配送年度工作总结

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配送年度工作总结 篇1

20—年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一起奋斗了一整年。

9月份，那是一段比较轻松的入门培训时期，每天都有很多新知识要学习，同时当天刚学完的内容，第二天就要马上实际操作。常常是学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓慢，自己越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的办法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍，想看看有什么内容可以运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。

10月份，对我的挑战就是客服电话，特别是第一次接待客户的来电。还记得每次我接电话时，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念着培训时的对话内容，并且自己预想着可能出现的问题，以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本质与目的，因此电话也就失去了效果。后来，我开始留意有经验的同事们接待电话的内容，同时他们对我也进行了帮助和指导，把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电话越打越多，我也变得越来越熟练起来，但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。

11月份，我正式转为了客户部一名正式员工，已经有点厌倦了接听电话，这时领导已经看出我的心情，把我单独留了下来，说来也好笑，有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉，领导一针见血的说出了我现在的问题：安于现状。其实接待客户的电话，并不是接听这么简单，通过领导点拨启发，回去立马把每一天客户的来电汇总成表格，客户的真正需求在哪，顿时一目了然。现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导，这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。

12月份，我学到了很多，特别是如何培养自己的执行力这一点。众所周知，年底是工作汇报的大年，在部门会议中，大家各自总结了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作内容之后，突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式，并且产生一股由衷的悔意，但渺小的人类只拥有改变当下的权限，所以让自己不再重蹈覆辙，才能变得强大成熟起来。

我很感谢远成物流这个大集体，对于我的栽培，特别是在人文上，真心觉得远成物流是个好企业，每月都都月庆活动，还时不时的组织员工出外郊游等活动，不仅联络了员工间的情感，也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;听说过年每位员工都有大礼包，还可以报销过年回家的车费呢，嘻嘻!

远成物流!我的第二家!

配送年度工作总结 篇2

上半年，在省、市农业主管部门的大力支持和精心指导下，全区上下认真贯彻落实中央、省、市农业农村工作会议精神，加快发展优势特色农业产业，深入推进现代农业园区建设，着力提升农业科技水平，不断强化各项服务措施，高起点定位，快节奏推进，全方位落实，全区蔬菜产业持续稳定发展。

1.基地建设 上半年全区蔬菜种植面积达14万亩，占全年规划面积50%。其中，种植商品蔬菜10万亩、越冬蔬菜9万亩，建蔬菜标准化生产示范基地8万亩，其中核心示范片2万亩。

2.技术培训 完成技术培训0人次，发放技术手册 5000本，推广蔬菜新品种15个，新技术5个。

3.病虫防治 上半年由于风调雨顺，总体病虫害源基数低，未形成大面积危害，蔬菜病虫害统防统治率达100%。

4.蔬菜信息检测 今年上半年蔬菜丰产又丰收 ，莴笋、白菜、萝卜、菠菜、马铃薯等产量、价格一路向好。前期莴笋出地价1.6元每公斤，目前马铃薯均价在1.6元每公斤，

甚至高达2元每公斤。

5.培育新型经营主体 从政策上加大了培育和扶持新型经营主体力度，为新型经营主体提供政策咨询、技术培训指导、市场信息等服务，支持开展新品种新技术试验示范，如为平溪蔬菜专业合作社提供5种海椒品种进行试验。改善水网路网等基础设施建设条件，如将永才专业合作社纳入农发项目进行申报。

6.项目推进 目前粮经复合项目正在努力推进，同时正在申报粮经复合项目。

1.平溪园区提升改造 包括基础设施建设和科技试验与推广两个方面，投资概算1080万元。目前两家施工方已开工建设，其中连栋温室大棚区已完成平整场地，停车场已进入施工中期，预计10月份全面完工。

2.院地合作 年初，与省农科院园艺所签订了合作协议，落实了11个合作子项目，包括15个品种，5项新技术，目前正处于试验示范阶段。 3.冷链物流 该项目占地面积16.369亩，总建筑面积约2100平方米，投入资金459万元，现已建成600平方米初选储存及加工车间、600平方米冷藏库、围墙、场地等附属设施，正在加紧完成电力安装，确保下半年投入使用。

4.农超对接 与市区农产品批发市场，永隆、810等超市，蜀门市场、东城市场等建立了合作关系，设立了固定蔬菜摊位，并协助金田公司正在抓紧建立蔬菜鲜销直销门店。

5.农发项目规划申报 成功申报省级财政500万元的`农发项目，目前正处于规划实施阶段。

6.供澳蔬菜基地落实 6月份以来已经落实50个供澳蔬菜基地，目前正在进行环境测评和经营主体资质申报。

1.魔芋产业 上半年在汪家、小安、文安发展魔芋10000亩，在小安打造了5000亩核桃魔芋套作示范基地。

2.山葵产业 在曾家、李家新增山葵种植面积2000亩，川葵在朝天已初具规模。

（一）发挥项目效益，改善基地条件。利用“千斤粮万元钱”粮经复合项目、扶持“菜篮子”项目、现代农业标准园创建等项目的实施，不断改善基地基础设施，巩固提升已建蔬菜基地，开辟新建蔬菜基地建设规模。

（二）加快推进农业机械化建设。配合农机管理局大力引进和示范推广适合我区曾家山地形特点、耕作模式要求的，多功能、复合型农业机械。

（三）继续扶持农业经营主体力量。一是健全完善基地乡镇蔬菜专业合作社建设，重点对合作社技术人员、种植大户进行技术培训，提高种植技术水平。开展农资配送、集中苗、生产管理、统防统治、科技推广、农机作业、产品初加工、市场营销等专业化社会化服务。

（四）抓好冷链物流体系建设，拓展市场销售渠道。配合合作社、蔬菜加工企业完善冷库建设，发展预冷、仓储、冷链运输，使其尽早投入使用，拓展蔬菜销售空间，构建现代市场营销网络，发展“农超对接”、直供直销等新型市场营销方式。

配送年度工作总结 篇3

2012年工作总结

尊敬的公司领导：

2016年已经过去，现在我们迎来了2017年。过去的一年，我们取得了一些成绩，但也有缺点。下面我就2012年配送部的工作做一个简单的总结。

配送部共有人员66人，其中主管2人，班组长2人，员工61人，配送线40条。科室、基层医疗部、采购分配部）分别为：金额。比2011年增长约15%。

2016年累计退货832人，2012年下降到487人（其中1-4月295人，5-12月192人），同比下降 42%。 2013年，力争控制300家以下门店，力争把全店退货的原因全部控制在客户原因，以及全店无快递退货，从而进一步降低公司的运营成本。 2011年漏服584人次，2012年下降到409人次，同比下降30%。

2016年派送员收款准确率100%，收款时效在公司规定范围内。配送人员从未出现恶意拖欠。送货服务质量好，客户满意度好。客户投诉主要集中在药品错送上。随着管理方式的调整和管理的加强，近两个月漏药现象明显减少。在配送药品的同时，我们的配送员可以积极协助业务员做好客户维护工作，为公司的市场占有率奠定了良好的基础。

2017年，我们将进一步提升配送服务质量，确保配送的及时性和准确性。相信在今后的工作中，在公司领导的大力支持下，我们配送部的工作会做得更好。

配送年度工作总结 篇4

配送部个人年度工作总结

2019年即将结束，回顾过去的12个月，配送部的每位员工都为公司的发展做出了不懈的努力。由此，本篇文章将围绕“配送部个人年度工作总结”展开，同时从工作内容、工作收获以及展望未来三个方面进行详细阐述，为部门同事或其他同行提供借鉴和参考。

一、工作内容

配送部的工作性质与其他部门有所不同，其任务是将公司的产品安全快速地运送到客户手中，确保客户满意。因此，在日常工作中，我们需要高效地组织运输货物、降低物流成本、减少库存量以及提高配送质量等，下面介绍具体的工作内容：

1.合理规划运输路线

路线的规划是影响配送效率最主要的因素，我们需要对客户的地址和周边交通环境进行深入了解，寻找最优路线。此外，还可以通过遥控系统来监控车辆行驶情况，及时调整路线，确保货物在最短时间内抵达客户手中。

2.优化货车配载

配货时，我们需要充分利用货车的容量，合理分配不同类别的货物，确保载重均衡。充分利用货车的容量不仅可以降低配送成本，还能减少车辆跑次，提高客户满意度。

3.严格控制速度、货量

运输中的速度与货量是衡量配送质量的两个指标，对配送员来说，应坚持以安全为第一原则，尽量避免超速行驶以及超载，遵守交通规则。

二、工作收获

在过去的一年中，我们保持了高度的工作热情，积极主动地为客户提供优质服务，取得了较好的成绩，以下是我们主要的工作收获：

1.服务质量得到提升

我们注重细节，将客户的需求放在首位，不断优化运输路线，提高货车配载，加强对货物安全的监管等，确保客户货物及时送达，得到客户好评。

2.团队合作更加配合

在工作中，无论是配送员、调度员、仓库人员还是管理人员，都在工作中互相帮助，使配送部整体工作效率大幅提升。团队成员之间有良好的沟通，相互之间也比较信任，故而互相合作起来更加默契。

3.提升了职业素养

做好配送工作不仅需要把专业技能掌握得相当精通，还需要有较高的职业素养。不论是坚持准时准点的工作态度还是体现良好的服务意识，都需要不断练就。通过日常工作的锻炼，我感觉到自身的职业素养得到了加强。

三、展望未来

回顾过去并不意味着永远沉醉回忆。新的一年即将来临，我们需要清醒思考，为新一年的工作定下明确的目标，在新的工作中进一步提升自身配送技能。以下是我们今后要加强的几点：

1.学习新技能

新时代下，社会经济和汽车交通不断发展并更新，因此，我们需要在不断从实践中摸索升华的同时，加强学习仪器调试与维修知识，提高自己的技能水平。

2.注重团队合作

团队成员之间的互相帮助和信任正是精神合作的体现，我们需要继续加强合作，以帮组对方解决工作中所遇到的问题。

3.提高管理能力

配送部是一个需要高效运作的部门，管理能力的提高可以让我们更好地掌控工作进度和质量，在与客户的交流中更加优秀的协商沟通，能够使工作效率更高.

在此，希望我们的努力和收获，令同事们在新的一年中取得进一步的成果，同时，也希望本篇文章对于其他同行有所启示和借鉴。我们期待着未来，步伐不急不缓，前行不停。

配送年度工作总结 篇5

关于xx医药物流配送中心医药仓库后续安装工程工作有关情况进行汇报，从x月份来到项目开始工作以来，到现在已有一年时间了，回首这过去的一年，自己的身份角色，知识经验都在发生着转变，有失败的教训，也有不少收获提高，现在是对自己的各方面做一个总结。

过去的一年工作中，是从一个毫无实际经验的工作者到建筑施工现场施工员角色和材料员转变的时候。面对着全新的生活环境和角色定位，本人的心态、思想也在不断变化着，在不断适应着新的岗位，时刻准备着迎接新的挑战。在生活上，在项目领导和各位前辈的关心帮助下，我对新的生活、工作等方面有了很好的适应，在各方面基本上能跟上大家的步伐，同时积极融入集体，并在其中与大家和谐相处，为这个集体的进步自己有限的一份力量。

在现场工作上，以一个员工的标准来严格要求自己，无论是恶劣的天气还是在休息时间加班，都能做到始终坚守自己的岗位，做到有始有终。初到项目时，我主要是跟随x总施工同时学习总包管理。由于在现场施工经验方面的空白，对于现场的诸多情况，如建筑材料、施工工艺等都不了解，但通过前辈的细心讲解、耐心传授，我对于二次结构施工的过程有了一个大致的了解，但由于自己的基础相对薄弱，对于一些局部，细节的问题还是不能熟练、灵活地处理，对于相关的建筑规范也没有全面掌握，但对在一些安全规范，如安全用电、安全帽、安全带的使用上有一定了解，能够做到在工地现场上眼观六路，注意保护自己和他人，在施工现场看到各分包不符合安全规范要求的行为，也能及时指出，督促其修改。 从主体结构的钢筋图集到二次结构的砌筑规范、抹灰方案等都在不断学习。在二次结构施工时，对于各种交底记录，能把自己当成一个工人来详细阅读、学习。做到先教会自己，再指导施工，监督施工质量。从砌筑墙体平整度、垂直度、灰缝大小、砌块的搭接等要求，到材料的控制、工期的计划等，都有一定的认识和掌握。然而，仍然有许多知识自己是没有了解掌握的，如消防、水电暖、规范等，希望自己能在以后的工作中更主动地去了解掌握在我学习施工管理的一年之内，土建和安装施工班组评出两个优秀班组：土建班组是：xx施工班组；安装班组：王瑞荣施工班组，此班组在施工过程中管理整齐、安全特别重视，对施工进行按规范施工，对项目所安排得一切做的特别到位。

配送年度工作总结 篇6

一、加强思想，锤炼作风

思想是行动的先导，思想上有了方向，行动上就有了坐标。上班以来，我一直没有放松对自身思想的严格要求。每天坚持关心时政，与国家保持同呼吸，共命运。同时积极参加分局组织的各项理论学习，在每年年初分局组织的思想整顿活动中，我都积极参预其中，学理论，找差距，定措施，进一步加强对自身思想的锤炼。

二、学习业务，提高素质

虽然我干的是司机这一行，但我清楚的认识到在现如今高速发展的信息化时代，如不时时学习，刻刻充电，就会被社会淘汰。在这方面我从没放松过对自己的要求。我通过成人高考上了函授大专，系统学习了基础会计，国家税收，财务管理，成本会计，审计学等专业知识，上学期间我给自己订了学习计划，无论工作再忙，回家再晚，我都督促自己严格按计划学习，不敢有丝毫懈怠。通过学习，我感到有进步，有提高，但还远远不够，不足以适应现代税收“科技加管理”的需要，我一定会更好严格要求自己，使自己不断提高。

三、爱岗敬业，扎实工作

在平时的工作中，无论春夏秋冬，无论刮风下雨，我都做到接送准时；只要是工作需要，加班加点毫无怨言；无论是哪位领导，我都兢兢业业、始终如一。我觉说：干好本职，就是对xx工作最大的贡献。

在工作中我始终把安全放在首位，随着车辆管理的逐步规范，车辆的费用消耗逐步收缩。为了更好的保证车辆的安全、正常使用，我想千方设百计的在节约上下功夫。在车辆的保养上，通过自学和多方请教，我掌握了大量的基础保养知识，对一般技术含量不高的保养，从来都是自己动手。对进修理厂的维修，修理费都要“斤斤计较”地讨价还价，尽可能为单位节省开支。

这一年来，我付出了很多，也得到了很多，感谢分局领导和同志们对我的肯定，我以后的工作中，我将一如既往的把工作做好，请领导和同志们监督。

配送年度工作总结 篇7

物流配送个人年底工作总结600字

时间一晃而过，从xxx到xxxx物流有限公司配送中心报道算起，我已经在配送的岗位上工作了近一个半月。这一个半月，是我工作转型的一个半月，也是我逐渐学习和适应的一个半月。对配送这一岗位从陌生到熟悉，再到逐渐的找到感觉；对工作内容从摸不着边际到能够上手操作，再到最后基本上的熟练；对周围的同事从陌生到熟络，再到亲密无间。这一个半月让我认识了中海这个公司，也让我对配送中心的工作有了新的认识。

我在大学学的是市场营销，也修过物流管理这门课程，但学校里的学到的东西运用到实际上并不是那么容易，尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多的问题，并不能完全依靠书本上的知识来进行解决。

配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低都会影响整个物流系统的正常运行。

在配送中心这段日子里，可以强烈的感受到配送是一种强调准确的物流活动，它需要一个完整的物流信息系统，现代化的技术设备和先进的管理理念，使得配送活动可以为客户降低运作成本，在让客户满意的基础上使配送中心获利。由配送中心集中地向各客户进行多频次的配送业务，众多客户原则上可以不设或少设仓库，不设或少设运输部门，减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了供应链的缺陷，可以说，在供应链上下游之间有了完整的配送体系，将大大提高供应链的整体竞争力。

配送作业流程繁琐，环节众多，极容易出现差错。我在配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的.工作，做这份工作要特别仔细，一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之间进行及时的，有效的沟通是十分必要的。配送作业需要整个团队的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差错率。而且，物流业是服务业，在工作中我们要及时的和客户沟通，要清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次满意，而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种装饰，“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。我们要清楚地知道：没有客户满意就没有客户的忠诚，没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文，“以客户为中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业的出发点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。

配送年度工作总结 篇8

2009年度工作总结

2009年工作即将结束。年内，滨河收费站运营部、公司收费部门、各部门及公司领导亲切关怀、鼓励、严格。在“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的服务理念指导下，各方面都取得了长足的进步。日均通行费30万余人次，日均出入口车流量9100余人次。 11月底前收取通行费（1亿元以上11万元）。 2009年的工作总结如下：

I．加强团队建设，促进团结协作

领导班子是一个单位的一面旗帜，决定着一个单位发展的成败和方向，所以团队建设非常重要。作为共产党员，我平时可以认真学习十七大报告。注重加强世界观转变，坚定共产主义理想信念，践行“科学发展观”重要思想，经得起权力和金钱的考验，用实际行动永远保持本色一名共产党员。积极团结站内其他站领导，倡导在工作中用人格的力量启迪人心，不搞“一句话”，杜绝“家长式”作风，充分发挥集体的作用团队的决策功能。 、民主生活会等。班内沟通频繁，大兴团结协作，开拓进取的作风，并以此规范岗位内外的关系，从而形成一个强调团结、敬业、行动的集体。

二、加强业务知识学习，全面提升充电业务水平

随着滨河路段路费和车流量的不断增加收费站，为更好树立高速公路文明服务的窗口形象，全面贯彻公司领导“微笑面对、快速放行”的指导精神，不断提高滨河收费站收费员、监控员的业务技能和水平车站。根据实际情况，制定了一系列培训计划，包括：

1．业务知识学习、点钱、算牌练习，在站内组织技术比赛。 正式车牌死记硬背，每月月底举行业务知识测试，发现问题、讨论、研究、解决问题，不断加强和提高业务水平。通过检查，收费员可以发现不足，并不断改进。新增收费员有专人负责，实行一对一的理论学习指导和在职实践学习。培训结束后，考核结果合格后，由培训教师和监考副站签字同意后上岗。 ?实践带来真知？今年，我站收费员抽出大部分人员参加省部级活动，车站收费员加班、超负荷工作。在公司今年组织的收费员业务考试中，获得了第三名的好成绩。

2.大力开展班会活动，传达上级下发的文件和通知，组织班员学习法律、安全、业务知识，组织应急预案培训和演练。 班长从各部门了解班内收费员的情况，从业务失误、微笑服务、车牌、模型错误率、卫生、纪律、异常情况规范等方面总结强化。 ，帮助考核落后的班员，分析问题，寻找解决办法。

3.制定了详细的错误率评估方法。 具体措施如下：

①自2009年7月起，实行月度差错率加罚金制度。第一个月，车牌、型号、费用有错一次，罚款1元，第二个月2元，以此类推，最高罚款10元； ②如果本月的错误率小于等于上月的错误率，则按照上月的基数支付罚款；若误差率大于上月，则以本月为基数计算； ③ 本月因工作安排，班次少于5班，错误率只罚不奖励； ④ 因工作安排未达到每月 14 班次的收费员的失误率，奖惩减半； ⑤ 收费员因私事等原因未达到14班的错误率，将予以全额处罚； ⑥ 无证车辆不计入错误率计算； ⑦罚款金额奖励前三名； ⑧试用期内不予奖励，不予处罚。错误率考核办法按照合理化、规范化的原则，在公平、公正、公开的原则下进行。鼓励收费员努力工作，减少失误，努力降低失误率。 10月，错误率最低的收费员获得了高达380元的名额奖励。通过这种方法，错误率显着降低。

三、加强思想品德教育，全面提高员工素质

思想品德教育是精神文明建设的核心，是企业的灵魂企业文化建设，是做好各项工作的有力保障。为提高员工素质，滨河收费站定期开展学习，重点学习三个代表、十七大精神、科学发展观等政治理论，以及宪法、民法等法律知识。 、刑法、行政法等安全知识，并通过各种考试检验员工的学习情况，树立员工正确的人生观、价值观和世界观。今年是我站打造“学习型企业标兵队”的关键一年。为此，我站开展了法制教育宣传、商务知识学习、安全知识学习、日常英语学习，组织出国留学，建立了学习园。 ?和一系列的学习活动。开展阅读《钢铁是怎样炼成的》一书的阅读日活动，并将每月25日定为学习日。员工通过阅读留下深刻印象，并写下了他们的经历。坚持发布网站月度简报，涉及当月新闻、网站动态等。

四、完善各项管理制度，完善工作机制收费站政策和收费标准，建立健全各项规章制度，建立各类专项活动的快速反馈机制和预案，实现收费有序、不拥堵、不发生责任事故。

机电设备和收费网络管理系统健全并定期维护，保证了车道和岗亭视频记录的完整性，对收费管控有效收藏。同时，我站按照“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全生产工作的管理，建立了各项安全生产规章制度。同时，我站建立健全了投诉服务工作的投诉受理和调解工作机制。

为应对各种突发事件，滨河收费站结合省局精神和公司指示，科学制定应急预案。定期开展消防、交通拥堵等突发事件演练。一旦发生交通拥堵、封路、服务通行、车辆高峰等突发事件，可立即启动应急预案，确保交通畅通。

在进一步提高我站充电管理水平，提高充电服务能力，管理工作精细化、精准化的指导下。在收费日常管理的基础上，分解任务，细化规章制度，细化员工要求。建立精细化管理持续创新机制。目前，我站正在编制精细化管理实施手册，努力实现高效管理和优质服务，不断增强综合竞争优势，促进我站工作持续、协调、健康发展。建立精细化管理机构。制定了一系列学习制度、工作制度、工作职责、工作流程、操作规范、工作目标以及相应的措施和方法，使工作流程流程化、规范化、规范化。严格的考核标准和详尽的考核内容是充电工作正常进行的重要保障。

五、狠抓微笑服务，维护收费站文明服务形象

成为滨河收费站不可分割的一部分。得到了各方面的表扬和鼓励，也开展了微笑服务的培训。不定期不定期检查微笑服务情况，对不达标者进行培训和思想教育，让收费人员时刻关注微笑服务。

①不断转变思维，在全体员工中树立微笑 同样重要的是，通过耐心细致的教育和工作实践，大家都体会到了“微笑不付出代价，却能创造价值”的意义。

②加强站内严格考核；站内考核分为三个部分。一是副站长每天随时进行3次以上不定期现场巡视和视频观看；二是监控检查，通过监控收费员每天对收费员的白班和夜班进行检查；三是视频巡查由专职巡查员每人随机抽查6辆车。对考核不合格者，先给予二星处分，并给予全天上岗培训。

③苦练基本功；对于不符合微笑服务标准的收费员，在等待期间，将训练他们咬筷子、练习手势、练习对着镜子微笑。一次练习是两三个小时。为了保持微笑服务，我们经常保持微笑1小时。为了保证每辆车都必须做礼仪手势，我们根据交通流量，决定每天练习礼仪手势2000次。只有不断的刻苦训练，才能在岗亭里拥有不间断的笑容。和手势。

④成立QC小组；确定“提高微笑服务水平”为我们QC小组的课题，以8名小组成员为研究对象，从小组成员的建立开始，进行现状调查并确定目标值、原因分析、最终原因确认、因素确认制定对策、对策实施、效果比较，最后对整顿措施进行总结和下一步工作目标。根据PDCA循环模式，开展更深层次的微笑服务研究，向所有收费人员推广，使微笑服务专业化、规范化。

六、严格纪律，加大检查力度，降低差错率，避免徇私舞弊的发生，提高服务质量

检查工作是收费工作 最重要的是，收费工作要上去，审计工作必须先上去。为严格执行收费纪律，避免徇私舞弊的发生，我们主要对票价业务、纪律、文明语言、环境卫生等进行审计。频次不定、多方位的综合检查。截至月末，我站共开展业务、纪律、卫生等检查1219次，视频审核948小时，不定期通报628次，通行能力考核7430次。文明语言评价7670次。专项检查项目包括：免费车1739次、大改小车80次、不匹配车辆305次、倒车92次、生鲜农产品300次。由于巡视工作的进一步开展，我站收费稳步增加，确实起到了震慑作用。

7.积极参与交通文化建设，不遗余力宣传交通事业

作为太原高速公路股份有限公司职工文化艺术团团长。车站正常工作，2009年6月，根据段主任的指示，系党组决定组建以工会和系骨干部为首的慰问表演团，业余文工团成立。太原高速公路有限公司工程进行了吊唁演出。 20天行程4500多公里，18天演出16场。为使本次演出取得圆满成功，公司领导高度重视，召开全体剧团成员动员大会，鼓励剧团成员努力演出。演出期间，每个人都非常努力。除了完成演出任务外，他们还需要搭建舞台、安装舞台、调试和卸载舞台（18天16次）。的。往往节目进行到一半时，需要随时加减节目。炎炎夏日，出行和水土不服，大部分人都会出现发烧、腹泻等症状。演出场地条件恶劣，常有闷热、喘不过气的感觉。有些演员甚至因病坚持演出。作为文化艺术团的负责人，我们决不能掉以轻心。从开始筹备到确定节目，从编戏到准备灯光道具，从旅途到演出结束，可以说我走遍了所有的环节：在演出，我的主要职责是组织演出，有时我会亲自参加演出。另外，我主动承担了装卸平台最累最辛苦的工作。所到之处，我还没来得及休息就跳下车，车停了下来。看舞台，看设备，商量安装方案（由于地形不同，每个地方一个安装方案）。然后就是拆装、卸货、安装、调试。五天里，我只睡了十多个小时…… 左云的演出在下午6:00结束，而心福的演出确实是在第二天上午10:00开始的。短短一晚，除了装卸平台，我们还要行驶100多公里。我们一行九人连吃饭都懒得吃，冒着雨踏上了前往新府的旅程。晚上10点，我们安全抵达新府。距离现场仅30米，路面被雨水冲走，车无法上路。我们别无选择，只能去吃饭。次日凌晨5点，我们抵达演出现场。我们忙了一阵子，准时准时迎来了最盛大的演出！ ?赤道应县??疲倦的“舞蹈队”??2万人惊恐的表演??业余演员表演更专业？遗留下来的。每一次演出、每一个细节都要精心安排和回顾，不辜负省委、省政府、省厅领导对此次出访的期待和重视，不辜负省委、省委领导的期望和重视。省道重点工程一线工人。肩上的重任和工人们的期盼，让我不得不不眠不休地工作，吃饭不休息是常有的事。为期一个月的吊唁演出，虽然含着汗水和泪水，但得到了广大职工和主人的认可，得到了各级领导的高度评价。随后，省交通厅召开了文工团团员表彰大会，并向全体参演人员颁发了荣誉证书。众人拿着那张荣誉证书的时候，都感到一种沉重的感觉，其中蕴含着太多的艰辛。我写的报告《应尽的重要责任》发表在《山西日报》上。这是一个不畏艰辛、团结奋进的团体。我们的每个演员都在团队中发挥自己的作用，以专业精神、奉献精神、责任感和团队合作精神激励自己。

2009年9月，我精心组织筹备了三场暑期聚会，给在暑假一线工作的人们带来欢乐和提神。公司领导多次参加，暑期游受到各基层单位的好评。同月，组织参加了庆祝中华人民共和国成立60周年大型合唱团，获交通系第一名。

2009年9月，我站收费员王晓斌、李淑艳、刘洋参加公司组织的“中华人民共和国成立60周年知识竞赛”，并荣获运营部第二名。在决赛中，获得二等奖。

八、努力创造价值，攻坚克难

收费站工作丰富繁琐，成就属于大家，荣誉光荣，但一年也有不少艰辛：为了让收费员在车站真正感受到家的温暖，每逢除夕、中秋节，我都会在车站与前方同庆- 一线员工，甚至从家里带来锅碗瓢盆。碗灶来到单位，为在驿站辛勤工作的一线收费员准备年夜饭；每年圣诞节，我都会亲自带着孩子们发布他们最喜欢的肯德基和象征和平的苹果。看到他们开心快乐，让我觉得很温暖。今年，我年迈的父亲病倒了，两次住院接受手术。早上我不得不匆忙去医院。我不得不赶回工作单位，按时上班。忙碌了一天的工作后，我只能在晚上抽出时间陪我。大雾天气，我连续几天在车站逗留，观察天气变化，及时安排工作； 2009年11月10日，受冷空气影响，山西遭遇了一场罕见的暴风雪。给道路交通带来了很多不便，我们滨河收费站也未能幸免。厚厚的积雪覆盖了整个广场和车道。为了确保高速公路在6小时内通车，以确保滞留在山西的司机和乘客能够回家。我在收费站里呆了整整三天，从早到晚，和战友们一起吃饭、一起生活、一起战斗。在除雪一线，带头奋战，带头奋战；深夜回到办公室，整夜思考和计划第二天的除雪任务。在我的带领下，每一个收费员都有顽强的拼搏精神和毅力。我将除雪活动分为三个时间段（上午、下午、晚上）。随着天气的变化，为了更好地组织除雪工作，划分了责任区，明确了各班的责任区。在保证交通畅通、快速清雪的情况下，不仅滨河收费站区域清雪工作快速高效完成，内广场清雪区域也延伸至太桃高速立交段，而外面的正方形一直延伸到远方到远方。距离滨河收费站500米的滨河东路拐角处，积雪面积明显，不仅本站清雪工作如期完成，还帮助太长高速和太原市政府完成了部分清雪工作工作。我们对省交通厅段建国厅长、省交通厅副厅长张润一行的除雪专项检查表示欢迎。交通环境干净、整洁、畅通，王军省长等各级领导的服务车队受到欢迎。除雪期间，家里的老婆孩子感冒发高烧，没人照顾。老婆打电话催我回家。一年来，我的父母、妻子和女儿生病时一直无法照顾他们。作为一个儿子、丈夫、父亲，我没有很好地承担起责任，我无法表达对家人的愧疚。

冰雪灾害过后，本着“节约成本，提高效率”的原则，我带领我和严彦军、周强、王敦年三位员工站在一起，利用了晚上并有五天的空闲时间进行设计。 ，选材、生产、检测，最终做出了一款省时、省力、快速适用于收费站的铲雪工具——雪铲，引起了公司领导的高度重视。刘总和严总三人到现场指导设计方案并提出修改建议后，严总还特地将产品命名为TYGS-170雪铲。

在一年的工作中，在各级领导的亲切关怀下，在公司各部门的大力支持下，在滨河站全体同仁的共同努力下，取得了一些成绩成绩不显着，进展顺利。公司通过了质量管理体系（ISO9000）和职业安全健康管理体系（OHSAS）的外审，得到了公司、省局、省厅的认可，但仍存在一些不足工作、学习还不够，经验还不够，管理方式有待进一步完善，创新意识还有待提高。与公司其他站相比，还有不少差距。 希望大家在我以后的工作中给我宝贵的意见和建议。 我一定会虚心向您学习，真诚接受您的意见，逐步完善自己，努力在新的一年里做得更好，以应对太原高速的发展。 一些贡献。

滨河收费站

肖家倩，2009年12月p>

烟草配送工作总结

仓库配送人员工作总结

配电人员工作总结

配送年度工作总结 篇9

生鲜配送公司年度工作总结

随着人们生活节奏的加快和消费观念的升级，生鲜配送行业逐渐进入高速发展期。2019年，我公司在行业竞争激烈的大背景下，凭借着优秀的团队和精益求精的服务理念，完成了一系列让人瞩目的成绩，这篇文章将对我们公司的年度工作进行总结。

一、市场表现

今年，我公司在市场上的表现一直很瞩目。我们公司拥有绝对领先优势，成为行业知名品牌。以往生鲜配送行业的诸多问题，在我们公司的运营下，实现了根本性的突破。在我们公司的成功经营下，用户对我们的信任与日俱增，预计公司2020年的市场占有率将在全国上升3%以上。

二、团队建设

2019年，公司高度重视团队建设，注重员工素质的培养和提高，实现了人才队伍的强化，公司现有员工500人，总经理及高管13人。目前公司成员人员主要由年轻的、有活力的团队组成，他们有着先进的管理理念、灵活的勾结方式，一流的服务质量得到了市场的高度认可。我们预计，明年员工总数将扩大至1000人左右。团队建设是公司成功的基本保证，公司将继续加大基础设施的投入，创造更好成长空间和发展机会，不断加强团队凝聚力。

三、客户满意度

在客户满意度方面，公司取得了令人满意的成绩。通过广泛收集客户反馈意见，并在取得很多客户的指导下，我们对生鲜是如何运输更合理、更快付出了心血，现在已经通过效益检验。公司此项工作为未来业务扩展打下了坚实的基础，我们公司创造良性市场环境，先进的服务方式，快捷高效的配送系统，优质的生鲜产品。通过这些全方位、多层次的服务，公司未来将继续优化用户体验，提升客户满意度。

四、技术创新

技术创新是公司成功的基本保障。公司从传统的生鲜配送方式转型为现代化的智能生鲜配送，不断加大技术研发投入，加强生鲜配送信息管理系统的建设。在全国范围内实行GPS无线定位系统，达到对全国生鲜产品配送网络的智能化、精细化管理，提出了更加严格完善的配送标准，实现了从生产到配送的全流程可视化管理。公司在未来管理中将继续提供有价值的高质量服务，不断开拓新的营销领域，不断创造更优质的管理平台。公司将继续通过技术创新，推动智慧物联网技术的发展。

五、社会责任

公司配送过程种种安全隐患，社会责任感是公司未来发展的根基。我们把社会责任放在首位，全方位提高公司的安全意识，坚持对生鲜配送环节的安全性进行严密防范，并对员工进行相关培训，学习紧急救助等方面的知识。我们将推进网格化管控，多渠道做好社会公益事业，坚持广泛开展慈善公益活动，并在生鲜配送中宣传环保理念，共同建设生态文明城市和可持续发展的社会。

总之，我们邀请所有利益相关者一起努力，做好2019年的工作总结，为更加美好的未来共同助力！

配送年度工作总结 篇10

我是今年xx月被聘任为配送中心的保安员工，在此期间我严格按照公司规定，圆满地完成了领导赋予的各项任务。我在做好本职工作外，积极配合其它部门完成其它应做的工作。我主要从以下几个方面来做好本部门的工作：

一个企业的生存和发展，归根结底是要靠科学化的管理，技术先进的技术创新能力来支撑，而安全管理又是一项综合性的工作，企业技术管理部门作为安全生产控制中心的责任人，单位内部的安全生产管理水平，安全生产监督管理的职责体系等都应该从哪些方面入手来实现。我们从以下几点来开展落实这项工作：一是建立以部门领导为安全生产第一责任人的责任制和岗位安全风险抵押金制度，层层抓落实，责任到人，实实在在地抓好安全生产工作;二是要求各部门层层签订安全生产责任状，层层落实到岗到人;三是定期不定期的对员工的安全生产教育培训工作，使员工都能做到“提高认识，增强防范意识，杜绝事故发生”，确保安全生产。

一是加强宣传教育培训力度，提高员工自防自救能力。在安全培训上，我们着重培训员工操作、消防器材使用方法、突发公共事件处理的技巧等知识。在内容上，我们采用日常教育、集中培训、专项培训等形式。在上岗前的员工进行消防安全知识培训，提高员工的消防意识。

二是加强检查指导，消除隐患。在工作中我们对工作中出现的不良现象，认真总结经验教训，采取针对性的有效措施，及时地加以纠正。我们还利用每周的军事训练对员工进行消防知识技能培训，每次都是有计划、有内容，针对性的对员工进行各种消防知识的教育，提高员工的消防意识。在今年的“119”消防宣传日活动中，我们积极配合上级领导到江西省消防大队和江西省消防大队对我公司防火器材的检查、保养和维护工作，确保了活动的顺利开展，为活动的有效实施提供了安全保障。

三是加强应急预案的培训工作。今年以来，我们在培训工作中，不断加强各部门的应急培训的培训工作，先后进行了消防知识培训、反“四类人”突发事件应急演练和防火逃生自救演练。通过培训，员工的消防安全意识和自防自救能力都有了明显的提高。

四是积极配合上级部门的工作要求，做好各种接待、来人来访的接待工作。认真对待每一项接待工作，使领导和同事们始终能感觉到我们物业公司是一个优秀的团队。

我们物业公司自成立以来，一直把安全工作放在第一位，公司领导经常到各部门进行安全检查，从而增强了全体员工的安全意识。今年，我们还配合各部门对员工进行消防知识技能培训，提高员工的防火意识。真正起到了防范和监督作用。

五是积极做好各种临时性的突发事件的预案和应急处理工作。今年，我们在突发公共事件、重大客户保卫问题等方面，均能做到紧急事件不脱节，确保了公司的安全运行。

三、存在的不足和问题

一是安全生产责任意识有待进一步增强。安全生产工作是一项长期的、艰巨的任务，关系到社会的稳定与否，是企业的生存之本，关系到企业的长远发展。今年我在抓好各项安全生产工作方面，取得了一些成绩，但安全生产形势依然严峻。今年以来，公司坚持“安全第一，预防为主”的方针，始终坚持“安全重于泰山，综合治理”的指导思想，牢固树立以人为本的思想，以树立企业的安全形象作为工作的出发点，以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为总要求，认真贯彻落实安全生产责任制，坚决遏制各类事故的发生，切实保障员工的生命及财产安全。

三、下一步工作

一是继续落实“安全生产月”活动各项安全生产工作，以人为本，加强安全生产宣传培训，提高员工的安全意识;

二是继续开展隐患排查治理专项行动，认真排查治理事故隐患，做到不留盲点，不出漏洞，确保各个阶段的安全。

三是按照市安监局的部署，加强对消防安全工作的督导检查和指导，确保消防安全各项工作的落实。

四是进一步

配送年度工作总结 篇11

20xx年的丰收年已过，迎来了新的一年，我相信在新的一年里，我们公司的业绩会越做越大，在过去的一年里我对金华、丽水、我负责的部分区域做一下年终总结和明年的计划。首先是公司把我们调到金华，开发新的市场，由于种种原因又从金华撤回丽水，回丽水后首先是熟悉客户、了解市场、对有潜力的客户做了分析，提高销售量，同时毛利率也增加了。有些客户发展空间还是比较大，下半年的销量上不去，主要是医药行业市场的竞争力压力、另外与我公司医药品种的缺少也有一定的关系。在丽水工作的这段时间，客情关系有了一个很好的提高。20xx年丽水区销售逐步在提高，而且客户流失控制的还是比较好的;中药、器械的销售也是逐步在增量、京丰、总代的`销售也是逐步在增加，而且11月份销售达到了新高。

总之，20xx年我觉得我还是得到了一个很好的锻炼，在销售技巧和销售方法我都得到了一个比较大的提升、承压能力也较之前更强、处理好和同事之间的关系，责任心也更大。

20xx年新的一年也是一个很具有挑战性的一年，我想在新的一年我应该要从以下几点出发，争取把丽水我所负责的区域业务更上一层楼：

1、市场细分化管理，把丽水有潜力的客户加强拜访，做好厂家的分销，及时处理退货跟进品种的推广，提高个人的人均效能和争取市场最大化的销售份额。

2、客户细分化管理，根据客户的合作状况，对客户进行分层管理，对潜力比较大的客户重点关注和最大化的支持，极力培养成我们的忠实客户，对忠实客户，我们要进一步维护，使我们xxx成为丽水市场的主流供货单位。

3、努力找品种，加强和采购的双向沟通，针对丽水比较畅销的品种重点关注，多做市场品种调查，力争做成丽水市场的最佳服务商。

4、加强个人的业务知识学习，提高个人的销售技巧和销售能力。