，能否协调一下可以随时订货。

再有，这两天有几个老顾客拿着空瓶过来的，要求减，知道我们不允许时就都走了，店员也反映最近有这种情况，挺影响销售的。还有就是宣传单页问题，这边几乎没有，只有一本台历，没有办法派发，另外我觉得象大上海这种店通过这两天的促销还是挺有潜力的能否考虑上两个促销员。

工作计划：接下来我和吴灵敏商量了一下，想利用周二客流较少的日子统一给大家培训一下产品知识和销售技巧。再有听说过两天直营那边也要在这边有一场大型培训会，建议是否可以考虑让这边促销员也能参加一下。

区域经理工作总结报告 篇3

华南市场（广东、广西、福建）在公司的支持下，迅速扩展销售渠道，并于年中重新开发被一度放弃的海南市场。完成销售任务，回款同期增长26.68%，现就一年来的工作总结如下：

销售回顾

华南市场由于中小品牌众多，迪彩、亮荘、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额，20xx年和20xx年都处于销售下滑态势。今年能止跌，并实现23.48%的增长，主要居于两个方面的原因：

一是收回沃尔玛的经营权。沃尔玛之前一直由经销商供货、结款，我们提供促销人员和促销活动支持，经销商享受利润。由于经销经营资金有限，沃尔玛新店逐淅增加，经销商从前年底开始就经常不能满足沃尔玛订单需求；

二是经销商对利润要求高，对店方基本上没有销售支持，造成沃尔玛对我们品牌不够重视，给予的陈列或堆码支持都较少。这些原因直接影响到销售的增长，去年底开始与经销商协商，于今年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转为公司直营后，没有再出现断货情况，加大对店方的促销支持，沃尔玛全年直接增加销售920万元。

另一方面，重新开发海南市场。海南市场前年因为经销商原因被公司放弃，今年6月份寻找新的经销商合作，重新启动运作，半年时间直接增加销售372万元。

经营分析

按年初预算，华南大区销售费用点数为27%，利润指标为10%、由于我们是以终端销售为主，需要配置大量的促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，在14.5%左右徘徊，占销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。

为降低销售费用，提高经营利润，华南主要做两个方面的调整：

一是优化人员。省办经理带头兼省办所在地区域经理、区域经理兼部分卖场管理工作，整个华南市场直接减少销售代表15名；核定每个省办含仓管、文员、出纳内勤人数为3名，不能随意增加。

另一方面，改变卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯，只要是上货，销售达到3000元的卖场，都会配置1名促销人员，人均产出极不合理。今年作调整，撤掉单店产出在4500元以下的驻店促销人员。同时加大家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联（广西）、柳州佳用连锁（已被联华兼并）等重点零售卖场的投入，通过提高单产来降低销售费用。通过这两项工作，人均单产从20xx年9.5万/人提高至12.4万/人，直接降低销售费用。

存在问题

华南市场虽然销售增长，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面。

销售队伍不稳定，由于广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过剩。一些中小品牌为吸引有经验的销售人员和取得经销商资料，往往以高薪引诱，导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场8名资深区域经理，有4名跳槽至同类中小品牌，1名辞职，直接影响到广东市场工作。

销售渠道不够下沉，以目前重点投入大型卖场，保护经销商利润的销售模式，使得我们的产品停留在一二级市场销售，三四级县级市场和工业区外来工聚居地很难见到我们的产品销售。这主要由于产品销售多年，价格已经透明，三四级县级市场分销商销售利润空间小，失去销售我们产品的积极性。而我们把精力和销售支持集中于一二级市场大型零售卖场，对三四级县级分销商无投入和支持，很多中小品牌却趁着这个时机，在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入，树立稳固的销售地位。

经验总结

今年最值得一提的销售成果，是准确的把握到护发类产品销售的上升趋势，加大护发类产品的推广力度，使得护发类产品销售直接增长120%，尤其是150ml护发素在沃尔玛、家乐福、百佳、柳州佳用连锁的销售排名，从5月到11月一直保持护发类第一，销售瓶数比蜂花护发素还多。

对于护发产品的推广，主要是围绕销售终端做如下几个方面的工作：

1、制作大量的店内灯箱。年初一开始，就要求营业面积在5000平方米以上的零售卖场必须制作不小于1.5平方米的店内广告灯箱一个。如在南宁民族宫华联店内就发布一个3平方米的护发素广告灯箱；

2、大量店内试用装免费派发。今年3月至5月，整个华南市场在零售卖场门前或店内免费派发护发素试用装共120万份。后期，经常有终端促销员反映很多顾客是因为试用后感觉好来终端购买。

3、重点促销。每月，家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联（广西）、柳州佳用连锁这类重点卖场都安排至少一期dm促销或店内端架促销，直接提升销售。

4、培训。对促销员分4期进行护发知识和护发素销售知识培训，强化促销员的专业能 力，为向消费者推荐护发产品提供理论基础。

区域经理工作总结报告 篇4

区域经理年度工作总结

一、工作背景

作为区域经理，我负责管理辖区内的多家门店的销售业绩和管理工作，同时还要维护与总部的联系和合作。

二、工作成果

1.提升营业额

在本年度内，我通过创新销售模式，协调门店间资源，优化商品结构等措施，成功实现了销售额的提升。同时加强对员工的培训和管理，提高了员工的服务水平和工作效率，进一步提升了门店的盈利能力。

2.客户满意度提高

我们深知客户是企业的生命线，因此我们加强了对客户服务的管理和监督，及时解决客户的问题和反馈，并不断对服务水平进行优化，客户的满意度得到了提高。

3.团队建设

团队建设是销售团队中非常重要的一环，我带领团队建立了良好的工作氛围，并针对团队成员的特点和需求制定了相应的培训计划，推动员工的专业技能和综合素质的提升。

4.沟通能力

由于本职工作的特殊性，我经常需要面对各种各样的人，所以在沟通方面我有着很高的要求。我注重倾听和理解别人的观点，善于沟通和解决问题，有效地推动了各项工作的顺利开展。

三、存在问题

在本年度工作中，我也发现自己的一些不足之处，主要包括如下几点：

1.交流和管理上需要加强

面对不同的员工和客户，需要根据其不同的特点和需求，采取不同的沟通方式和管理方式，但在实际工作中，我没有总是能够处理好这种关系，需要在交流和管理方面加强。

2.制定目标缺乏可行性

在制定目标时，我可能会根据自己的期望而不是实际情况定下侧重点和具体任务，导致团队对目标的意识不够强烈，需要更具可行性地设定任务和目标。

3.协调力有待提高

作为区域经理，需要在各方面进行协调，通常是针对一些大的问题进行调度和解决，但往往会有很多细节问题被忽略，需要在协调方面更加细致和全面地考虑。

四、改进计划

针对自身存在的问题和缺点，我制定了下面的改进计划：

1.加强交流和管理

在与团队和客户的交流中，我会更多地倾听和理解别人的观点，尽量采取适合对方的沟通方式和管理方式，减少不必要的误解和矛盾，提高沟通和管理效率。

2.制定可行性目标

在制定工作目标时，我会尽可能结合实际情况和团队成员的实际水平，制定具有可行性的目标，让所有人都能理解和认同，并根据实际情况进行调整和完善。

3.提升协调能力

作为区域经理，需要在各个方面加强协调，我会在实际工作中更加关注细节问题，并在与门店和总部的合作中加强协商和沟通，尽量把问题解决在萌芽状态。

五、结语

作为一名区域经理，我明确认识到自身存在的问题和不足，同时，在这个职位上赢得了许多成绩。我会在今后的工作中，更加努力地发扬优点，克服缺点，不断提升自己的工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。

区域经理工作总结报告 篇5

转眼间，20xx 已成为过去，但我们仍记得去年的激烈竞争。虽然这个行业的天气不算特别冷，但是满大街飘来的招聘横幅就足以让人意识到，20xx年的xx行业将是一个大舞台，竞争会更加激烈。营销总监、销售经理、区域经理，以及成千上万的大大小小的公司都在争抢人才和市场。每个人都感受到了市场的残酷，只能等待。总结是为了明年扬长避短，全面认识自己。

一、任务完成情况

今年实际销量xx万，其中一个车间球阀xxx万，蝶阀xx万, 等 xx 万。今年年初制定的目标基本完成。

球阀常规产品较去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀较去年略有增加；但蝶阀销量并不理想（计划xx万元左右），大口径蝶阀（DN1000及以上）销量很小，软密封蝶阀有小幅增长。

总体而言，销量正常，代工增长较快，但公司自有产品增长不理想，“双达”品牌增长不理想。

二、客户反映情况较多

对于我们的生产和销售企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两个方面做不到的话嗯，企业的发展壮大只是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退换货多。如xx客户的球阀、xx客户的蝶阀等，质量问题接连发生，客户投诉。

2.对细节关注不够：如焊痕大、表面不光滑、油漆颜色不对、交货时手轮脱落等，虽然是小问题，但影响整体质量产品，给客户留下不好的印象。

3、交货不及时：生产周期规划不准确、生产调度不当往往导致交货延误，也有人为因素造成的交货延误。

4.运费问题：有很多客户抱怨运费问题，尤其是老客户，比如xxx等，说比别人贵，而且同样的货，同样的手段交通，今天和昨天不同的价格。

5.技术支持问题：客户的问题没有得到解答或含糊不清，造成客户投诉和对公司的误解。 xxx等人都提到过这样的问题。问题不大，但与公司“客户至上”、“客户就是上帝”的宗旨不相符。

6、报价问题：由于公司内部价格体系不完善，无法体现不同的客户层次，老客户和大客户无法体会到公司的关怀和优惠。

3、销售中存在的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融入了一支精干、团结、积极进取的团队。团队分工合作，人员沟通顺畅，相处融洽；销售人员掌握了一定的销售技巧，增强了为客户服务的理念；业务比较熟练，可以独立，善于总结工作中的问题。 ，归纳，并找到合理的解决方案，xx在这方面做得特别突出。相关部门的合作也越来越顺利，能够相互理解、相互支持。好的方面需要继续发扬光大，但也存在很多问题。

1、员工工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影、玩游戏等时有发生。究其原因，一是制度不规范，二是销售人员工资少，觉得自己做了很多，但工资比其他部门低，导致心理失衡。

2.组织纪律意识淡薄，工作迟到早退时有发生。这种情况在公司各个部门都存在。公司应有适当的考勤制度。当出现不良现象时，不仅要由部门领导管理，还要由公司领导出面制止。

3、送货员的理念：送货员只把送货当做一件简单的工作，以为货物可以出厂，缺少了为客户服务的概念。事实上，对细节的关注可以让客户感受到公司的服务和诚意，例如货物的包装，清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，并尽量降低运输成本为客户。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报告。每次销售部需要向车间询问货物的库存情况，都可能造成销售机会的丧失，造成劳动力的浪费，客户也会对公司的效率产生怀疑。成品仓库和半成品仓库应定期提供报告，告知库存情况，以便及时备货，并告知客户具体的生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不畅，往往造成交货延误，推卸责任，互相推诿。

6、技术支持不畅，招标图纸、销售图纸短缺。

7、部门职责不清，账面不倒，让销售部无暇主动争取客户。

以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售过程中不时出现的问题。虽然它们不会影响公司的基本面，但如果不加以重视，最终可能会带来公司未来的发展。重大损失。

四、公司管理思路

我双达公司经过两年的发展，拥有先进的硬件设施和完善的组织架构，生产管理已也取得了长足的进步，在温州乃至阀门行业享有盛誉。应该说，只要我们有合适的战略、战术和人员，前景是非常光明的。

“管理产生效益”，这个道理大家都知道，但是把一个企业管理好却并不容易。感觉公司比较注重情绪管理，制度管理不够。严格来说，公司应以制度化管理为基础，兼顾情感管理，使管理成果最大化。以考勤为例，每天刷卡，但迟到早退没有惩罚，加班也没有奖励。那么打不打有什么区别呢？最好不要打架。再比如，没有人批评和纠正员工的疏忽工作。就算有人提起，也不会结束。这是绥靖和纵容。长此以往，公司利益难免受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或计划之所以最终出现偏差，往往是因为在执行过程中对某些细节执行不力造成的。老板们有很多好的想法、计划和宏伟的计划。为什么他们最后没有带来明显的结果？比如年初公司订购的仓库报告、成本核算等，开会时说了一遍又一遍，但没有结果。为什么？这是因为法令不起作用，执行力度不够。这也是近年来国内企业密切关注“执行力”的一个重要原因。执行从何而来？过程控制是关键！完整的过程控制分为以下四个方面：

1）工作汇报

相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，汇报进度，领导也抽空主动了解进度，指导工作

2) 例会

例会可以用来了解各部门的合作情况，可以提出建议和相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向交流太少。员工不了解老板的工作计划和对自己工作的看法，老板不了解员工的想法和需求。

计划或计划实施一段时间后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，是否需要调整，安排下一段时间的工作任务

4) 公平激励

构建和谐团队，需要公平的激励机制，调动员工的积极性和主动性。否则，就会出现员工之间的矛盾，工作之间缺乏合作，工作缺乏积极性。就我个人的看法，我觉得销售部的工资比较低。大环境比较行业各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司各个部门的待遇。销售人员虽然很敬业，但其实每个人心里都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛勤工作，并希望留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资应该相应调整。毕竟，失去一个员工就失去了。太大。

另一个方面是公司的管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理容易出现跨越式管理、多头管理、过度管理等现象。越级管理很容易导致部门经理的威信和积极性丧失。最后，部门领导与员工不和，没有人对事件负责。多级管理很容易让员工无法正常工作，担心工作失误。过度管理可能导致员工失业。创造力，员工对自己没有信心，很难培养出独特的人才。

以上只是我个人的看法，不一定都是正确的，但我是真心为公司未来的发展考虑的，一心想做好销售部的工作，努力奋斗为了对公司和我自己的一些尊重。他们燃烧。

区域经理工作总结报告 篇6

转眼间，20xx年已沦为过去沦为历史，但我们仍然回忆起去年一整年的惨烈竞争。本行业天气虽不是特别寒冷，但大街上四处飘着的招录条幅不足以使人体会至20xx年阀门行业将可以就是一个小的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢夺人才，抢夺市场，大家真切的感受到了市场的残暴成都，坐以就可以等待毖。总结就是为了去年扬长避短，对自己有个全面的重新认识。

一、任务完成情况

今年实际顺利完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万，其他1800万，基本顺利完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来就是销售量正常，oem快速增长较慢，但公司自身产品快速增长比较理想，“双达”品牌快速增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面搞不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节特别注意比较：例如大块焊疤、表面不珞丹，油漆颜色失效，发货时手轮落等等。虽然就是大问题却影响了整个产品的质量，并给客户导致很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户举报较多，尤其就是老客户，如、等人都说道比别人的复读机，而且同样的`货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完备，所以相同的客户等级无法彰显，老客户、大客户体会没公司的照料与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨练，销售部已经融合成一支精干、团结一致、勤奋的队伍。团队存有分工，存有合作，人员之间沟通交流成功，相处亲密；销售人员已掌控了一定的销售技巧，并进一步增强了向客户服务的思想；业务比较娴熟，都能够独当一面，而且工作中的问题擅于总结、概括，找出合理的化解方法，在这方面搞得尤其注重。各有关部门的协调也日趋成功，能够相互理解和积极支持。不好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡漠，下班耽误、旷工现象时有发生。这种情况存有公司各个部门，公司必须存有适度的考勤制度，存有不良现象出现时不必须仅有部门领导管理，而且公司领导必须出面阻止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计数据工作不妥当，没成品或半成品统计数据报表，每一次销售部都须要向车间查问货物库存状况，这样一来可能将导致销售机会遗失，导致劳动浪费，而且客户也猜测公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应当定时提供更多报表，知会库存状况以便及时准备工作货品和知会客户具体内容生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺遂，标书图纸、销售用图纸紧缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也就是销售过程中时有发生的问题，虽不致影响公司的显然，但不予以注重，最终可能将给公司的未来发展增添关键性的损失。