中医男科医生工作总结

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中医男科医生工作总结 篇1

作为中医男科医生，一个普通的工作日通常有三个重要的任务：诊断、治疗、管理。在医疗领域，性问题是一个常见而又敏感的问题，许多男性对此感到尴尬，往往不愿意主动求医。因此，中医男科医生需要具有一定的沟通和解决问题的技能，才能有效地解决病人的问题。

首先，诊断是中医男科医生的重中之重。不同于西医的手术和检测，中医的诊断主要依靠面诊、望闻问切、脉诊等方法。每一位病人的诊断都是独特的，良好的诊断能够为病人推荐出更好的治疗方案。在诊断时，中医男科医生需要凭借丰富的临床经验和专业知识，结合病人的症状和身体状况，进行准确的判断和诊断。

其次，治疗男性性问题并不是简单的治疗，每个病人的问题不尽相同，有些病人的病情比较轻微，可以通过针灸、推拿、艾灸等中医手段治疗；但有些病情比较复杂，需要中成药配合针灸等治疗。因此，中医男科医生需要根据病人的具体病情，制定一个针对性的治疗方案。治疗过程中，中医男科医生还需要认真观察病人的反应和效果，并调整治疗方案，以期取得良好的治疗效果。

最后，男科医生除了诊断和治疗外，还需要进行管理工作。病人在诊疗期间，中医男科医生需要对病人进行指导和管理，要求病人按照医生的要求进行饮食、起居和运动等方面的调整，并关注病人是否有其他疾病，对其进行引导和指导。

总体来说，中医男科医生的工作要求他们具备丰富的临床经验和专业知识，良好的沟通和解决问题的能力，能够根据病人的具体情况提出一个针对性的治疗方案，并在治疗过程中进行管理和指导，以达到良好的治疗效果。当然，如果沟通交流不顺畅或者治疗方案不适合病人，病人的康复效果也会被影响。因此，中医男科医生需要随时根据病情调整治疗方案，并积极配合病人进行康复治疗，以期取得较好的治疗效果。

中医男科医生工作总结 篇2

中医男科医生工作总结

作为中医男科医生，我经历了许多令人难忘的瞬间和挑战。这篇文章将为您详细介绍我在这个领域的工作总结。我希望通过我的亲身经历，能够让更多人了解中医男科的重要性和卓越的成果。

作为中医男科医生的工作重点是治疗和预防男性健康问题。男性健康问题通常包括生育相关的问题，性功能障碍以及泌尿系统疾病。在这方面，我经常与患者合作，确保他们得到最佳的治疗方案和个性化的照顾。

我首先与每位患者进行详细的咨询和病史收集。这是一个非常重要的步骤，因为它帮助我了解患者的病情和病因，从而为他们制定最合适的治疗计划。有时，我可能需要进行一些体格检查，如脉象观察和舌诊，以获取更多的信息。

然后，我会结合中医理论和实践，为每位患者设计一个个性化的治疗方案。中医男科治疗通常采用中药、针灸和其他中医疗法的综合应用。我会根据患者的具体情况，选择适合他们的草药配方，并教导他们正确服用。我会根据需要给予针灸治疗，以促进气血流通和调整阴阳平衡。

不仅如此，我还强调生活方式的调整和食物疗法的实施。对于生育相关的问题，我通常建议患者改善生活习惯，如戒烟、限制酒精摄入和适当锻炼。我还会推荐一些特定的食物，如海参、枸杞、黑豆等，以补充身体所需的营养，从而促进男性生殖系统的健康。

在治疗期间，我与患者保持密切的沟通和关注，以确保治疗的效果和进展。有时，治疗可能需要一段时间才能见效，因此，我会鼓励患者保持耐心并按时服药。

除了治疗患者，我还致力于提高公众的健康意识。我经常参与健康讲座和活动，向大众普及男性健康知识和中医男科的重要性。通过这些渠道，我希望能够激发更多人对男性健康问题的关注，并积极采取措施预防和治疗这些问题。

中医男科医生的工作并不容易。每个患者都有不同的需求和病情，因此，我们需要具备深厚的中医医学知识和丰富的临床经验。在面对挑战时，我常常感到自豪和满足，因为看到患者康复和恢复他们的生活质量对我来说是最大的鼓励和动力。

小编认为，作为中医男科医生，我的工作是为男性患者提供最佳的治疗和照顾。通过个性化的治疗方案，中医药的综合应用以及生活方式的调整，我们致力于改善患者的生育能力、性功能和泌尿系统健康。虽然工作中有许多挑战，但看到患者康复和快乐的笑容，我觉得一切都是值得的。我将继续努力学习和实践，为男性健康事业做出更大的贡献。

中医男科医生工作总结 篇3

中医男科医生工作总结

作为一名中医男科医生，我从事这个领域已经多年。通过这段时间的工作经历，我深刻地认识到了男性健康在整个社会中的重要性，并且对中医男科的治疗方法有了更加全面的了解。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结和一些我从中学到的知识经验。

我认为作为一名中医男科医生，对疾病的认识和诊断是至关重要的。因此，我始终坚持不断学习和提升自己的医学知识，以更好地诊断和治疗疾病。我会阅读大量的专业书籍和研究论文，参加学术研讨会和中医相关的培训课程，不断更新自己的知识储备，确保为患者提供最好的治疗方案。

我在临床工作中注重与患者的沟通和倾听。在男性健康领域，很多男性在面对性健康问题时会感到困扰和尴尬，因此他们往往不愿意主动寻求帮助。作为一名医生，我要保持耐心和同理心，让患者感受到我的关怀和友善。在诊疗过程中，我会详细询问患者的症状和疾病史，听取他们的问题和担忧，并给予他们充分的解答和建议。通过与患者的有效沟通，我可以更好地了解他们的情况，为他们提供针对性的治疗，同时也帮助他们打破心理障碍，勇敢面对问题。

同时，我坚信中医男科治疗方法的独特价值。中医治疗强调整体观念和平衡，通过调整人体内部的阴阳平衡来治疗疾病。在男科领域，中医注重调理肾气，提高男性的阳气，并通过草药、针灸、推拿等治疗手段来促进血液循环和气血运行。在临床实践中，我亲眼见证了许多患者通过中医治疗取得了显著的疗效。例如，一位患有阳痿的患者经过一段时间的中医治疗后，不仅恢复了正常的勃起功能，还提高了整体身体素质。这样的例子使我更加坚定了中医男科的疗效，并对我继续从事这个领域提供了动力。

除此之外，作为一名中医男科医生，我积极参与学术交流和研究工作。我会主动与其他同行进行交流和合作，共同探讨疾病的病因和治疗方法。我也会积极参加学术会议和研讨会，了解最新的研究成果和临床经验。通过这样的学术交流，我能够不断拓宽自己的视野，并与其他专家保持紧密联系，以提供更好的医疗服务。

小编认为，作为一名中医男科医生，我的工作总结是持续学习和提高自己的医学知识，与患者保持良好的沟通和倾听，坚持中医男科治疗方法的独特价值，以及积极参与学术交流和研究工作。这些经验教训使我更加深入地了解男性健康问题和中医男科的重要性，并且为我提供了在这个领域中不断进步的动力。通过这篇文章的总结，我希望能够与大家分享我的工作经验，也希望能够为男性健康的研究和治疗做出更大的贡献。

中医男科医生工作总结 篇4

中医男科医生工作总结

中医男科医生是对男性生殖系统进行治疗的专业医生。在医生主要的工作内容中，既涵盖了男性疾病的治疗，同时也涉及到身心健康的综合护理。在这里，我将从以下几个方面阐述我的中医男科医生工作总结。

一、对疾病的治疗

中医男科医生的工作主要涉及到性功能障碍、性传播疾病、前列腺炎等方面的治疗，除了对具体疾病进行精准的辨证施治外，更需要在治疗过程中，与患者加强交流和沟通，对其进行细致全面的咨询和指导，推动患者在治疗的过程中认真遵守医嘱，防止病情恶化。

二、健康管理

中医男科医生对男性属性的生理和心理特点进行深入探讨和分析，通过科学的方法，给予男性更加合理的生活管理和健康方案的建议。如对职业成果、情绪稳定、饮食营养结构等方面留意，推荐适合男性健康的饮食、运动和休息方式。

三、科普宣传

中医男科医生积极将最新的疾病知识和科学知识传递给广大男性，特别注重对于性问题相关的科普宣传，鼓励男性关注并掌握个人家庭生活的相关知识，未雨绸缪，以预防为主，达到最佳的治疗效果。

四、咨询服务

中医男科医生不仅要具备丰富的专业知识和经验，更要掌握良好的沟通技巧来帮助患者和家属排除心理上的障碍和困扰，倾听他们的话语，引导他们重拾乐观和自信，为他们提供温馨和周到的咨询服务。

总之，中医男科医生不仅要具备扎实的专业知识水平，更要将个人素质提高到更高的层次。注重患者和医生之间的感情交流，以获取和传递知识、吸取和发挥经验、提供和接受支持，让治疗更有温度和人性，让治疗的效果更趋完美。

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年度安全质量工作总结集锦9篇

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年度安全质量工作总结 篇1

关于佛肇城际项目铁路桥梁连续梁质

量安全大检查相关问题情况汇报

根据中水集团股份公司?2013?64号文件要求，我佛肇项目部由项目经理带队，各个部门负责人、施工班组等共同对施工项目进行了一次全面的检查，尤其对正在施工的桥梁基坑开挖、承台、墩身施工及跨县道连续梁进行了全面的质量安全大排查，针对本次检查中存在问题，我项目部立即组织对相关问题进行整顿。现将存在的相关问题及整改情况汇报如下：

一、工程概况

1、本标段工程起讫里程为：DK76+～DK87+，全桥长，主要是桥梁结构，其中分：青岐涌特大桥、莲花特大桥、永安特大桥，三个特大桥组成。总共有243个桥墩，桩基总根数1558根（未包括连续梁处）。其中，青岐涌特大桥共计34个墩，206根桩；莲花特大桥总共有131个墩，810根桩。永安特大桥共78个墩，542根桩，投标总标额为亿元。

2、连续梁共计两处，分别是跨321国道和跨县道永莲公路。跨321国道40+70+40米，跨永莲公路30+45+30米。

二、施工作业环境

1、桩基施工：鱼塘内桩基施工采用回填土，筑岛的方式填筑施工平台保证钻机施工。

2、承台施工：采用钢板桩打入的方法，确保开挖承台基坑。墩身采用搭设脚手架，模板安装、混凝土浇筑。

3、连续梁：采用菱形挂篮施工。

二、主要生产施工活动

（1）桩基施工、承台开挖、钢筋绑扎、模板安装等，连续梁挂篮安装、拆除、行走等

（2）主要完成项目

营地建设、桩基施工、承台、墩身施工、连续梁只剩余合拢段及直线段施工。施工场地平整及场内部分施工道路，施工期临时交通道路，场外供电系统以及现场施工风、水、电及通讯系统

三、主要施工生产危险源

1、承台深基坑开挖

2、岩溶桩基施工

3、连续梁施工

4、机械设备运行

四、危险源的控制情况

项目部对边坡防护网施工、拌和作业、钢筋制作、车辆运输、钢筋焊接、模板组装、各处变压器、变电设施、成型模板堆放、起重作业、脚手架搭设、脚手架拆除、空压机作业等多项作业活动过程中的危险源进行了辩识、评估，并制定相关的安全防范措施。

项目部编制了《岩溶处理施工方案》、《深基坑开挖施工工程安全专项施工方案》、《临时用电施工组织设计》、《防汛防台应急预案》、《连续梁施工专项施工方案》等专项安全技术措施，均已

及时进行了安全技术交底。

项目按照设备管理的体系文件形式，制定了设备安全管理规定、设备大修管理规定、特种设备管理规定、易燃易爆危险物品管理规定等，建立了特种设备台账。

项目部每月对特种设备进行专项检查，对设备保养、维护、检修等建立了详细台账，以便对其供、管、养、用、修环节有效控制管理，保证设备完好有效使用。

五、存在问题与建议

桥梁质量安全方面：

1、桥梁桩基钢筋笼制作不规范，其中主筋“竖直度”不够，箍筋的间距不规范，加强筋焊接处焊接质量不满足技术规范要求。

2、钢筋加工厂原材料堆放杂乱，未能按照“上盖下垫”的要求进行防护，对成品、半成品及材料堆放区施工标示牌不能及时更新。

3、承台基坑开挖后，桩头钢筋受损严重，且部分桩头未按设计要求深入承台10cm,不能满足设计要求。部分承台浇筑完毕后基坑未及时回填且未做安全防护工作，存在安全隐患

4、墩身施工中脚手架搭设不规范，主要有纵横杆间距过大，爬梯未设置扶手，安全围挡不到位；砼浇筑完成后养护不到位，部分墩身养护周期不够。

5、墩身模板拆除后堆放杂乱，导致部分模板变形，存在部分墩身错缝严重质量问题。

连续梁质量安全方面：

1、莲花特大桥跨X434县道连续梁挂蓝前后横梁及吊环处，螺

杆长度不足，需及时更换。部分预埋螺栓部分存在单螺母现象，需增加成双螺母，确保安全。

2、连续梁桁架上面“扁担梁”未进行限位处理，存在安全隐

患。

3、连续梁预埋件高程控制不到位，存在高低不平现象。

4、连续梁部分波纹管埋设长度不够，不能满足设计要求。

连续梁临边防护工作不到位，尤其是上下爬梯焊接质量、临边防护均不能满足要求（近期正在整改），部分警示牌未设置。

5、连续梁临时施工用电管理混乱，现场配电柜防护不到位，施工照片用电私拉，点雾灯用钢筋做架设，配电柜有门无锁或者无门裸露等现象严重，无防雨措施；针对当前雨季施工存在较大安全隐患。已安排电工对沿线配电柜及施工临时用电部位进行了排查整治。

6、挂篮的结构、材料报告、受力情况验算等各项内容及各分

项工程专项安全技术方案的编制都通过专家评审、论证，并且做详细的安全技术交底。

内业资料情况：

内业资料严格按照工程建设安全质量管理的过程记录，且均按照《施工单位安全质量管理资料指引》要求，内业资料相对比较规范，但存在部分施工资料记录不及时现象。

针对上述质量安全问题，项目部组织召开了工作会议，且形成会议纪要，加强管理，责任到人，见到实效，近期则进行逐项整改，同时建立问题库，对存在的问题进行举一反三，确保质量安全处于受控状态。

六、综合评价

中国水电建设集团路桥工程有限公司佛肇城际项目部领导较重视安全生产工作，管理机构健全，人员配备基本满足要求，安全投入到位，安全管理活动比较规范，施工现场标识、标志基本齐全、规范，道路畅通，安全防护满足施工生产要求，开工以来未发生责任性安全生产事故，安全生产处于受控、可控状态。项目部需再接再励，进一步加强安全生产管理工作，确保施工生产安全。

中国水电建设集团路桥工程有限公司

佛肇城际GZZH-6标项目经理部

2013年7月28日

年度安全质量工作总结 篇2

走过XX，总结过去，才能更好迎接未来。以下这篇建设工程质量安全监督年终工作总结，不容错过！

在欢乐与痛苦中，我们走过了XX年，在XX年这个不寻常的年份里，我们战胜了各种天灾人祸，在这个时候，我们一定在庆幸自己能够拥有一个美好的家庭和美好的未来！一年的工作行将结束，在我们不断的努力中，我们的建设工程质量安全监督工作完成的十分的顺利，在一年的工作中，我相信我们都已经尽力，在来年中，我们将继续保持这样下去！

在市规划建设局的正确领导和市委政府及省建设厅的指导下，我站以XX年省厅对质量安全监督机构和人员的考核为契机、以“安全年”活动为抓手，不断加强监督站自身建设，进一步改革完善监督管理模式，加强对建筑节能、稳定推进住宅工程竣工分户验收工作，坚持“五星级服务”效能建设，切实提高质量安全监督管理与服务的工作质量，圆满完成了XX年度各项工作任务。现将具体工作情况汇报如下：

（一）XX年度工作总结:

1、办理质量安全监督手续174项，建筑面积290.5万平方米。总造价33.5亿元，收取质量监督费944.3万元；

2、监督竣工验收103项，建筑面积160.7万平方米，总造价8.2亿元，通过竣工验收的合格率100%。

3、发出《质量监督意见通知书》248份，质量问题处理合格率100%。

4、1月份，开展建筑施工塔式起重机专项检查以及汇报工作；

5、2月份，全面启动xx省建筑节能分部工程质量验收工作程序；

6、4月份，开展建筑施工安全生产大检查，全面启动“安全年”活动；

7、5月份，开展建筑施工安全生产百日督查专项行动；

8、6月份，开展抗震排查和建筑安全生产隐患排查的信息统计和报送工作；

9、8月份，派员参与省厅组织的全省建筑工程节能检查工作。

10、9月份，积极做好xx工作；

11、11月份，做好迎接住房和城乡建设部全国建设工程质量安全督查工作；

12、积极响应市委市政府创建国家卫生城，全面加大“创卫”检查工作力度；

13、全市进一步开展对起重机械和模板支撑系统进行安全专项整治活动。

14、12月份，派员参加了由省厅办公室召开全省建筑施工质量安全现场管理观摩会，并做了相应的汇报和总结；

15、完成了上级领导交办的各项工作。

（二）、继续坚持桩基工程、钢结构工程、幕墙工程专项验收制度，室内环境检测工作已经全面开展，加强了对装修工程的监督管理，全年有15项二次装修工程委托了质量监督。

（三）、节能工作监管开展情况

上半年，省厅出台了《xx省建筑节能分部工程质量验收工作程序》，我站根据有关法律、法规和工程建设强制性标准，编制了《建筑节能工程质量监督方案》，有力地推动了建筑节能工作的实施。

（四）、积极开展质量监督站自身建设，加强内部监督管理

1、不断提高站内人员自身素质及业务水平，不仅在政治思想教育方面是长抓不懈，在业务上，一方面定期组织站内人员集中学习各种规范和条文，另一方面积极参加省、部、委组织的各项培训和交流会，以此来提高监督员的业务素质；

2、为了迎接省监督局对我站的监督机构考核，我站认真学习了“省监督局考核办法”，明确考核内容，具体工作落实到人，通过积极认真的准备工作，我站顺利地通过了考核。

（五）、进一步开展质量监督信息化管理与政务公开工作

为规范工作管理制度，提高办公效率，我站切实贯彻执行“五星级服务”效能建设，简化了办事手续，实行了一次性办理，方便了服务对象。同时站内部实施了四项基本制度；（1）首问责任制；（2）一次性告知制；（3）服务承诺制（4）限时办结制。

（六）、存在的问题

虽然工作中取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，有些工作仍需要进一步地巩固和深化。以下是存在的问题：

1、施工单位存在转包、违法分包、挂靠、手续不全擅自施工等问题。

2、少数建设单位缺乏工程建设法规意识，扰乱市场秩序，在不办施工许可证和质量监督手续的情况下，纵容施工企业盲目施工，影响工程质量及监督管。

3、监理单位存在管理不严，制度不全，素质偏低，现场监理人员不到位，不按规定进行监理等问题。部分监理单位承接监理任务后，监理人员不足，不按规定实行旁站监理，总监极少到施工现场，现场监理人员业务能力低，不能及时发现质量问题。

展望XX年，我们要做的工作还有很多，可以这么说，我们已经尽力，不过这写都是需要我们不断的努力，很多的现实情况下，我们的工作会受到很多的阻挠，也会遇到冷眼。不过这些都是暂时的困难，只要我们心中想着要时刻做好自己的工作，就一定能够做好，不管有多大的困难，我们都能够克服。XX年，我们建设工程质量安全监督局将更加的努力！

年度安全质量工作总结 篇3

科室医疗质量与安全管理年度工作总结

一、工作背景

作为医疗服务行业，医疗机构的核心目标是提供高质量、安全、有效、合理的医疗服务。要想达到这一目标，医疗机构需要高度重视医疗质量与安全管理工作。

作为医院科室，我们更应该以质量和安全为核心标准，积极推进质量与安全管理工作。过去一年，我们团结协作，齐心协力，共同推进科室医疗质量与安全管理工作，取得了一些成果，在此分享工作经验。

二、工作总结

1.细化岗位责任，落实科室安全职责

安全是全员的责任，在过去的一年中，我们科室注重落实岗位责任，细化管理流程。针对不同岗位安全管理的特点，分别设计了各自的工作流程。严格执行科室安全制度，加强外科手术安全核心流程的管理。

2.建立健全医院医疗质量管理体系

科室医疗质量管理体系是实现医疗服务质量管理的重要手段。我们根据医院医疗质量管理制度规范，制定了科室内部的医疗质量管理体系，逐渐建立了以病人为中心的医疗服务质量和安全管理模式。我们将医院检查、提升质量、致命事件和风险管理、岗位责任分别固定为科室内部的质量与安全管理主题，逐步形成完整的数据结构，有效提高了医疗质量和安全水平。

3.推进风险管理

风险发生是不可避免的，但重要的是我们能够做出预防并最大限度地降低其影响。在过去一年中，我们科室在感染、护理、手术等方面加强风险管理，在科室内部强化了科学管理，建立了科室内部的风险管理与防范机制，明确协同处理机制，及时解决和把控问题，降低了服务中可能出现的潜在事故风险。

4.积极学习质量管理技术和方法

在过去一年中，我们积极学习最新的医疗质量管理技术和方法，持续提高自己的专业水平，了解最新的质量管理模式，学习并实践ISO质量管理体系、6sigma管理、机构绩效评估理论，并在实践中逐渐发现优化方法。我们参加了各类学习、培训机构和交流会议，在聚焦质量、安全和服务的前提下，深入探讨质量管理实践中的成功经验和失败教训，不断推进工作水平的提升。

三、工作收获

一年来，我们积极推进科室医疗质量与安全管理工作，取得了一些成果。在整个过程中，我们做到了如下几点：

1.明确工作方向，以病人为中心，提高服务质量。

2.科学管理团队，创造和谐工作氛围。

3.完善医疗质量管理体系，从分层次推进质量管理。

4.加强风险管理与防范，及时处理问题，降低事故风险。

5.积极学习质量管理技术和方法，为科室提供更好的质量和服务。

综合来说，在推进医疗质量和安全管理过程中，我们始终坚持以病人为中心，激发执业激情，形成了一种浓厚的质量服务文化，最大限度地保障了病人的切身利益。同时，我们也将项目的整个过程转化为提升团队精神、解决科室内部问题和提高专业素质的机会，在工作中得到锻炼和成长。

四、充分肯定

作为医院科室，我们积极推进医疗质量和安全管理工作，稳步提升医院服务质量和安全水平。在未来的工作中，我们将持续加强学习，不断完善制度，提高专业水平，为病人提供更高质量的医疗服务，为医疗机构转型升级作出更大的贡献。

年度安全质量工作总结 篇4

肇花2011安全质量总结

2011年即将过去，2012年即将到来，本里肇花项目部的安全、质量管理工作在项目部党工委的正确领导下，各自分工明确，全体员工以安全、质量为重点，按照“建优质工程、树企业形象”的方针，严格落实安全、质量各项管理制度及措施，对存在隐患的地方及时提出方案、措施把隐患消灭在萌芽状态，本安全、质量管理取得了较好成绩。

安全方面进行了“平安工地”建设、“安全月活动”、“公路建设工程安全管理标准化试点”工作，在安全生产工作上取得了良好的成绩，安全生产管理走向健康有序的发展道路。我们紧紧围绕集团公司“诚信创新永恒，精品人品同在”的企业核心价值观，始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，加强自身建设，努力营造“遵章守法，关爱生命”的安全生产氛围。我项目部在工程建设施工过程中没有发生任何安全责任事故，根据我们制定的要求和公司的工作计划，争创安全文明标准化工地建设。现将2011安全、质量工作总结如下：

一、2011年主要工作完成情况：

（一）施工队伍管理

项目部共有施工队伍11个，其中桥梁队4个、路基队1个，涵洞队1个、桩基队4个、拌合站专业施工队1个。施工人员约800人，满足目前施工需求。项目经理部一直重视施工队劳务管理工作，严格按照公司相关管理办法，强化劳务分包管理，严格按照公司标准化管理体制，切实加强外部劳动协作队伍管理。按照公司相关要求，项目部与每个进场的施工队都签订了安全生产目标责任书、消防责任书等，并向各个施工队伍下发了项目部安全生产管理制度、安全生产管理奖惩办法等一系列管控制度，为管控好施工队伍打下了坚实的基础。

（二）主体工程进展情况

截止报告时间为止，我标段实际完成投资为5000余万元。完成工程量情况为路基挖方万方，填方万方，抛石挤淤万方，软基换填万方，软基处理万方，涵洞（包括箱涵、盖板涵、通道涵）米，桩基灌注294根，立柱74根,系梁54个，台身2个。

从开工到现在，项目安全生产情况较好，未发生重大安全事故，取得了自开工以来零事故的好成绩，各项安全管理制度健全，落实到位。

（三）质量管理方面

认真落实肇花高速公路管理处相关文件，落实项目部质量自控体系，结合现场自查自纠抓整改，严格控制质量实体缺陷，抓原材料进场及加工后材料堆码标识，质量控制过程有记录，查施工日志与内业资料的真实无误等。

二、安全工作取得的成绩和经验

（一）建立健全组织机构

为了确保安全、高效地完成肇花高速公路第二合同段工程建设，实现安全预定目标，促进安全生产工作，落实安全生产责任，项目部相继成立了安全生产领导小组、消防领导小组、防风防汛应急领导小组等，明确了各领导小组的责任。

（二）落实安全生产责任

项目部现在总共与11个施工队签订了安全生产目标责任书，签订率达100%。项目部经理还与项目各部室签订了安全生产责任，进一步完善了安全责任制度。

（三）加大安全投入，确保隐患整改到位

我项目部全年编有安全生产保障资金计划，每月月底按时统计当月安全生产费用和编制下月安全资金使用计划，并及时上报存档。按照XX高速集团公司的文件精神。我项目部今年安全资金使用的主要项目：安全标志、标语、桥梁安全通道钢管、劳保防护用品、消防器材、安全培训、应急救援物资等。

项目部安全生产保障资金由本项目经理部安全生产领导小组管理，安全生产费用的使用，做到安全资金真正落实到安全项目上，并认真建立安全经费使用台帐，实报安全经费使用情况，使得安全、文明施工得到了落实。项目部对安全生产资金的使用做到专款专用，切实改善了一线工人的作业环境，避免了安全事故的发生。

（四）加强安全培训教育及安全技术交底，增强全员安全意识

（1）、项目部坚持每月至少召开一次安全生产专题工作会议，会议主题主要是分析当前安全形势、传达业主、监理、集团公司等相关文件精神，增强安全责任感和紧迫感。自今年春节以来，项目部实行了早会制度，每天早上项目部全体人员都开早会，各部门除积极汇报部门的安全情况外，还提出一些比较好的建议和方法，并在实际中得以运用。早会的召开大大提高了日常处理事务的效率，收到了良好的效果，也为安全事务的处理提供了极大的方便。

（2）、广泛利用施工安全简报、宣传栏、条幅标语等形式多样的安全教育方式，深入开展安全法律法规及安全事故图片的宣传教育，定期组织项目部职工和一线施工人员进行安全知识培训，并将宣传、培训记录用图片和书面资料的形式存档。

（3）、项目部积极组织农民工安全知识培训和安全技术交底，在每个工序开工前都向施工队负责人和相关施工工人进行了安全技术交底，把培训资料和交底文件下发到每个农民工手中，并组织他们进行认真学习，将分项分部工程的安全操作规程，现场作业环境要求，工种操作的注意事项，个人防护措施等都书面告知施工队伍负责人和一线施工人员，并将交底的签字记录存档。

（4）、加强对特殊工种岗位作业人员的培训、取证、复审的检查管理，定期分批组织特殊工种作业人员到有关单位进行上岗证培训，严禁无证上岗。

（5）、针对农民工安全意识薄弱，项目部安质部长和专职安全员对所有施工人员进行岗前安全培训和现场安全教育，收到了较好的效果。

（五）狠抓过程安全控制，严格安全检查制度

严格执行“安全检查”制度，采取定期检查与巡检相结合的方式和随机抽查的办法，实行动态管理。强化隐患整改及跟踪反馈工作，对查出的隐患应按“三定”原则进行整改，复检或两次检查不合格的将按我部及业主有关文件执行处罚，追究有关人员责任，并强制停工整改直至合格。对违章作业、违规操作人员，从严处理，决不手软。（1）、加强桥梁施工安全管理。广东天气炎热，在每个桥梁施工现场都建有值班室，配有医药箱，供紧急状态下使用。加强大旺大桥的溶洞桩基的安全管理。

（2）、进一步加强钻孔桩施工的安全管理，严格按照肇花高速相关文件中的规定施工，做好安全检查和记录，发现有问题立即要求整改。

（3）、加强桥梁立柱施工高空作业管理。项目部对有高空作业、路基边坡作业、立柱施工等的施工队认真进行了安全技术交底，由专职安全员不断巡查，发现违章、违规人员将当场指正，并进行批评教育，必要时做出处罚，确保施工安全。

（七）完善应急预案，做好防风、防汛等工作

（1）、今年6月至9月，受台风天气影响，先后2次预防台风安全应急预案，在我标段范围内（项目部驻地、施工现场）进行拉设缆风绳，覆盖等措施，最大限度的减少人员和财产的损失，保障了人民群众的生命财产安全。

（2）、认真落实防汛物资储备，落实汛期施工安全专项方案，结合我部实际情况和近期汛情，对已编制好的防汛应急救援预案进行修改。（3）、认真落实防暑降温工作，广东7月至9月平均气温达35度以上，施工作业易发生中暑，特别是中午2点左右，气温可以达到40度。做好防暑降温工作，是头等大事。项目部配备足够的防暑降温药水，并在工地配备绿豆汤等降暑物品，适当调整作息时间，防止工人中暑。

（八）认真开展安全生产活动，打造良好的安全氛围

项目部自开工以来，以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以实施《中华人民共和国安全生产法》和贯彻落实全国安全生产工作会议精神为主线，通过安全生产工作会议和安全教育，深入宣传“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真开展了“一法三卡”、“平安工地”、“安全生产月”、“公路建设工程安全标准化管理”等活动。通过一系列活动，使安全意识深入人心，安全法规和安全知识得到普及，形成了全项目参见人员关爱生命、关注安全的良好氛围，为建立安全生产长效机制，推动我部安全生产状况的持续稳定，实现安全发展，构建社会主义和谐社会，提供思想保证、精神动力和舆论支持，从而提高我部安全管理工作水平。

三、班组建设及教育培训情况

（一）班组安全活动做到经常化、制度化

按照上级部门相关要求，把班组的建设作为安全工作的一个重点来抓，结合项目部实际，积极开展了安全班组创建活动。该活动一直贯穿于日常生产的全过程，桥梁施工班组做到了班前有安全情况预检和安全工作布置；班中有巡回检查和安全对策；班后有安全小结和评议；每月有巡回检查和安全对策。把安全活动与员工的改善、提合理化建议的活动结合起来，并建立有关台帐、登记备案。

（二）健全班组互控联控机制。在安全生产实践活动中，强调落实带班负责制。项目部在与施工队长签订安全生产责任书的同时也和施工班组签订责任书，班组长在任职期间实行目标责任制，在完善三级安全管理网络的基础上，明确班组长、岗位人员的安全生产责任制。坚持每天开好完工会，严格执行标准化作业制度。强化工班长检查控制制度，坚持当日值班制，加大工班长对重点岗位、重点人员的安全检查力度，每月做好了本班组安全情况总结。

（三）突出班组建设的重点。

在业主举办的“安全标准化管理试点”活动中，项目部针对新的生产力布局调整和新设备、新技术的运用以及安全生产过程中的难点和重点问题，积极探索在班组管理和作业过程中的共性、个性等新问题的解决之道，不断完善班组建设工作。尤其是针对班组管理中出现的新问题，积极探讨岗位、群体作业控制程序，并纳入到日常检查考核中，做到同步考核。加强了劳动力的管理，严格执行项目部班组安全管理相关制度。

（四）做好班组安全教育。

新进场的班组职工（包括学徒工、临时工、合同工、实习生）和变换工种的职工，由项目安质部长、施工队队长、班组三级安全教育。班组安全教育由班组长或班组安全员进行，教育后都已进行登记。特种作业人员除按国家有关规定进行安全技术培训、复训外，班组还加强对他们的日常教育，并对他们的培训和复训情况进行登记。

（五）班组建设经验 班组的安全工作关键在于严格规章制度，尊重科学，按照安全客观规律工作，从而杜绝人的不安全行为，消除或控制物得不安全状态，做到防患于未然。在班组建设中狠抓了一个“严”字，做到严制度，严标准，严明劳动纪律。特别是对那些“习惯性”违章人员，在对其做到教育的基础上，利用曝光、经济重罚等措施，督促本人增强安全意识和抓好安全生产的自觉性，保证自己不违章作业，真正杜绝无安全规程、无安全措施施工和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律“三违”现象的发生，确保实现安全生产。

四、存在问题，剖析原因

尽管自开工以来的安全工作开展的平稳有序，同时我们也认识到其中存在着许多不容忽视、不容乐观的问题：

（1）、农民工流动性较大，给安全工作带来一定困难。

（2）、农民工文化水品参差不齐，对培训内容理解也有一定差异，同时农民工自身的积极性不高，原因是多方面的，也给安全工作带来难度。（3）、安全问题具有普遍性，时时需要安全，处处需要安全，很多工作环节都可能发生安全问题，我们对各分项工程还得加强监督和管理。

年度安全质量工作总结 篇5

质量安全部年度工作总结

作为公司质量管理体系的核心部门，质量安全部在过去一年中积极开展了一系列的工作，全力确保产品的质量和安全。下面，我们就对质量安全部过去一年的工作进行详细、具体且生动的总结。

一、质量体系建设的工作总结

在过去的一年中，质量安全部积极推动质量体系的建设工作。首先，我们深入学习贯彻国家和行业的相关法律法规，全员接受了必要的培训，提高了整体的法律意识和风险防范意识。同时，我们针对公司现有的质量管理体系进行全面的审查和评估，对存在的问题进行了整改和优化，提高了质量管理体系的健全程度和执行效果。

其次，我们开展了多次质量管理体系的内部审核工作，确保体系的运行符合标准要求。我们严格按照审核程序和要求，对各个部门的工作进行了现场检查和核实，发现问题后及时提出整改意见，并进行跟踪督导，直至问题得到彻底解决。通过内部审核的工作，我们发现了一些质量管理上的薄弱环节，这将为我们进一步改进和完善质量管理工作提供有力支持。

另外，我们积极引进先进的质量管理思想和方法，组织开展了一系列的培训活动，提高了全员的质量管理能力，增强了质量安全工作的创新意识和责任意识。通过对质量管理相关规范和技术规范的深入研究和学习，我们提出了一些适应公司自身发展的质量管理措施和改进意见，为公司的质量管理工作注入了新的活力。

二、质量控制的工作总结

质量控制是质量安全部的核心工作之一。在过去的一年中，我们积极跟踪和监控产品的质量指标，确保其处于可控的状态。首先，我们深入分析了产品的质量问题，制定了相应的改进措施和计划，并与相关部门密切合作，确保改进措施的顺利实施。通过我们的不懈努力，产品的质量指标得到了明显的提升，消费者对公司产品的满意度显著提高。

其次，我们建立了全面的质量风险评估体系，对产品的安全隐患进行了科学的评估和分析，制定了相应的风险防范措施。我们建立了风险管理的档案，定期评估和更新产品质量风险数据，确保公司能够及时应对各类风险事件，保障消费者的安全和利益。

另外，我们还加强了对供应商和合作伙伴的质量管理，建立了供应商质量评估体系。我们与供应商建立了紧密的合作关系，进行了详细的现场检查和评估，对不合格的供应商进行了淘汰和整改。通过对供应商质量的全程监控和管理，我们有效地控制了供应链上的质量风险。

三、突发事件应对的工作总结

在过去的一年中，我们积极应对了一系列的突发事件，保证了公司和消费者的利益不受损害。首先，我们建立了健全的应急预案，对各类突发事件进行了分类和分析，并明确了应对措施和责任分工。我们还组织了多次应急演练，提高了全员的应急响应能力。

其次，面对突发事件，我们保持了高度的紧急响应和协调合作。我们及时启动应急预案，立即召开应急工作组会议，明确工作任务和时间节点，并积极与相关部门进行沟通和协调。通过我们的协同努力，各类突发事件得到了及时控制和解决，最大限度减少了损失和影响。

最后，我们对突发事件进行了详细的事后分析和总结，查找问题、找出原因，并提出相应的改进措施。我们建立了突发事件的案例库，将突发事件的应对经验进行了整理和归纳，为今后的工作提供了宝贵的参考和借鉴。

总结起来，过去一年中，质量安全部紧密围绕公司的质量和安全目标，积极推进质量体系建设、加强质量控制、有效应对突发事件，取得了明显的成效。我们将继续努力，不断提高质量管理水平和能力，为公司的可持续发展和顾客满意度的提升做出更大的贡献。

年度安全质量工作总结 篇6

自8月18号进入公司以来，我在公司和部门领导的大力帮助和指导下，自身的技术专业知识和综合管理能力得到的一定的提高，对各项目的管理也取得了一些成效，同时也自身存在一些不足，至此辞旧迎新之时，现将20xx年度项目工作总结如下：

在过去一年里，安全质量管理处对公司所有在建项目，开展了项目技术人员考核、远程控制管理办法、定期检查考核等制度进行管理。使项目的管理工作有条不紊、健康的运行，同时极大的调动了全体管理人员的劳动积极性、责任感，营造了良好的工作氛围，加强了全体员工的团队意识。使各项目整体管理水平处于一个较高的管理层次。

一、安全、文明施工管理

作为质量安全管理处一员我始终坚持：“安全为天、质量第一”的管理方针，在公司的安排下定期对各项目安全检查，开展季度项目工程评比工作。同时协助各项目制定了各种应急预案、安全管理制度、安全文明施工目标。定期不定时对所有进场人员均进行的进场人员安全教育，安全考核，要求各项目进场人员受教育率达到100%。

在文明施工方面，制定现场文明施工管理制度，要求各项目切实做到“活完场地清”的现场施工管理。经过公司及项目全体的人员的努力，顺利实现了：重大安全事故零事故，轻伤率控制在3‰以内安全管理目标。

通过巡检检查，安全主要存在以下几个方面：

（1）、施工用电：极个别项目施工现场未做到三级配电二级保护和一机一闸一箱一漏的基本要求，施工现场安全技术资料不够完整，施工日记不全，基地保护和重复基地保护不规范，线路架设不规范，宿舍用电混乱。

（2）、脚手架方面：部分脚手架搭设不符合《建筑扣件式钢管脚手架安全技术规范》，存在立杆间距不标准，扫地杆、剪刀撑、小横杆设置不足，无挡脚板；现场安全平网绑扎不牢，外网破损现象严重。

（3）、机械方面：钢筋加工机械、木工加工机械无操作棚，钢筋、木工机械转动无防护罩（平顶山新华区人民医院）

（4）、安全防护剂安全文明方面：部分项目门卫管理制度差，现场不佩戴安全帽者较多，“三宝“四口”“五临边”防护不到位，场地硬化、材料堆放、垃圾清理方面还需进一步加强，员工宿舍卫生差。

（5）、安全管理方面：部分项目对所制定的安全生产责任制执行力不够，没有做到管安全生产的必须管安全生产，特种作业人员持证上岗情况落实较差，现场安全管理人员安全基本知识缺乏。

二、质量施工管理

1. 强化施工过程质量控制，提高工程质量

通过月度质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工方案审查，确保项目安全、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。

2、加大工程质量巡查力度

依据工程质量检查管理制度，为保证各项目工程顺利开展，公司规定对各项目进行月或季度的巡查工作，保证公司内部项目每月进行一次或两次的全面检查；公司外联工程项目每月要进行一次全面检查，对每次检查所发现的质量问题，下发有限时整改通知单，并把整改结果报公司质量管理处，我部门负责跟踪落实和复查；对于存在有严重的质量隐患或出现的严重质量问题，我部门会会如实在公司内刊上给予通报批评，并给予一定的经济处罚。全年共进行项目质量检查总计84次，认真检查纠正了现场质量问题和隐患。通过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。

5、逐步推进标准化施工进程。随着公司工程项目不断增加，标准化施工应提到日程上来，通过近两个月的努力，编写了《安全生产与文明施工标准化手册》，为现场安全防护和文明施工的具体操作统一了标准。一方面安全防护和安全生产初步得到保证，另一方面为公司做大做强打下基础。

5、强化质量人员施工意识

身为为技术员，在生产施工中，一定要严把质量关，严格按照图纸和国家规范进行施工。目前从检查中发现部分项目技术人员，管理松懈，质量意识淡薄，存在麻痹大意的现象。对于这种现象是对自己不负责，对工程不负责，对公司不负责；只有严格要求自己，才能提高自身的技术水平和综合素质，干工程马虎不得必须从点滴做起，从每一个施工细节入手，做到合理、准确。在以后施工过程中为预防个别施工人员因麻痹思想而造成质量隐患，我将以“四不放过”确保工程质量，即施工中出现问题没有分析清楚不放过，纠正和预防措施没有落实不放过，责任人未处理不放过，有关人员未受教育不放过。技术员必须熟悉各施工工序，对重要施工部位要严格检查验收，做到处处有标准、事事遵规范。

6、提升项目的学习氛围

为进一步提升各项目的管理和技术水平，我部门组织开展了对项目的技能考试，考试的目的一是为了检测各项目管理人员对工程管理和技能的掌握程度，二是为了提高项目各施工人员施工、安全及综合管理素质，使大家养成良好的学习习惯，三是使项目人员充分认识到技术管理对项目管理的重要性。

就目前通过考试发现，项目技术管理水平还有很大的提升空间，这就要求我们项目主要领导引起重视，学习先进的管理方法和管理经验组织技术学习、技术培训、技术交流，不断提高项目管理水平和员工技术业务素质，从而预见性地发现和处理问题，把技术和质量事故隐患消灭在萌芽之中。保证工程施工质量只有每个人员的技术管理水平得到了提高，才能使其发挥出良好的管理效用，使技术管理为项目施工过程提供技术、质量方面的保证。

通过巡检检查，质量主要存在以下几个方面：

（1）、现场质量管理意识不高。检查发现，凡在施工过程中所出现的问题大部分管理人员都早有所了解，而是没有认真对待，听之任之，以至于出现小问题集成大问题，这种情况相当普遍。例如：

a、个别梁钢筋搭接长度不够，搭接位置不对；电渣压力焊钢筋存在焊包不均、偏心的现象；部分柱钢筋搭接产度不够，加密区箍筋存在少筋的现象。

b、模板拼缝不严，剪力墙和柱垂直度误差大，轴线偏移，出现这样的原因主要：柱墙模板根部和顶部无限为措施，发生偏位后未及时纠正，造成累计误差；支模时，未拉水平、竖向通线，且无竖向总垂直度控制措施。

c、砼工程：部分混凝土表面观感质量较差，存在蜂窝麻面、胀模的现象，此类现象会对后期装饰工程增加很大的施工难度，主要原因模板拼接不严密、不牢固、振捣不密实，模板循环次数过多。

d、满堂架钢管架搭设间距过大，无扫地杆，此类现象存在严重的安全和质量隐患，浇筑砼时可能致使梁板下垂，对于悬挑构件严重时可能导致塌落。出现的原因：对现场操作人员交底不认真，检查不力，发现问题后整改落实不到位。

e、主体施工时垂直度和轴线控制不严，造成主体垂直度误差超规范要求，这种现象一方面会增加后期装饰费用，另一方面加大了后期施工困难，误差较大的可能对工程实体质量产生严重的影响。主要原因是技术人员对仪器操作不当，复查不及时，没有认清出现轴线位移较大后果的严重性。

f、外墙保温板加固不牢，拼缝不严，外网搭接长度不够，这种现象对后期存在严重的安全和质量隐患，面砖或涂料施工后，可能造成保温板的脱落，后期维修费用较高。

（2）、交底流于形式，落实不到位。有的技术负责人技术交底不安图纸要求和实际需要做，而是下载一些没用的所谓技术交底，还有虽然交底了却没有严格按要求执行，结果可想而知。

（3）、责任心不强。检查发现，个别管理人员在现场就看不到问题所在，即使看到了也不去监督整改，致使问题严重，给公司造成一定损失。

二、20xx年安全质量管理的不足

1、自身专业技术知识和综合管理水平还要进一步提高。

2、对项目的监管和落实还要加大管理力度，目前项目施工安全和质量意识还有待提高，个别项目得施工人员存在责任心不强，管理质量意识淡薄，对重要节点部位控制不严，存在一定的安全质量隐患。

3、对项目的复查和管理力度还需进一步提高，存在个别项目跟踪落实不到位，管理手腕力度不够大，为了工程项目的顺利施工和公司的健康发展，再以后的检查过程中，对出现的严重质量和安全隐患的部位，我会进一步加大教育和处罚力度。

三、20xx年的展望

1、协助部门领导继续完善各项管理制度。在现有的基础上，对项目内部继续完善管理制度，包括项目管理及工作人员的绩效考核制度、周（月）计划及月总结制度、考核管理制度等，实行奖罚分明，成绩与经济挂钩，最大限度的调动各级管理人员及工作人员的工作积极性。

2、继续抓好项目的管理工作。加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我一方面在提高自身技术和管理水平的同时，另一方面我会继续加大对项目的检查和管理力度，督促项目认真学习，提高各方面的综合管理水平。

3、严把质量关，确保工程质量合格率100%，重点工程质量达优良，无重大质量和责任事故。

4、进一步加大各项目的落实和考核力度。对于以后检查中发现的问题，要求各项目要及时落实整改，并把整改结果及时反馈；同时对各项目进一步加大考核力度，根据工程进度情况不定期对项目进行考核，督促项目认真做好各项技术管理工作。

5、协助部门领导完成质量管理手册

6、贯彻落实安全生产责任制，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实做到安全生产，确保全年不发生安全生产责任事故。20xx年，我们将在公司领导下，在全体员工齐心努力下，创造出公司的新局面，我有信心、有决心做好本职工作，为九建明天的辉煌做出我们应有的贡献。

年度安全质量工作总结 篇7

自开工以来，监理项目部在甲方的大力支持和施工单位的紧密配合下，自始至终都对安全工作按照“严、细、实”的工作思路，“安全第一、预防为主”的原则，进行严格监督、控制，确保了安全工作始终处于受控状态。自开工至今，施工现场未发生任何安全事故，达到安全生产目标，并顺利通过了省安全文明小区的验收。回顾过去一年来，工程安全方面或多或少的存在着一些问题，监理项目部也存在很多不足之处。在围绕“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和上级单位的领导下我们项目部安全监理工作开展情况如下：

1、监理项目部在本工程施工准备阶段成立了安全监理组织机构，配备专职安全监理工程师，组织编制安全监理实施细则、职业健康安全管理体系体系、专项安全施工方案审查等制度，并制定安全监理应急预案;同时督促施工单位成立安全组织机构，一线工人职工学校并进行资质审查。根据施工合同配备足够的专职安全员，编制各项安全应急预案和制度。

2、根据甲方要求，在工程刚开工之时就颁布了安全处罚条例和安全检查标准，并且成立了安全检查小组，每周四进行安全检查，并召开安全专项会议，定期开展安全应急演练，总结学习经验。

3、安全管理行为方面：施工准备阶段,审查施工单位编制的施工组织设计中的安全技术措施和危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案是否符合工程建设强制性标准要求,并监督施工单位认证按照施工组织设计方案组织施工。施工过程中，审查监督施工单位是否按照施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案组织施工，发现不符合要求的及时制止。监理项目部通过巡检、旁站、以及对危险性较大的工程进行定期专项检查，每周四安全小组进行现场和生活区的安全检查，公司的安全生产月活动等检查形式，发现问题及时下发监理通知单要求施工单位限期整改，并及时跟踪落实整改情况，全面落实《安全检查及隐患整改制度》。

4、现场安全文明施工检查方面前期存在不少问题，主要是因为施工单位对安全工作的重视程度不够，检查和管理力度不够，个别工人安全意识不强。随着工程的进展，安全文明施工方面，逐渐实现标准化、定型化、工具化、常态化。当然，这和甲方的支持和施工单位的配合是分不开的。

我们项目部安全监理工作还有所欠缺和不足，在今后的工作中，我们监理人员将进一步加大对现场安全文明施工方面的检查和管理力度。安全管理方面，监理部对每次安全大检查中出现的问题及整改情况进行跟踪检查以及普查，确保安全工作不留死角，不留隐患，不留遗憾。通过对施工单位整改情况的复查、验收和签认，使安全工作形成闭环控制。同时了解和掌握了施工人员的思想状况和安全动态，及时制定改进措施，防止各类事故发生，使安全管理工作逐步提高。

安全工作只有起点，没有终点，监理部任何时候都不会放松。我们相信，通过建设、施工、监理等各参建单位的共同努力，我们的的安全工作目标一定能够实现。

年度安全质量工作总结 篇8

XXXX年，在上级公司的正确领导和关心支持下，公司全体干部员工牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，认真贯彻落实年初工作会议精神，深入开展“安全环保基础年”活动，狠抓安全责任落实，强化HSE体系运行，加强计质量管理和油库管理，确保了奥运期间的安全平稳运营，实现了各项质量安全环保工作目标。

XXXX年，质量安全环保工作实现了：

——国家和股份公司质量监督抽查合格率100%；

——较大及以上质量责任事故为零；

——较大及以上安全责任事故为零；

——较大及以上环境污染和生态破坏责任事故为零。

一、XXXX年质量安全环保工作总结

XXXX年，公司主要开展了以下几方面的质量安全环保工作：

（一）上下一心，众志成城，圆满完成奥运安全保障任务。

今年一至三季度，干部员工按照集团公司的统一部署和销售公司的具体要求，以高度的责任感和使命感，严格落实安全生产责任，积极采取有效措施，全力保障库站安全平稳运营，圆满完成了奥运安全保障任务。

一是组织领导到位。两级公司分别成立了由主要领导亲自挂帅的奥运安保领导小组，严明了工作纪律和外出请假制度，领导干部全部停止休假，坚守岗位，强化了对奥运安全生产和应急管理工作的组织领导。

二是内部防范到位。公司对青岛地区库站实行了安保工作升级管理，除6座保供站24小时营业外，其他各站夜间停业；选拔了以退伍军人为主的123名员工组成护卫队，有效维护了加油站正常经营秩序；两级公司机关员工驻站督导，在公司机关实行副处级以上领导干部定点督导，在青岛公司实行管理层“24小时不定期巡检”与管理人员“24小时驻站督导”。奥运前及奥运会召开期间，机关干部到青岛地区31座加油站和2座油库督导261人次，青岛公司管理人员对5座重点加油站持续驻站督导36天。

三是外部协调到位。通过积极沟通，在奥运会、残奥会举办期间，青岛公安部门派驻22名武警、6名民警，对青岛岙山和女岛油库实行24小时站岗值班，进一步提高了安全保障能力。因地制宜，在油库实行联防互报，油库与边防派出所及所在地村委会，建立联防互报机制，强化联防联控；在加油站与当地派出所建立联动保卫机制，与片警进行每日确认，协调部分派出所将巡逻点直接设置在了加油站。

四是资金投入到位。公司共投入专项资金840万元，为24座迎奥加油站进行了维修改造，对电视监控系统进行了夜视和追踪功能升级；投入专项资金80万元，采取加高油库围墙、安装铁丝网、配备破胎钉和防爆警棍，及在加油站罐区增设警戒带等方式，有效提高了库站自身安全保障能力。

五是值班值守到位。公司实行管理层领导带班制度，每周由一名领导负责处理突发事件信息，带班领导电话24小时开通，公司、分公司、基层库站分别指定专人负责应急值守和信息报送，确保了信息渠道的畅通。

（二）实施目标管理，完善责任体系，安全生产责任制不断强化。

公司始终把责任体系建设，作为安全生产工作的切入点，多措并举落实安全责任。一是组织领导到位。定期组织召开安委会研究解决安全问题，并在春节后的第一时间，召开了XXXX年安全生产工作会议，两级公司中层以上管理人员全部出席，为全年安全生产工作的有效开展奠定了基础。二是继续层层签订《安全环保责任书》，公司与各分公司经理签订责任书16份，各分公司经理与部门主任、油库主任、加油站站长签订责任书938份，签订率达到100%，明确了各级领导干部的安全管理责任。三是通过开展岗位责任制大检查，逐步建立起了“基层库站一月一检、分公司一季度一检、公司半年一检”的三级岗检工作机制，持续推进了岗位员工安全责任的落实。四是各主管领导、主管处室，按照“谁主管、谁负责”的原则，积极落实主管工作的安全管理责任，“纵向管理、横向监督”的安全监管体系得到不断强化。

（三）全员参与，夯实“三基”，“安全环保基础年”活动深入开展。

年初以来，公司按照集团公司统一部署，深入开展了“安全环保基础年”活动，安全环保基层基础工作不断深化。

1、广泛动员，深入开展集团公司《反违章禁令》宣贯落实工作。

在集团公司《反违章禁令》（以下简称《禁令》）下发后，公司立即召开了专题会议进行部署，并通过多种形式开展《禁令》宣贯落实工作。一是广泛宣传，下大力气开展禁令宣贯工作。通过在内部报刊刊登专版、制作《禁令》宣传牌、开展“《禁令》宣传月”等方式，营造了浓厚的《禁令》宣贯氛围。并及时履行民主程序，将《禁令》以公司文件的形式下发到了基层单位。二是深入学习，让每一位员工熟知熟记、入脑入心。为便于员工学习掌握《禁令》，公司印制了《禁令》学习卡片1万份，发放到了每一名员工手中。同时，两级公司组织召开专题学习会议16次，参加人员3000余人；开展专题培训30余期，实现了全员接受培训；在两级机关以部门为单位，在基层库站以片区为单位，开展了《禁令》落实大讨论，使员工进一步明确了“三违”行为的危害。三是强化落实，下真功夫加强《禁令》在基层的贯彻执行。将《禁令》的内容加入岗位责任制大检查内容，通过三级岗检对《禁令》落实情况进行持续督导检查。在4月份对《禁令》落实情况开展了专项检查，现场提问员工218名，员工均回答准确、完整，掌握熟练，理解透彻。

2、注重实战技能，强化预案演练，应对突发事件能力进一步增强。

根据集团公司《关于加强应急管理工作的指导意见》，公司不断加强组织体系、预案体系的建设，并积极开展应急培训和预案演练，实现了“应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施”，应对突发事件的能力进一步增强。

强化应急组织体系建设。根据上级公司文件精神，公司下发了《关于加强应急管理工作的意见》，明确了指导思想、工作原则和工作目标，设立了总值班室，成立了应急工作领导小组和自然灾害与事故灾难、社会安全、维护稳定、信息安全等四个专项应急工作小组，组织体系进一步理顺。

强化预案体系建设。在预案体系建设方面，公司自下而上逐级梳理修订应急预案。一是抽调分公司业务骨干，深入基层库站现场，对油库、加油站的应急预案进行了全面修订，编制了油库、加油站应急预案模版，油库预案包括5大类应急预案和7类应急措施，加油站预案包括6类应急措施。新修订的预案注重了针对性和可操作性、突出了危害因素识别和初期控制措施，并力求做到语言简洁明了、通俗易懂。二是组织分公司按照公司应急管理工作意见，制定分公司级应急预案，并到公司进行备案。三是在公司由四个专项应急小组编写各自专项预案，并由总协调室汇总完成公司总体应急预案。通过对各级预案的修订，进一步完善了公司、分公司、库站三级应急救援预案，基本上做到了接口顺畅、现场控制措施具体有效。

强化实战演练。公司充分发挥统筹协调和监督指导作用，在重点库站组织开展有针对性的应急演练。今年以来，各分公司按照公司要求，按照年度演练计划实施“一库一站一演练”，全年共进行各类应急、消防演练7537次，大大提高了公司员工处置突发事件的能力。08年6月，公司对各分公司安全总监、储运安全部主任、油库主任、油库消防管理岗等64人进行了消防知识技能培训，并在湖屯油库与泰安消防支队联合开展了消防实战演练，通过演练发现并修订了预案内容，增强了预案的可操作性，提高了员工的消防实战技能，进一步推进了应急管理工作，切实强化了公司处置突发事件的快速反应和协同应对能力。

3、开展“用电安全”和“隐患管理”专项检查。

上半年，按照安全环保基础年活动方案，公司开展了“用电安全”和“隐患管理”专项检查，由分公司对库站开展自查自改，随后由公司开展检查验收。按照方案，从分公司抽调了12名业务骨干，并对参加验收的人员进行了检查标准培训，将检查人员组成四个小组，利用10天的时间，先后对15个分公司的78 座加油站，10座油库进行了检查。此次检查共查出问题共计 67 项，其中涉及隐患管理方面的问题5个方面13项问题；涉及用电方面5个方面54项问题。对此次检查中确定的重大隐患和安全问题，按照轻重缓急排序，制定了隐患治理计划。全年共自筹费用化资金436.46万元，治理完成了17个隐患项目，未治理的隐患项目实行了分公司领导挂牌管理，并制定了防范措施和应急预案。

（四）优化体系文件，夯实管理基础，HSE管理体系建设持续有效推进。

在HSE体系建设中，公司始终坚持“持续改进、不断提高”的原则，扎实推进HSE管理体系运行。为使体系文件要求与公司各项业务有机结合，有效落实“谁主管、谁负责”的理念，根据集团公司颁布的Q/SY1002.1-2007标准和销售公司XXXX版HSE手册，公司对原QHSE体系进行了全面修订。修订后的体系文件由原有的“管理手册、程序文件和管理作业文件、管理作业补充文件、基层两书一表”4层减少为“管理手册、管理文件、基层两书一表”3层，且油库作业指导书操作部分由新版油库操作规程代替、加油站作业指导书操作部分由加油站管理规范代替，避免了基层作业文件的重复。修订后，管理类文件数量由原有的105个减少为41个，总记录数由原有的229个减少为133个，其中电子版记录47个，大大优化了体系文件结构，降低了员工劳动强度。

（五）落实安保基金管理制度，提高库站抗风险能力。

充分发挥安保基金的作用，为库站恢复生产发挥积极作用，并运用基金对部分安全隐患进行治理，对安全先进单位进行了奖励。XXXX年安保基金使用支出共计25.75万元，其中安全奖励支出2万元，用于奖励在今年油品紧张时期做出突出贡献的油库；安保理赔支出8.1万元，分别向淄博、泰安、济宁的3座加油站拨付了理赔资金；隐患治理支出15.65万元，主要用于青岛岙山油库、女岛油库及潍坊油库的隐患治理。向股份公司申请理赔资金5.45万元，向德州油库进行了赔付。目前，这些项目已全部完工。

（六）加强制度建设，强化监督管理，扎实开展数质量管理工作。

在计量管理方面，主要开展了以下几方面工作：

1、制定和完善计量制度，堵塞管理漏洞。

年初，根据公司计量管理现状，制定了《油库油品出入库管理规定》、《加油站体积计量管理规定》；针对加油站体积计量交接过程中出现的新问题，对《加油站体积计量管理规定》进行了进一步的补充和完善，规范了油库和加油站油品出入库计量管理。

2、加强油库入库计量管理，降低入库损耗。

加强油库入库环节的计量交接管理，严格执行计量操作规程，及时沟通、协调处理计量纠纷，重点加强运输和卸油环节的损耗控制，加大对靠泊油船检查力度。10月份，对三个分输站的质量流量计进行了周期检定，11月份管道公司、华北销售公司和山东销售公司三方对港枣管线计量交接协议进行了修改和重新签订。XXXX年，公司累计入库量（原发量）为1690842吨，损耗量为5089吨，损耗率为3.01‰。其中下海油累计入库量（原发量）为903248吨，损耗为2793吨，损耗率为3.1‰，比去年同期增加了0.2‰；铁路累计入库量（原发量）为479018吨，损耗量为855吨，损耗率为1.8‰，比去年同期下降了0.3‰；管输交接量为308577吨，油库实收比交接量少1440吨，差异率为4.7‰，10月份流量计检定后交接量与罐实收量差异率为3.2‰，比流量计检定前下降了1‰。

3、加强加油站体积计量管理，实行损溢集中管理。

公司根据季节因素四次对规定密度进行了调整，油库内部调拨到加油站和加油站销售结转出库执行公司规定密度。密度差产生的盈亏量全部体现在油库，实行集中管理；加油站实行体积计量管理，便于了损耗控制管理。1-12月份，公司累计盘点盈余24874吨，其中汽油盘点盈余6156吨，柴油盘点盈余20742吨，变性燃料乙醇盘点盈余154吨，燃料油盘点亏损XXXX吨，煤油盘点亏损169吨。其中油库盘点盈余23339吨，加油站盘点亏损1535吨。

4、规范加油站计量账表填写。

为了进一步规范加油站计量帐表的使用和填写，经过多次研究，对部分计量帐表进行了删减和项目调整，并重新制定下发了详细的填表说明和使用要求。

在质量管理方面，通过加强各环节质量控制，实现了国家、集团公司、山东公司、地方抽检合格率100%。一是认真落实上级公司文件精神，组织6名质量管理人员和7名油品分析人员参加了销售公司成品油质检员培训，提高了质量管理人员的管理素质和油品分析工的岗位技能。二是组织开展了 “3·15”国际消费者权益日活动。各公司紧密围绕“消费与责任”的主题开展了各种形式多样、富有成效的活动，营造了诚信经营的良好消费环境。三是协调落实资金55.31万元，为16座油库配备了必要的化验设备，17座油库具备了常规化验功能。四是针对地方职能部门频繁抽检加油站油品的情况，下发了《关于进一步加强油品质量管理工作的通知》，对地方抽检工作进行了部署，避免因质量原因造成媒体曝光等事件。五是为落实集团公司有关文件精神，结合年度工作安排，下发了《关于开展XXXX年“质量月”活动的通知》。各公司高度重视，积极部署并开展了以“质量安全是社会和谐的基础”为主题的各项活动。质量月活动取得了良好的效果，员工的质量意识明显增强，操作技能更加过硬。

（七）做好业务支持，强化监督指导，配合开展职业技能竞赛工作。

自6月份起，积极配合开展职业技能竞赛集训工作，指派3人专门负责计量、油品分析和储运调和工种的培训工作。在近5个月的培训时间里，根据每个培训阶段不同的特点制定详细培训方案，科学安排理论学习和实际操作时间，采取了如“每日总结和问题交流讨论”、“相互考核打分”、“对操作进行录像讲评”、“三天一测试”和“一周一活动”等多种培训方法。培训过程中，注重了操作过程中的细节训练，并着重强化选手的心理素质锻炼。通过培训，既巩固了选手的理论基础，又提高了他们的操作技能。

11月24日，集团公司XXXX年成品油销售系统职业技能竞赛在江苏江阴举办，公司参赛选手取得了优异成绩。3名计量工种参赛选手在此次大赛中获得了两枚金牌和一枚银牌，计量工种团体第一；油品分析工种获得了一枚金牌，一枚银牌，团体第三名；储运调和工获得了一枚铜牌，及优秀组织奖。职业技能竞赛的成功，为公司进一步提高全员业务技能、培训岗位技术能手积累了宝贵的经验。

（八）规范业务流程，加强统计分析，油库专业化管理稳步推进。

在继续推进《油库新版操作规程》的基础上，油库管理主要作了三方面工作：

规范油库业务流程。为加强油库进销存业务管理，统一业务手续，实现对库存商品的有效管理，自年初起，在对枣庄油库、海阳油库等多个油库进行现场调研、充分收集相关资料的基础上，组织编写了《油库业务管理规定》，并在潍坊油库试运行了一个月的时间，为规范油库各项业务流程打下了制度基础。

加强油库数据统计分析。一是按照上级公司相关要求，建立了油库生产情况月度统计报告制度。每月对油库的基本情况、设施能力、生产运行、费用效率、库存损耗情况进行统计，并汇总形成《油库月度汇总表》。二是结合公司实际，编制了《经济运行控制统计表》，统计油库经济运行的动态数据，并定期进行运行分析，为规范油库费用管理提供依据。三是进一步强化油库日常管理，坚持每周汇总油库日常管理情况，强化了对油库的日常管理工作的监督指导。

协调新建油库投运工作。根据销售公司《区外销售企业新建油库管理意见》，积极协调辽宁销售公司，定期通报齐河、兖州油库的建设情况，与辽宁公司相关人员到油库进行调研，并就投运前期工作进行了协商。

回顾一年来的质量安全环保工作，虽取得了较好成绩，但同时也存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

一是在安全管理方面，员工安全素质和安全技能还不够高、隐患管理需进一步加强。二是在设备管理方面，油库设备管理还不到位，加油站设备管理的职责不明确。三是在数量管理方面，计量人员的业务技能需进一步提高，盈亏分析还不够细致。四是在质量管理方面，化验室的管理仍需加强。五是在油库管理方面，油库的内部考核机制以及各项管理标准急需健全，油库管理队伍建设需进一步加强。这些问题我们将在新一年的工作中逐步解决，实现质量安全环保工作管理水平的持续提高。

二、XXXX年质量安全环保工作计划

XXXX年，质量安全环保工作总体工作思路是：认真贯彻落实集团公司和山东公司工作会议精神，以建立安全环保长效机制为目标，以深入推进HSE体系运行为主线，以强化落实《反违章禁令》为重点，不断夯实基层基础工作，着力提高员工安全素质和安全技能，做好设备动态管理，规范各环节计质量交接工作，稳步提升油库管理工作水平，实现安全发展、清洁发展，为建设具有较强核心竞争力的专业化零售公司提供坚实基础保障。

总体目标是：

——国家和股份公司质量监督抽查合格率100%；

——较大及以上质量责任事故为零；

——较大及以上安全责任事故为零；

——较大及以上环境污染和生态破坏责任事故为零。

一、安全环保工作

1、 持续推进HSE管理体系建设。发布新版HSE体系文件，举办HSE体系培训，强化新版体系文件宣贯。开展两次体系内审，内审以机关内审员为主，持续有效推进HSE体系建设。充分发挥HSE管理系统的信息管理功效，每月考核系统应用情况，确保数据更新及时、准确无误，保障系统平稳运行。

2、 进一步健全安全生产责任体系。一是坚持落实“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确安全管理的责任主体和责任人、监督责任主体和责任人、执行责任主体和责任人。二是坚持安全环保第一责任人制度，继续层层签订安全环保责任书，严格安全环保业绩考核。三是与岗检有机结合，树立“岗位员工是本岗位安全生产直接责任人”理念，加强岗位责任落实，巩固现有成果，夯实基层基础工作。

3、 突出抓好重点领域和关键环节的监管。一是突出抓好隐患治理工作，公司现有安全隐患70项， 09年计划治理突出重点项目21项，有序实施隐患治理计划。二是加强临时施工作业安全监管。严格承包商HSE教育，严格施工方案审查，严格安全环保技术交底，严格作业现场安全监管，实行承包商全过程监管。三是着力加强交通安全监管工作。重点整治不安全驾驶行为，开展典型交通事故案例教育，提高全员交通安全意识。

4、 加强应急管理工作。一是持续推进预案体系建设，指导各单位定期开展危害因素辨识，针对辨识情况对应急预案进行定期评审。二是着重强化应急培训和演练，在公司应急办公室的组织下，开展一次三级联动演练，重点督导分公司合理制定实施应急培训演练计划，改善应急培训演练效果，使员工掌握安全应急要求、应急操作，提高员工的岗位应急能力。三是加强应急预案，遇有突发自然灾害，提前发布预警通知，并加强跟踪，督导各单位于灾情结束后立即将处置情况和受灾情况进行反馈。

5、 规范员工安全行为。着重强化《反违章禁令》的落实，在持续强化宣贯的基础上，重点加大督导检查力度，定期通报违章情况，客观分析管理上存在的漏洞和薄弱环节，有的放矢地采取措施。对发现的“三违”行为，依规进行严惩，做到令行禁止。

二、设备管理工作

6、 进一步明确职责，理顺工作流程。按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，设备管理部门主管主要设备的更新、报废和大修，加油站设备日常管理应归口加油站管理部门管理，油库设备归口油库管理部门管理。突出抓好设备管理源头控制，实现本质安全。

7、 实行设备动态管理。加强设备的基础信息管理，针对设备数据不完整、更新不及时等问题，台帐每月更新一次，实现设备的动态管理。

8、 规范加油站罩棚维修维护工作。对相关制度进行修订，明确加油站罩棚的防腐维护周期和流程，避免加油站罩棚因维修维护不到位而导致意外受损。

三、计质量管理工作

计质量工作总体目标是：加强购销存各环节计量交接管理，降低油品损耗，确保不出现质量责任事故。力争XXXX年加油站汽油平均损耗率比08年0.33%下降0.03%，柴油平均损耗率控制在0.20%之内；油库下海油入库平均损耗率比08年损耗率0.31%下降0.02%，铁路入库平均损耗率比08年0.18%下降0.01%。

9、 加强加油站油品损耗管理。重新修订加油站体积计量管理规定；进一步规范加油站体积计量交接，加强对装车、运输、卸油、储存和销售各环节油品损耗的管理和控制，每月对公司的损耗进行分析，重点加强油库加油站计量员与承运方人员联合盗油事件的监管，降低加油站油品损耗。

10、 加强油库油品出入库计量管理。规范油品入库计量业务流程和索赔程序，重点加强运输和卸油环节的损耗控制，加大对油船检查力度。对每批次管输质量流量计交接量与油库实收量进行比对，差异大及时查找原因。公司购置标准体积罐，对油库流量计定期进行跟踪校验，对油库自控发油系统的高级管理权限上划至公司统一管理。

11、 进一步加强计量管理和操作人员的培训。计划举办一期分公司计量管理人员计量管理培训。另外，针对油库和加油站计量员流动频繁的问题，计划举办两期交接计量员取证培训，提高计量员的业务水平和操作水平。

12、 加强质量管理工作。一是加大质量管理监督力度，促进质量基础工作稳步提升。二是加强质量管理教育培训，提高质量管理队伍业务素质。三是配备化验设备，加强设备管理，发挥设备检验效能。四是加强入库油品质量控制力度，堵塞质量管理漏洞。

四、油库管理工作

13、 推进油库专业化管理。继续贯彻“加快推行油库规范管理，提高专业化水平”的总体要求以及“规范和发展”两个主题要求，以实现油库安全运行为根本，深入推进油库专业化管理。

14、 加强自有油库管理。持续推行新版油库操作规程，不断规范油库的内部业务流程，对油库进行定编、定岗、费用定额，提高油库整体管理水平，培育一座集团公司级标杆油库。

15、 加强委托油库监管。一是做好业务衔接和配合，实现自有油库与委托油库管理流程的一致。二是做好监督管理，确保资产、设备、油品的监管到位。

XXXX年，我们将继续坚持用科学发展观统领安全生产工作，认真贯彻落实销售公司安全环保视频会议精神，以建立安全生产长效机制为目标，有效推进HSE管理体系的持续运行，严格落实安全生产责任制，夯实安全环保基础工作，加大库站隐患整改力度，提升库站本质安全，为建设具有较强核心竞争力的专业化零售公司提供坚实基础保障。

年度安全质量工作总结 篇9

20xx年公司的安全质量环保工作在集团公司领导的关怀和指导下，在公司领导的重视和支持下，经过全体员工的共同努力，圆满地完成了本年度的各项安全、质量环保目标，取得了较好的成效。截止二○○四年年底，全年杜绝了死亡，未发生任何伤亡事故，年负伤频率为零。青藏线1座特大桥、3座大桥获得青藏总指优质样板工程；化德一级沥青混凝土路面工程、科尔沁一级沥青混凝土路面工程、渝怀线泉孔2号特大桥、苏州西环路高架桥工程分别获得集团公司优质工程称号。单位工程完成176项，合格率100％，优良率98.3％。

总结一年来的工作，我们具体做了以下工作：

一、用制度管住人，提高职工对安全工作重要性的认识

今年年初，根据集团公司1号文件精神，起草并下发了五公司安发(20xx)第1号文件《关于建立完善安全质量环境管理长效机制推动企业实现强势发展》的通知，在文中阐明了20xx年安全质量工作的指导思想，制定了本年度的安全质量环保目标。在加快进行健康、职业安全、环保管理体系认证的基础上，根据公司的特点的实际编制了安全管理制度汇编，制定了多项规章制度，修订完善了安全管理制度，做到了有岗位就有安全职责。在全公司范围内进行危害辨识与风险评价，合理地确定了每个单位每项工作的安全风险系数。确定了安全质量工作防范的重点，为全年安全工作的顺利开展打下了较好的基础。大力宣传安全生产方面的方针、政策和法律、法规，把上级文件精神及时传达到各生产单位。

二、靠人来消灭事故，强化全员安全意识

把创建学习型组织的理论引入到安全生产管理中，以安全系统工作为基础，将安全目标体系、“三标一体”管理体系、安全制度建设、安全教育与安全文化建设、安全监控五大方面有机地结合起来，建立了以人为本的安全管理模式。

今年共组织开展了四次安全生产活动：元月1日至4月10日组织开展了“百日安全无事故活动”，活动的主要内容是努力提高全体员工在思想上对安全生产的高度重视和自我保护能力，强化安全措施，落实安全生产责任制，抓好安全防范重点。5月13日至19日组织开展了“安全活动周”活动，主题为“落实安全规章制度，强化安全防范措施”。6月1日至6月30日组织开展了“安全生产活动月”，活动的主题为“以人为本，安全第一”。9月12日，集团公司董

事长刘成山、总经理李志义签署了关于“实施看板管理、确保施工安全、实现扩张目标”的命令，在活动的开展过程中，各单位都能积极的行动起来，健全组织，并对各项活动进行周密的安排部署、使得各项目的安全工作都紧紧围绕着活动安排进行落实。通过上述四次活动的开展，促进了各施工单位安全生产工作的有序进行，增强了广大干部职工的安全生产意识和自我保护意识，杜绝了人身伤亡事故的发生。

三、制定安全生产责任制，做到谁主管谁负责

安全工作关键在领导。公司把安全工作作为“一把手”工程来抓，领导坚持带头学习安全法律法规的文件，促进了基层安全工作的开展，在《公司本部安全生产责任制》中明确了谁主管谁负责；《中铁三局集团第五工程有限公司劳动安全监督检查实施细则》，将安全工作的各项职责落实到每个部门和每位领导，把各位领导和各职能部门在安全工作中应负的责任从制度上固定下来，确保了安全工作真正做到了有人抓、有人管。

四、抓住施工重点，全方位严密监控

在安全监督检查工作中，由安质部、工会、纪委监察部等部门组成安全工作检查评价组，把安全管理工作作为绩效考评的重要内容，培养了管理层的安全责任意识。全公司的每个岗位每台设备都有安全责任人，形成了一张“横向到边、纵向到底”的安全网。

根据我公司今年的施工特点，制定了安全监控的重点工程。主要有：l.既有线施工：胶济线、武嘉线的全线施工，神朔线线路清筛工程；

2.水上高空作业：苏州泰让桥、四川乐山电厂栈桥、滁河特大桥等的施工；

3.隧道施工：榆江公路七间房隧道、墨左铁路温城隧道、云南思小隧道等；

4.现场环境和道路安全、材料堆放和仓储安全、现场用电安全、施工机械使用安全、高处作业和模板工程安全、基坑工程安全、脚手架安全、现场防火防爆安全、锅炉、压力容器安全、季节性、区域性施工安全、职业健康卫生等。

安质部对这些工程的安全工作采取了现场监督、检查指导的方式进行监控。进行现场监督检查每一个施工环节及施工过程的安全措施保证情况。确保了全年安全生产目标的实现。

五、依靠科学进步、提高施工质量水平

随着国民经济的发展和国民素质的提高，工程质量越来越得到中央领导同志和社会各界的高度关注，施工质量成为施工企业生存的基础，发展的前提。在《中铁三局集团第五工程有限公司工程质量监督检查实施办法》中规范了公司工程质量的监督检查办法，各施工生产单位都积极采用各种新技术、新工艺，依靠科学进步，提高施工质量水平，，确保了我公司今年的在建工程的施工质量普遍良好，青藏秀北河特大桥等4项工程、苏州西环路高架桥、化德一级路面工程、科尔沁一级路面工程、渝怀泉孔一号大桥等工程分别获得了优质样板工程。

苏州西环路快速干道重点控制工程——西环路与金门路相交的Z32#墩

~Z35#墩之间的箱梁提前4天顺利完成砼浇注，这联箱梁是苏州市快速内环线——西环路工程三个重点控制工程之一，也是技术难度最大、施工过程最复杂的咽喉工程。它下跨335米长的金门路跨线桥，采用军便梁支撑，34#墩身高14.797米，为全标段最高墩，分三层立体交叉结构。尽管这联箱梁是最晚开工的，但从支架到完成第二次砼浇注仅用30天时间，比计划工期提前4天完成任务，它的提前完成为确保金门路跨线桥在4月28日通车赢得了宝贵的时间，其中高架桥工程获得了集团公司优质工程。

青藏五队从5月1日起掀起“大干六十天”活动高潮，6月底顺利地完成管段内剩余的全部工程，获得了青藏总指的高度赞扬。其中DK1125+100特大桥、DK1125+098大桥、DK1126+685大桥、DK1128+472.29大桥获得青藏总指挥部优质样板工程。

5月11日，铁道部副部长陆东福视察了公司正在施工的胶济铁路电气化改造工程。对公司承建的胶济铁路电气化工程ZH-6标段，K193+345级配碎石拌合站，及已施工完毕K193+020-K193+263段的时速200km路基进行了视察。对公司的施工水平及工程质量给予了高度评价。为确保胶济铁路电气化工程施工任务顺利进行，胶济指挥部制定了严格的安全保证措施，按照“看板管理”要求确保工序衔接落实到位；对管内防火、防爆、油库、消防器材进行全面检查；对施工用电和高空作业严格按照铁路安全技术规程要求执行；进一步加强了施工现场的防护工作，指挥部各相关部门实行24小时值班，以确保安全工作万无一失。胶济指挥部承建的胶济铁路ZH—6标油房水库桥位于胶济线潍坊东至潍坊区间，梁体采用后张拉预应力砼曲线梁，支座为盒式橡胶，施工中需要封锁线路使用施工便线，给架梁工作增加了难度。为确保既有线施工安全，指挥部研究制定了严密的施工组织方案，细化了安全保证措施，精心组织施工现场每一道工序衔接，从而保证了架梁工作顺利进行。11月20日，潍坊西站站场改造工程顺利通过验收，青岛分局负责人对现场施工质量及内业资料整理给予了高度评价。胶济经理部克服了站场轨料短缺、变更设计频繁等不利因素的影响，抢重点、攻难关，不断优化施组方案，动员全体参战职民工加班加点，昼夜奋战，确保了站场改造验交工作的顺利进行。

宁淮经理部抓住滁河特大桥关键控制工程不放，尽快办理了水上施工许可证，为积极响应公司大干百天号召，他们采取有力措施，抓住雨季到来之前的有利时机抢晴天，战雨天，倒排工期，精心组织，合理安排，实行24小时作业，终于高质量地提前完成了滁河特大桥的关键工程，受到了当地媒体的广泛关注，树立了良好的企业形象。6月8日，经过宁淮经理部全体员工24昼夜奋战，终于赶在汛期前将淮河特大桥主桥水中8号、9号墩抢出水面，不仅顺利实现了节点工期，也为大桥按期合拢赢得了宝贵的时间。

8月9日，天水麦积山公路开发有限公司致函我公司，称赞公司北贾项目部近期施工进度快，质量控制严，从项目部到班组形成了有序的管理体系，并多次受到市交通局、北贾公路项目办、总监办的表扬。

8月20日，公司与武沁铁路公司工程处签订了武墨铁路柳沟至墨镫段DK47+550—DK52+200段全部工程的交接协议，从而圆满完成了武墨铁路柳墨段Ⅲ标段的验交工作，向业主交上了一份满意的答卷。

墨左经理部紧紧围绕安全、质量、进度、效益四个重点，按照“快速有序”的施工原则，优化施组方案，狠抓工序衔接，严格现场管理，突出人性化管理理念，隧道正洞开挖已突破了1500米，成为温城隧道完成实物工作量最多的单位。

8月28日，武嘉项目部管段K569+924一孔一米盖板涵破土动工，标志着武嘉项目部在全线率先正式开工，打响了武嘉铁路建设攻坚战。由于该工程是既有线改造，施工干扰大，工期紧且点多线长。项目部自进场以来，不等不靠，施工调查、搬迁建点、催要图纸、贯通测量等工作齐头并进，仅用13天就完成了施工前各项准备工作，为提前开工奠定了基础。

安质部专门出台了《中铁三局五公司建设工程施工现场环境保护工作基本标准》，制定了项目队环境保护管理制定及管理措施。20xx年12月21日，在环保部门对公司的烟尘排放、污水处理的环境检测中各项指标全部达到国家标准。

六、在学习中提升素质，让安全成为一种习惯

今年，随着“三标一体”在全公司、全系统范围内的实施，拓宽了安全培训的内涵，提升了培训工作的效果。年初至今，对新转岗复工员工、引进的大中专毕业生、项目经理、专兼职安全人员进行了国家有关安全生产管理知识、安全生产技术，劳动卫生知识和安全技能知识，有关行业安全生产管理专业知识、工伤保险的政策、法律、法规、伤亡事故和职业病统计、报告及调查处理方法、事故现场勘验技术，以及应急处理措施、重大危险源管理与应急救援预案编制、公司内外先进的安全生产管理经验、典型事故案例分析等方面的安全生产知识培训。在着重“培、查”的同时，对肃黄、胶济、四川乐山栈桥、安阳、沾昆、苏州西环、苏州泰让桥、苏州东方大道、宁淮项目等项目利用不同的环境因地制宜，现场进行培训。在全公司范围内进行的危害辨识与风险评价、环境因素的识别评价，通过扎实有效的培训工作的开展，使公司“横向到边、纵向到底”的安全管理网更加稳固，基层管理水平日益提高，全员参与意识明显增强，让安全成为一种习惯，让习惯变得更安全。

七、完成了《安全生产许可证》的首次申请工作

今年国家全面实行安全生产许可制度，安质部作为公司申办此项工作的牵头部门，经过了三个多月的精心准备，做了大量的基础工作，圆满地完成了资料的上报工作。

八、顺利地通过了“三标一体”的第三方审核

20xx年4月，第三方审核在公司进行了全面审核，安质部做为主要受审核部门陪同专家在项目部进行了现场审核，本部门主责的八个程序在审核中一次通过，未发生不合格项和观察项。审核专家对安质部的内业资料给予了高度评价，其中我部门做的《法律法规遵循情况评价》做为样板被专家推荐使用。

九、严格处罚事故责任人

神朔项目经理部在大准线工点K127+300~K127+500处发生中断行车事故及在K117+200~K117+800处（二甲车站）连续发生卸碴车掉道和出现红光带事故。

给公司及集团公司在神华的经营工作及声誉造成了极为不利的影响，对神朔项目经理部相关责任人给予行政处分及经济处罚，并在全公司通报批评。

十、存在的不足和问题

—年来，尽管我们做了大量的工作，但还存在不少问题，主要表现在以下几个方面：

1、安检人员不稳定，由于各项目部及工程队的安检人经常变动，使得安全质量工作不能做到持续有效进行，个别单位的领导忽视安检工作，把安检人员派去从事一些其他的工作，甚至让见习生担当安全质量监督，使得安检机构形同虚设，起不了监督检查的作用。

2、各类报表及需要上报的材料上报不及时，存在催要现象。

3、虽然制定了劳动安全监督检查实施细则和工程质量监督检查实施办法，但各部门的责任制还需进一步落实，完善各项工作标准，以使各项安全质量工作更加细致，具有可操作性。同时，各项目部及工程队的安全生产责任制及规章制度仍需进一步完善。

4、安检人员配备不足，不能满足工作需要，造成工作量大、工作压力加大，给安全生产管理带来隐患。

以上是我们工作中的成绩和不足以及面临的具体困难，在新的一年里，在公司领导的支持和帮助下，我们将努力克服困难，弥补不足，发扬成绩，使我公司的安全质量管理水平再上新台阶。

售后服务的年终工作总结集锦

这份“售后服务的年终工作总结”是栏目小编用心制作的希望能够达到您的预期，职场小白如何写好岗位年度工作总结呢？光阴如箭迅速地穿透了岁月的长河，手指间的时间已经划过新的一年即将到来。目前最为紧要的任务之一就是对整个工作过程进行总结，若未仔细体察过去的一年就无法迈入到即将到来的新阶段，下面的信息只是提供参考请大家仔细阅读！

售后服务的年终工作总结 篇1

20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。

回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：

一、回首成长路 难舍往日工作团队

回首20xx年的深圳的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

二、融入新环境 重新定位工作角色

从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。

新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。

三、 不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

四、 结束语

回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

售后服务的年终工作总结 篇2

同志们：今天，我们郑州***公司在此召开这次年度工作总结会议，主要是对二OO四年的工作进行总结，并对二OO五年的全面工作任务进行安排部署，动员公司各有关部门进一步统一思想，振奋精神，鼓足干劲，乘势而上，推动我公司整体工作再上新水平。上面，**副经理已经总结了全面工作，在此我不再细谈，整体来看，过去一年公司经营发展所遇到的困难比预想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，成绩显著，振奋人心！这是全公司广大干部群众团结拼搏，争先进位，苦干实干的结果，特别是在座的各位付出了艰辛的劳动，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司领导班子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人，向支持和关心我公司发展的所有同志表示诚挚的感谢！因为没有你们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关怀信赖，就没有公司今天发展的美好前景。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到存在的问题和困难。主要是由于汽车维修业竞争形势日益严峻，企业运行成本、费用增长较快，出现了利润减少的趋势。下面，根据公司领导班子集体研究的意见，我讲三个方面的问题。

一、统一思想，切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感 汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。近段时期以来，公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，取得了令人瞩目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种认识”。

第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金****元，实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到***平方米。而前段时间我参观的***（地址），仅去年一年，就投入基础设施建设资金**元，经营面积达到**平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。

第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。

第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有许多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩。为了实现公司的再发展，我们将在公司推行“四个一”工程：确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现有红岩服务站、****服务站****定点维修站，能够独立承揽****的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取取得****专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居友好相处，与各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处，大事讲原则，小事讲风格，不搞“窝里斗”，严禁内部闹矛盾，使每一个人舒心地工作，高兴地生活。建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同创造公司美好的明天。培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里，公司将适度加大业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。同时，在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管理经验丰富的带动管理生疏的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里，业务技术得到提高，同样富有竞争力。

二、统一思想，明确任务，强化措施，圆满完成新一年的工作新的一年里，我们要进一步增强公司的凝聚力和向心力，并肩携手，共创新一年的辉煌。为了达到这个美好的目标，我想请大家思考一个问题：四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集团的？广西***公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来的？甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的？经过思考，我想答案有很多，天时、地利、人和缺一不可，但我认为最重要的一条是：人和！这一点尤其关键。如果创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失，如果广西***的合作伙伴同床异梦，如果微软几个兄弟不放眼未来，。。。。。。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗？回顾我们自己的公司，我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础，我相信在我们的共同努力下，一定会有一个美好的发展前景，我相信我们在座的每一个人，也请你们相信我！当然，我们都清楚，发展对公司来说决不是一句空话，发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动，发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里，我们要脚踏实地，从公司发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，切实做到“四个确保”，我们才有可能迎来美好的发展空间。

（一）抢时间、争主 动，确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工程什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后。

（二）严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点，是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向厂家交待，也无法和我们自己交待。我们宁可干这个活，也不要干“豆腐渣”活

售后服务的年终工作总结 篇3

时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。

在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。

一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我毛司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高

对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

三、对日常投诉工作处理得当

业主投诉多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，xxx楼商铺xx栋自20xx年xx月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。

与物业公司对接移交公共区域设备实施；4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回复都被折腾的身心疲惫。

维修工作诗司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制复维修率使业主满意度提升。

业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。

D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。

20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

售后服务的年终工作总结 篇4

在与众多企业的培训与咨询中，常听到企业售后服务部门的员工抱怨到：

“销售部门为了卖设备对顾客夸下海口，什么售后条件都答应，签合同交货后他们人就消失了，待设备出问题后，我们根据公司的产品售后条例去客户那里维修，而对方说你们的销售人员说在此时间内可以换台新，你们现在却说不行，只能修理，你们怎么说话不算话呀!卖出设备销售人员有提成，而客户对企业和产品的将所有的怨气和怒火都发向了我们，真是窝火!”

“设备在这个方面的质量问题我们已经向设计部门、生产部门反映了很多次，可是到现在还没改过来，我们为此增加了许多不必要的工作量，他们注意一点我们就不会有那么多的麻烦，真是想让他们体验售后服务感受一下!”

“现在客户太难伺候了，一边加班加点帮他们修理机器，还要一边听他们对我们抱怨，没有一句好话，这产品又不是我们生产的，但好像产品质量的责任全在我一个人身上!”

“公司对售后服务有明确规定，而客户对此不不屑一顾，提出许多无理要求，我们无法答应，客户坚决不让步，向上汇报，公司要求我们坚持原则，不能坏了规矩，现在客户捅到媒体上了，在市场上造成了不好的影响，公司领导骂我们是群笨蛋，不会灵活的处理，真是郁闷呀!”

“我们是企业中最受气、最吃力不讨好的人!我们售后服务部门简直是企业里的垃圾桶―接受顾客扔进来的坏机器和对企业的抱怨、怒火!”。

从国内企业的目前情况来看，由于生存和竞争的压力，企业内普遍存在着“重营销、轻售后服务”的经营观念，在这种观念的主导下，能更快、更多的将产品推向市场是企业一切工作重点。

由于要尽快的出新品占领市场，打击竞争对手，许多企业在产品还不太成熟的时候就快速地上市销售，将产品的诸多后遗症留给售后服务部门去处理。

在许多产品同质化很高的行业，某些企业为了提高产品价格的竞争力，拼命压低产品成本，有些不息采取牺牲产品质量的办法来换取产品优势，在产品零配件采购中选用“质次价廉”的二、三等品，使产品的返修率大大增加。

在销售指标压力下，销售人员为了尽快签单，在面对准客户的犹豫不决时，不负责任的进行承诺，这无疑也给售后服务部门的工作造成了许多压力。

许多企业领导层注重对促销、广告的投入，他们认为这些投入能带来更多的回报和收益，而售后服务是企业的“赔钱货”，售后服务部门是消耗企业利润的部门而不是创造利润的部门，他们对售后服务部门的要求是：安抚那些“吹毛求疵”的客户，尽量帮他们拖延一下由于他们自己不正确操作或他们在使用中人为损坏的我们优秀产品的寿命吧。

随着社会的发展，竞争的加剧，国家对消费者权益保护的加强和消费者对自身权益的觉醒和重视，消费者对企业产品和服务的不满意不再采取“隐忍-自我消化”的消极方式，而采取“不平则鸣”主动方式。

消费者不仅要求企业对问题产品和服务失误进行维修和弥补，有些还要求企业对以此给其造成的显性和隐性的损失提供补偿。客户中对“在保修期内的问题产品提出退货与换新”、对“在超过免费维修服务期后仍要求免费维修”的这些看似“无理要求”的比例正逐渐上升。

在认识上，消费者也将售后服务是企业给自己的“恩惠”，转变为是企业给自己造成的麻烦，在产品出现问题时对售后服务人员的态度已不太友善与宽容，经常将对产品的一腔怨气撒向售后服务人员。

来自本企业与客户的双重压力，使售后服务人员身心疲惫，觉得自己是“风箱中的老鼠两头受气”，售后服务人员对工作的低满意度，会使其在对客户提供服务时表现出冷漠、缺乏耐心和对抗性强等消极的服务态度，服务中的服务效率与服务质量也很低下。这样，又会促使本来对产品不满意的客户负面情绪的高涨，加深了他们对企业的反感与失望，引发出客户更强的不合作态度，有可能使一个小的问题上升到大的冲突，处理不当会给企业带来很大的经济损失和形象上的负面影响，

首先，企业一定要将“质量就是企业生命”、“质量第一”等经营理念作为行为的准则，而不仅仅是句装饰性的“口号”，要将此理念落实到每一个员工工作中去。同时，作为一个想做“百年老店”企业高层领导一定要对企业经营活动要有一个整体的、系统性的思考，不能“头痛医头、脚痛医脚”，不能为了解决某一方面的困难而采用简单的应对措施。

例如，在应对竞争对手的价格攻势时，企业要全面地分析对手发动价格攻势的支持基础，比较双方在成本、劳动生产率、目标人群、产品功效、品牌形象上的异同，全面了解和分析消费者对此类产品认知、态度以及对不同品牌产品的价格阀限，合理地制定应对策略。企业不能Z目地降价应战，更不能为了应战而采取牺牲产品质量的做法，这样做在当时是“解了燃眉之极”，但为将来的售后留下了很大的工作量，大量的售后服务必然产生大量的费用的，这会消耗掉前期的销售利润;同时，低质产品在消费者中心产生的“某某产品质量下降了”的观念，不仅使消费者的重复购买率降低，还会在社会上形成负面的口碑影响，这对企业前期千辛万苦树立起来的品牌形象无疑是致使的打击，将会使企业的经营走入险境!

其次，要在企业内部形成一整套严格的质量管控体系，并坚决贯彻执行。企业要将产品“零缺陷”作为工作目标，将可能的出现的问题消化在内部，保证交到客户手上的产品是最优秀产品。

同时，企业要将售后服务部门的维修记录作为重要的产品反馈信息源，在企业内部建立“生产-维修”动态质量控制信息系统。生产中的质量控制是在产品没有使用时，我们根据前期事实为假设，制订一定的标准来对其检验;而售后维修记录所反映的是：在当前在这种标准下生产的产品，在使用时所产生的问题，此记录是我们了解产品使用状况、发现问题、改进产品质量的最佳信息来源。根据售后记录来不断的改进产品，将使产品在使用中事故率会大幅下降，提高消费者的满意度，为企业品牌在社会人际传播中的赢得良好声誉。

企业应在“以客户为中心”理念指导下制订售后政策，授予售后服务人员更宽的处理权限，使他们能根据实际情况，准确、及时、高效的完成工作。

再次，对售后服务部门进行周期性、针对性的培训与辅导，帮助售后服务人员提高的服务技能和端正服务态度，通过他们完美的服务，使客户“怒气冲冲而来、高高兴兴而去”。

常言到“人无完人、金无足赤”，产品要保证客户在使用中百分之百的不出现问题是不可能的，但出了问题，企业的接待方式、售后服务人员的态度及技巧、服务的及时性、服务的效果将决定客户对企业的最终看法。“海尔”正是看到了这一点，他们在当时产品质量、性能、品牌知名度与国内其它家电厂家不分伯仲的情况下，大力提升了售后服务水平，依靠优质的售后服务赢得了消费者一致的赞誉，建立起良好品牌形象，一举成为中国家电行业的第一品牌。

消费者从产生需求、收集信息、分析比较、建立倾向性、购买和使用的全过程中，“使用”是其体验企业产品价值的活动，是其检验企业的主张和诉求、评价其判断是否正确的活动。若产品的使用情况达到其期望，则产生满意的感受，对企业的主张和诉求认同，进而对企业产生信赖;若产品的使用情况达不到其期望，或其认为产品的功效与企业的主张和诉求不一致，就会产生失望的情绪…这时，售后服务的效果将决定其对企业的看法，在这种情况下提供售后服务时，我们要关注消费者的感受，运用心理知识、人际沟通技巧，平抚其情绪，并真诚的帮助其解决问题，弥补产品给其带来的遗憾，使消费者对企业重新建立起认同感。

国内企业的售后服务人员，许多是技术出身，他们在工作中缺少对消费者内心感受的关注，对来提出售后服务消费者的心态把握不准，不善于控制他人和自己的情绪，沟通技巧也很欠缺，往往将一句好话说得别人听起来不舒服，普遍不具备冲突协调与处理和危机公关能力。

为此，企业要加强服务人员的培训，使他们认识到售后工作在企业中的重要性，提高他们的服务能力与技巧，以提升消费者的满意度。同时企业对售后服务部门要制订合理的薪酬体制，使他们能安心的工作，要经常组织售后部门与其他部门的座谈会，促进各部门的信息与情感的交流。

相信通过以上办法，售后服务部门将由企业的“垃圾桶”变成企业获取产品改进信息、提高消费者满意度，维护企业形象的“百宝箱”。

售后服务的年终工作总结 篇5

20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊，来到了xx集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。

回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：

一、回首成长路难舍往日工作团队

回首20xx年的xxx的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在xx以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《xxx》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

　二、融入新环境重新定位工作角色

从xx回到xx工作，来到了xx集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。

新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明（附页）。

　三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

四、结束语

回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人20xx度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

售后服务的年终工作总结 篇6

在售后服务部门工作半年多，对售后服务部的工作也有了整体的认识。这次非常的荣幸能派去青岛四方机厂实习并在那里工作生活了半年多，这半年多感触颇多，工作的收获也颇多!在公司最需要我们的时候能低上去尽自己的绵薄之力，这是我们感到骄傲的地方，也是深感幸运的地方。我们既然被公司选中，尽职尽责，买苦买力的干活，那是我们的本分工作也是义不容辞的责任。时代电气售后服务部本着以人为本的管理方式，科学发展观的实践模式，处处体现了人性的关怀，备受鼓舞，处处又显现了科学发展观的管理模式，备受推从。

在牵引变流器的拆卸和组装上也是有很多的工作经验可以总结，牵引变流器分为 两个整流模块和三个逆变模块，整流的模块要大于逆变的模块，这些模块的拆卸和组装都是用液压车完成的，模块的运送和清洁都是要小心精心的作业，因为这些都是列车的核心部件，都是要做到防尘防静电的，模块上密封条的清洁也是至关的重要，密封条是用白色的液体胶粘在上面，首先把原有的清洁干净，原有的胶只能用小铲子轻轻的微刮，尽量不能损坏油漆，散热器上的灰尘的清洁用吸尘器和风枪一吸一吹，这样就避免了灰尘的四溅。箱体后的密封条的装订本着先竖后横的密封 ，密封条的长度要超过箱体长度的3—4cm就长不就短。ci的组装固定杆一定要就对角固定，摇摆一定的宽度，这样有利于螺钉螺纹的吻合，每一颗螺钉都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纤的插与拔，要注意光纤的正与反，有卡子的是正无卡子的是反，正插与反插的效果不一样。电路母排的上定要字母型号一一对应，不能上反，不能上偏。

在实验这一块我主要是学习，工作的总结还谈不上，但我可以把自己看到的听到的和师傅们言传身教的，自己遇到的问题写出来供交流与分享。实验主要分为：光纤的衰减值的测试 ，释合与释放电压的耐压实验，柜体绝缘电阻的测试。光纤衰减值的衰减的参数值是 0---3超过3衰减值过大，一般是在这个范围内。

绝缘电阻的测量参数值是10m欧绝缘值必须>=10m欧其中大部分测量的结果是ol(无穷大)基本在XXm欧以上。这说明箱体和外界的绝缘性很好。在实验线路端子的夹点问题也心得，apu的实验主要涉及的电路有ac400v的主输入电路，ac400v的输出电路，dc850v的控制电路和控制回路，atr的控制回路。在主输入电路里面所夹的节点 771，781，791 771a ,781a,791a,781b,791b,791c 200 和251j 在控制回路里断开acc电容器里所有接线端 短接wl3 ul3 vl3 ul5 vl5 wl5 ,同时在控制回路里面将门极电路板上的c g e端子短接，形成闭合回路，在辅助整流器(arf)短接 ap1，ap2 ,771,781,791,771g,781g,791g 100f 101号线 短接200v里 202号线 300v的302号线。在控制回路里将端子 cn1和cn2端子短接 cnxy，cnx1 cny1 断开控制回路里的e线端子，短接继电器里的+24输入电压。在车底部有风机 c,g,e端子的短接。

关于网络控制端mon的清洁，mon是整个列车微机控制系统的核心部件，mon的清洁需要做更多的细心工作，首先mon是由一些集成电路板叠层，所以它的拆卸就需要将电路板一层一层的取出，用风枪将其微尘颗粒吹干净，必要时用小的毛刷子轻微的刷。每一块的电路板取出和放进时要注意层次顺序，要和箱体上面的型号一一对应。mon安装工作也很重要，mon分为cir (显控)和中端 在线针插件的插与拔以及不同颜色线的顺序的安装上也要注意，比如终端上的线颜色是无，黄，红，白 的顺序，mon是高速列车的指挥系统，它的拆卸应该万分的小心与谨慎。

净水厂个人工作总结集锦

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净水厂个人工作总结【篇1】

20__年，我们公司在集团公司的正确领导下，在有关部门的大力支持下，认真贯彻落实集团公司年初制定的考核目标，强化内部管理，深挖内部潜力，抓好市场营销、确保安全质量，依托集团主业发展。经过全体干部职工的共同努力，克服了一系列困难，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩。现将我们公司20__年度工作总结和20__年工作思路具体报告如下：

20__年，我们公司在集团公司的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，通过真抓实干，出色地完成全年经济指标。初步估算，今年1-12月份主营业务收入6347万元，其他业务收入包括电和净水303万元，利润总额251万元，其中215万元，三江40万元，一方1万元，上交所得税65万元，净利润达到186万元。与去年相比产值增加了45%，利润总额增加了20%。

20__年，我们公司能在遭受世界金融危机影响的严峻形势中取得良好业绩是不容易的，这一方面是靠我们公司全体干部职工团结一致、齐心协力、顽强拼搏，另一方面靠国家宏观经济调控，经济得到逐步回升。归纳起来，就是需求恢复，稳定了我们公司的经营;产销回升，支撑了我们公司今年的业绩。20__年，我们公司新增聚合氯化铝用户2家，纯净水经销点3家，共销售聚合氯化铝11500吨，纯净水25万桶，其中聚合氯化铝销售额达800万元。物资销量与去年相比增长1.6倍，销售额达到5372万元，其中外埠招标平台中标526万元。物业费共收取128万元，水电空调费228万元。

20__年，我们公司朝着既定目标，坚定信心，不怕困难，勤奋努力，扎实推进各项工作顺利发展，取得了较好的成绩。

一是紧跟集团工程进度，保障管线物资供应。我们公司协助集团水厂DN2800PCCP管配送;积极做好党湾污水厂技改阀门配套供应，供水公司梅林大道DN1400、滨江路、江东路DN1200管等随路管线工程材料配送。同时参与了东片区域一期工程管线配套材料投标工作，开创了首次投标并中标的历史先河。

二是药剂业务以开拓外销业务，寻求长足发展。受金融危机的影响，我们公司上半年药剂业务内部销量有所下降。在这不利形势下，我们公司及时调整营销策略，积极开拓外埠市场。通过努力，我们公司新增了二家客户，依靠稳定的外销市场使全年的生产经营形势逆势上扬，并为以后的生产经营发展打下了良好的基础。

三是顺利完成了纯净水销售经营模式的转变，转移了运行成本。经过一年的运行，我们公司取得了初步成效，完成了纯净水销售经营模式的转变，转移了运行成本。其次，我们公司今年还通过了省技术监督局对公司纯净水“QS”的质量认证，并在市、区的6次突击抽检中合部合格，这就为我们公司纯净水赢得了声誉，为扩大纯净水销售奠定了质量基础。

四是积极做好大楼设备管理，确保大楼正常运转。我们公司今年更换了大楼BA自动控制系统主机;完成大楼电梯、监控及四至五楼自来水供水管道等三项技术改造;全年设备完好率达到95%以上。

管理出效益，我们公司始终重视管理，通过强化内部管理，向管理要效益，取得了良好成效。

一是针对今年面临的困难，我们公司牢固树立“以效为本”的观念，追求低成本发展，始终把降本增效贯穿于生产经营全过程，努力降低各项成本支出，切实提高了公司的经济效益。

二是严格财务管理，加强应收帐款回收，保障资金需求。今年，我们公司严格财务管理，在抓好预算管理、成本管理等财务基础管理的同时，切实强应收帐款回收工作，做到有计划，有任务，有措施，运用一切方法回收应收帐款，全年共回收应收帐款__万元，保障了公司正常生产经营的资金需求。

四是加强临时工管理，优化人员配置。今年，我们公司通过结构调整，减少了临时工20多人，从而降低了劳动成本及福利支出。

五是建立健全规章制度，严抓贯彻落实。规章制度是企业健康发展的保证，是取得良好经济效益的基础。今年，我们公司在原有比较健全的规章制度上，结合工作实际，结合新情况，有针对性地又相继出台了一系列新的规章制度，这些规章制度的出台确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。在规章制度出台后，我们公司严抓贯彻落实，保证规章制度执行有效，不走样，真正发挥规章制度的作用，用规章制度管人管事，促进了各项工作的发展。

六是加强安全管理，提高安全意识，确保生产安全。我们公司提高警惕，切实保证安全生产，要求每个干部职工在安全生产上时刻保持着警惕，牢记“安全是生命，生产保安全”的思想，做到安全就是公司最大效益，坚决杜绝安全事故。年初，我们公司与各部门签订了《安全生产目标责任书》，重点岗位则签订到个人。同时积极组织“百日消防大宣传”、“安全生产月”等活动，举办了安全培训2期。通过这些工作，严格落实安全管理制度，建立岗位责任制，做到责任到人，明确分工，切实提高了干部职工的安全意识，自觉在生产过程中遵守安全规定与安全纪律，把安全贯串于生产全过程，确保不出安全事故。

要使企业生产经营工作得到健康持续发展，必须加强党政合作，做到关系融洽，增强企业凝聚力和向心力，带领全体干部职工聚精会神搞生产，一心一意谋发展。

一是学习实践科学发展观活动取得成效。在上级部门的正确领导下，今年我们公司积极认真地开展学习实践科学发展观活动，严格按照上级领导部门的要求，组织抓好学习实践活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，以科学发展观促进各项工作开展，圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。同时以深入学习实践科学发展观为契机，全面开展三项主题调研，开展献计献策活动，为企业的科学发展提供有力依据。

二是加强党建工作，提高党组织的凝聚力和战斗力。我们公司在抓党建工作中严格党组织生活，加强对党员的教育管理。认真抓好“三会一课”制度的落实，坚持每年一次的专题组织生活会制度，坚持民主评议党员制度，活跃党内的思想交流，督促党员领导干部带头参加组织生活，切实提高了党组织的凝聚力和战斗力，为促进各项工作加快发展起到积极重要的作用。在实际工作中，我们公司既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，在工作岗位上是遵纪守法的标兵;是管理上的骨干，是学习上的模范。支部今年发展预备党员1名，入党积极分子2名，给党增添了新鲜血液。

三是加强队伍建设，提升公司整体素质。要搞好公司各项工作，队伍建设是根本。我们公司切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，提升公司整体素质，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时公司领导以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把公司各项工作搞好。

四是丰富活动载体，深化企业文化建设。在工作之余，我们公司积极组织各种文体活动，丰富职工业余生活，增强职工体质，打造一个和谐温馨的工作环境，积极参与集团首届文化艺术节等系列活动，承办摄影比赛活动。通过这些活动，丰富了活动载体，深化了企业文化建设。

由于受临江F泵站总体施工进度的影响，三江药剂厂扩建项目至今未能如期开展。为此，我们公司目前主要在联系图纸设计单位，向有关配套设备单位进行咨询。

回顾一年来的工作，我们公司取得了较好的成绩，这些成绩的取得与集团的正确领导、各职能部门的配合支持是密不可分的。我们公司在为取得成绩感到喜悦的同时，也看到工作上存在的不足和困难，这些不足和困难都需要在今后的工作中加以提高和改进。

随着公司业务的不断扩大，物资招投标平台的不断完善，注册资金少所暴露的问题越来越明显，难以开展对外投标业务，为此，需要增加注册资本。

我们公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方。因此，全面优化管理手段和提高管理水平，成为明年公司重点努力的工作目标之一。

虽经过公司的引导和教育，员工的思想水平和综合素质比集团成立之初有了很大的提高，但随着市场机制的准入，员工的服务意识、竞争意识有待进一步加强和完善。

我们公司的各项规章制度现已基本建立，并已在实践中逐步地健全和完善。但是，有了好的制度，要全面贯彻落实才会产生效果，总的来说制度的执行力有待加强。

三、20__年工作思路

20__年，我们公司将继续围绕集团主业，提高服务意识推动各项业务发展，并通过精细化管理来提高经济效益。具体工作思路如下：

我们公司将加强与污水公司的联系，配合F泵站的施工进度并及时有效地跟进，争取早日建成投产。

我们公司一是积极参与外埠招投标平台的投标工作;二是在保证集团物资供应前提下，努力尝试对外经营;三是依托集团政策调整的有利因素，及时调整工作思路，做好污水公司物资抢修备库工作。

我们公司明年工作重点将放在对经销商的监管上，在继续维持好原有大客户业务的情况下，积极拓展外埠市场，并不断提高产品及服务质量。

特别是供水调度大楼二期的物业要积极参与并做好接管准备;同时加强与外驻单位的沟通，以务实的工作态度，让客户满意，树立良好的企业形象。

初步设想拆除中心花园作为物资堆放仓库，一楼作为一方公司车间，西侧店面作为一方公司销售部。闲置办公楼规划后准备发展楼宇经济或寻求更加有效的产业进行尝试。

树立科学全面的安全观，将安全工作作为各项工作的基础和前提，严格管理，狠抓落实，不断完善各项应急预案，确保安全生产的稳定局面。

通过加强培训，努力提高干部员工的思想水平、综合素质和工作水平，树立大局意识，全局观念，提升公司的竞争力。

将紧紧围绕集团中心任务开展各项工作，积极稳固内部市场，开拓外埠市场，达到经营规模与服务质量双提升，保障集团良好后勤。

20__年，我们公司认真努力工作，虽然取得了较好的成绩，但是与集团的要求，与职工群众对我们工作的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我们公司要继续加强学习，掌握做好各项工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为集团生产经营与建设工作的发展，做出应有的贡献。

净水厂个人工作总结【篇2】

20XX年是深圳大运年，这一年，***水厂全体员工围绕保障大运会供水这一重点任务，精诚团结，全力以赴，通过强化巡检和生产监测、细化生产过程控制、全面的设备设施检查、彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，圆满完成大运会期间供水任务，顺利保障大运会期间安全平稳供水;与此同时，借大运会的东风，水厂在水质水量、过程控制、安全管理、设备管理、人员素质、应急能力、节能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管理水平，与大运会一起缔造了“不一样的精彩”。

今年适逢第26届大运会在深圳举行，***水厂以开展“迎大运、创全国文明城市标兵”行动为契机，以确保大运安全供水为目标，克服员工新老交替等困难，狠抓内部管理，全力排除生产隐患，强化绩效管理，加强与公安、水务和供电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响供水的不利因素，尽力做到多供水。

水质是供水企业的生命线，让市民喝上放心水，一直是水厂工作的重点，而今年大运会的召开，更令水质保障工作具有特殊的意义。

水厂源水采用东部网络干线水源，源水浊度偏高，同时，源水水质随季节、气候变化幅度较大，水质极不稳定。针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，完善水质预警系统的数据传送功能，并针对大运会和集团五十周年庆典期间保障供水的需要，特别增加水质监测和巡检频率，实施以生产运行参数控制结果为导向的绩效考核等方法，加强了制水生产的过程控制，提高了水质掌控水平，形成一套科学的应对高浊度水和水质突变的应急措施，确保了水质合格稳定，所有水质指标均符合国家最新饮用水水质标准要求，水质综合合格率100%。

安全是各项工作的重中之重。水厂坚持安全教育和培训，严格要求员工执行各项安全生产规章制度和操作规程，对氯库安全、高低压配用电安全、设备运行安全等重点工作，狠抓落实，责任到人。为了备战大运会，水厂在抓好日常安全工作的基础上，进一步抓好硬建设和软管理，全面提高安全管理水平，在保障大运会供水的同时，也确保了全年安全生产目标的实现。

设备的平稳运行是水厂正常生产的前提和必要保障，为了保持设备良好的运行状态，水厂在大运会召开前对全厂设备进行了彻底的检修，并在8月份前提前完成全年设备的维护保养计划，全年共完成设备整改、维修和保养项目535项，这些维修为设备平稳运行创造了必要条件，有效避免了被动抢修情况的出现。

专业的运行人员是制水生产达标最重要的因素。我厂运行人员具有数量少、年龄两极分化、缺乏熟练工等特点，而且今年出现老员工退休和较多新人员入职的情况，因此，处理好人员新旧交替问题，帮助新入职运行人员适应岗位要求是当务之急。今年，我们组织了新入职人员专题培训、新老员工经验交流会、新员工闭卷考试等多种形式的活动，对新入职运行人员进行全面培训目前，绝大部分新入职员工能够独立操作，其余在岗人员的实操技能进一步提高，平稳实现人员的新旧交替。

为提高应急处理能力，保障大运会期间生产安全，厂部组织生产人员认真学习了各种应急预案和安全操作规程，在此基础上，5月上旬至7月中旬，我厂进行了多次的应急预案演习，其中包括了液氯泄漏、水质突变、突然断电和特种设备故障等多个应急预案的演习，做到相关人员人人过关、不走过场。

在备战和服务大运会的同时，水厂也不忘积极控制成本，向精细管理要效益，实现环保低碳发展。厂部通过优化运行移峰填谷、加强用电管理、合理组合水泵以及不断总结药耗和水质的最佳配比等办法，在节能降耗上取得新成绩。

稳定和谐的员工队伍，是保障供水的基础。党支部以稳定队伍为工作重点，在上级党委的领导下，扎实抓好领导班子建设，踏实做好党员民主评议、纪律教育学习月等日常党务工作，以庆祝建党90周年活动为载体，充分发挥党支部的领导核心作用和党员的模范带头，同时发挥工、青、妇组织的合力，大力开展帮扶活动和各种形式的文体活动。如及时掌握员工的生活困难，申请和发放困难员工补助，探视伤病员工、大力推动职工之家建设等;文体活动方面，今年水厂在保障大运会各项工作的同时，因时制宜地组织了登山、篮球赛、电影放映、读书交流会等活动，其中团支部组织的“影院在身边”的电影放映活动，因地制宜，花费少、效果好，厂团支部还获得集团“先进团支部”的荣誉。

通过支部和工、青、妇组织各方面的工作，缓解了员工的困难，加强了员工与企业的情感联系，激发了员工的工作热情，为统一思想保供水、和谐稳定度大运提供思想政治保障。

净水厂个人工作总结【篇3】

20xx年即将过去，东郊水厂各项工作也已临近尾声，回顾过去的一年，我厂主要做了以下几个方面的工作：

一、深刻理解公司领导年初制定的员工竞争上岗的指导性意见，做好员工的思想工作，厂领导分头与思想压力大的老职工谈心，晓之以理，动之以情，使他们真正明确公司改革改制的必要性，理解竞争上岗的紧迫性，并积极与青年员工谈心，鼓舞士气，增强信心，勇敢面对，让他们走得高兴，留得安心，在历时半个多月的竞争竞聘过程中，未发生一起上访事件。厂内各项工作平稳有序，安全供水得到了保障。

二、节能降耗工作是我公司今年工作的重中之重，东郊水厂着力在以下几个方面开展了工作：

1、将工北水厂闲置多年的260KW变频器移装到白泉水厂，通过技术改造白泉水厂2#、3#机组实现一台变频器进行相互切换，保证了变频设备有效利用和不间断运行。使白泉水厂千吨纯动力电耗由原来的220kwh/km3降到现在的150 kwh/km3降耗效果明显。

2、在生产技术部的配合下，将鹊华水厂闲置多年的一台260KW变频器移装至工北水厂5#机组上，并将变频器的频率变化调整到与出厂水压力相吻合，通过变频器的有效利用，工北水厂单机电耗也由过去的165 kwh/km3下降到现在的140 kwh/km3。

3、由于城市节水保泉，政府限制地下水的开采，我厂根据供水量的实际情况，申请报停了工北水厂1000 KVA变压器一台，白泉水厂内部报停630KVA变压器一台，仅此一项全年节约变压器容量费、空载损耗费达二十多万元。

4、加强管理力度，使节能降耗工作落到实处，我厂将调度室、加氯间值班室、机房值班室由原来的三个值班室合为一个值班室，大大降低了非生产用电的使用。与此同时还制定了《东郊水厂非生产用电管理制度》由专人专项管理，进行有效的监督和检查。并根据各科室、车间每个月用电情况进行考核，将考核成绩与绩效工资挂钩，做到奖罚分明。

5、严格财务制度，控制不必要的开支。加强对仓库的管理力度，进一步完善并落实材料入库、出库以及领用、借用制度和手续，做到对每一项材料物资的严格把关，从而杜绝乱领乱用，有效降低了生产成本。在物资采购方面货比三家，既保证质量，又降低了采购成本。

通过以上工作的开展，我厂各项生产成本有了大幅度的降低，全年单耗平均181 kwh/km3，比年初制定的190 kwh/km3下降了5个百分点，同时机物料消耗和办公室费用也有明显的降低。

三、在保证安全供水方面，我们做了以下工作：

1、每月定期对加氯设备及漏氯回收装置和报警装置进行检查和维护，定期对碱池碱液进行测试与检验，为保证加氯设备安全和确保加氯工作的不间断运行，对工北水厂和白泉水厂加氯管道统一进行了改造。

2、为确保工北水厂出厂水检测的准确性，今年下半年，对工北水厂加氯间取水点进行改造，重新铺了设一条DN50mm管道,将原2 #出厂水管道与6#出水管道进行管道连接，彻底解决了多年来困扰我厂提取水样的检测问题。并且确保了我厂在线余氯监测仪器、浊度监测仪器数据的准确性，有利于值班人员根据在线仪表数据及时调整加氯量，有效控制氯耗。

3、“安全为了生产、生产必须安全”。今年下半年我厂对白泉水厂800KVA变压器、工北水厂1000KVA变压器一台进行大修、更换部分变压器油及做耐压试验，对白泉水厂高压穿墙套管进行更换，确保了厂区安全供电。

4、对工北水厂清水池检查井和通气孔重新进行焊接并加固上锁。对白泉水厂清水池部分通气孔帽进行更换。

5、为工北水厂、白泉水厂配备灭火器20余具，并做出配置图，每月进行一次检查，同时根据实际情况制定了消防管理制度和厂内消防三级责任制度。为提高员工的消防知识和消防意识，2015年先后进行了两次消防演练，为东郊水厂全年未发生一类火灾事故打下了坚实的基础。

自来水厂年终总结5篇自来水厂年终总结5篇6、为保证厂区安全和清水池的防投毒安全，在公司领导的大力支持下，今年11月份分别为工北水厂、白泉水厂安装视频监控，安装摄像头9只(其中包括传达室1只、清水池1只、加氯间4只、机房2只、二楼办公室1只)，通过安装监控装置，为厂区治安和设备的安全运行提供了技术保障。

四、积极参加公司举办的各种竞赛活动，并取得了较好成绩。

根据公司的总体部署，对公司安排的漏氯抢险演练、《员工手册》知识竞赛和11月份举行的全员技术比武，全厂动员，高度重视、精心准备，生产科根据运行岗位的实际情况，实行跟班辅导，切实把辅导工作落到实处。方法对头，效果明显，并先后取得了“漏氯抢险演练”总分第一名和《员工手册》知识竞赛总分第一名的好成绩，在岗位技术比武活动中参加检修工比武的三名检修人员全部进入公司前6名，得到公司领导的表扬。通过以上工作的开展，增强了员工的荣誉感和凝聚力，同时对员工的专业技术水平有了一个很大的提升。

根据东郊水厂建厂时间早，设备陈旧，厂房建筑老化等实际问题，在公司领导的关心支持下，先后做了以下几项工作：

1、多次和源水领导协商，在达成共识后将工北水厂办公楼做了合理分割，一、二层楼归我厂使用。为了改善工作环境，对所有办公区域进行粉刷、铺设复合木地板，并对会议室重新进行装修。

2、对工业北路水厂机房值班室做扩建处理，并铺设木地板、低配间粉刷一新。

3、对工北大机房重新粉刷，围墙贴瓷瓦，机组重新喷漆，并更换门窗。

4、对白泉值班室粉刷并铺设地砖。

5、对白泉大机房重新粉刷，对地面做防水处理并铺设地砖，把旧门窗全部更换为塑钢门窗。

现在走进东郊水厂的每一道工序，每一个办公室，都给人以整洁明亮的感觉，办公环境和员工的工作场所发生了根本性的变化。

六、搞好食堂建设，把公司领导的关心送到职工心里。

从今年五月份食堂组建至今，我厂始终坚持公司领导提出的“一定要把食堂搞好”的方针，先后出台了“食堂卫生管理制度”、“食堂安全管理制度”、“餐厅经理、厨师的岗位职责”等，并且严格按照所承诺的条件管理，设立员工意见薄，每月发放员工调查表，针对反馈意见，及时找出存在的问题并加以纠正。在原伙食补贴未增加，物价不断上涨的现实情况下，确保职工满意度维持在80%左右，连续两个季度被公司评为“转制模范集体”。

七、强化物业管理，厂容厂貌换新颜。

工北分厂和白泉分厂四个清水池上的杂草清理及道路两旁的绿化带修剪工作，大部分由综合科负责。他们克服人员少、工作量大等诸多困难，对清水池进行分次清理，每个月都对绿化带进行一次修剪，并随时清扫垃圾、落叶，使厂容厂貌有的很大的变化。原来工北办公楼东侧的土路，一遇雨雪天气大家只能绕行，综合科利用周六、周日休息时间，把土路铺设成水泥路面，即方便了职工，也使厂区道路增添了新的亮点。汗水的付出也使他们得到了回报，在公司进行的三次物业评比中，两次取得了第一名，一次取得第二名。物业经理芦福刚在第二季度和第三季度的转制模范评比中，两次被评为转制模范。

八、发挥党支部作用，丰富员工业余文化生活。

1、党支部认真做好宣传报道工作，截至目前共向公司网站投稿105篇。

2、组织员工学习《劳动法》、《工会工作条例》、《集体合同规定》等法律法规，提高员工的法律意识。

3、加强团组织建设，我厂工北分厂在2015年10月被推荐为国资委系统的“青年文明号”，现已进入复查阶段。

4、利用周六、周日休息时间，组织全体党员和管理人员义务劳动，清理白泉樱花园杂草1200平方米，清理清水池杂草3000平方米。

5、探望有病住院职工五人次。“7.18”暴雨给部分离退休员工的正常生活造成影响，厂领导及时前去慰问，帮助解决困难，切实把党的温暖、厂领导的关心送到员工家中。

九、存在的问题和不足。

1、因为东郊水厂新的领导班子组建于2015年3月份，在这不足一年的时间里明显感到工作能力有待提高、管理经验比较匮乏，有工作热情和干劲，缺工作方法和技巧。班子成员之间沟通上还存在一定的问题，不可避免的在工作上产生一定的影响。

2、我厂主管以上管理人员一共七人，大部分没有管理经验，在07年工作中，基本上处于一种边学边干的状态，效率不高，工作压力较大。

以上两点是我厂现存的主要问题。

十、明年的工作重点：

1、提高管理人员的整体素质，以适应公司发展的需要 。

我们将有计划的请公司职能部门的相关人员到我厂给管理人员讲课，同时到管理较好的单位学习其先进的管理方法，从而提高我厂整体的管理水平。

2、建立长效机制，对员工的辅导学习形成制度化。

根据11月底公司技术比武我厂职工的表现，发现我们对员工的辅导，在深度和广度上有待进一步的加强。08年我们将加大对员工的辅导力度，培养大家自觉学习的习惯。

3、2—3月份，运行岗位人员做适当调整。

全员竞聘半年来，车间与车间之间的技术力量搭配不均匀，极有可能影响到生产安全，为此我厂计划在2—3月份对运行员工进行适当调整，同时对车间主任和分厂长进行微调，在保证安全生产的同时，增强员工的忧患意识和竞争意识。

4、在节能降耗方面，我们主要在以下几个方面做工作：

(1)、严格派车制度，力争2015年的油耗比计划下降10%。

(2)、严控非生产用电，继续推行运行车间的生产用电电度表码交接制，并与绩效考核挂钩。对办公楼照明用电严格管理，对办公室空调用电推行定时送电、限温运行措施(2015年夏季已做过实验，可节约电量25%左右)。

(3)、通过设备改造，达到节能降耗的目的。工北水厂的出厂水压力和所配用水泵扬程不匹配，已成为工北水厂千吨电耗无法继续降低的根本原因。我厂已将此问题反映给公司生产技术部，并已列入明年固定生产投资计划中，申请更换一台低扬程大流量的水泵。如果能完成此项工作，工北水厂的千吨水电耗将有更加明显的下降。

(4)、明年的设备更换及维修任务，我厂已有大体计划。有能力自己干的工作，一定要自己干，即使是有困难的工作，创造条件也要自己干。工业北路水厂已购进三台DN600mm的阀门。我们计划由检修车间自己动手，对三台需要更换进水阀门的管道进行改造。由于新旧阀门安装尺寸不同，给安装工作带来一定困难，但是通过自己动手可以锻炼检修人员的技术能力，又能节约上万元的安装费用。

5、努力抓好副岗人员的业务学习，增强竞争力。

明年我厂计划对转到副岗的人员进行业务培训，在鼓励他们做好本职工作的同时，积极参加明年竞争上岗。

(1)、安保人员重新认定工作区域。

上白班时抽出一人轮流到运行岗位值班，同运行人员一起工作、一起学习，提高下次竞岗时的竞争能力;夜班时，保安人员一律都到传达室上班，保证厂区的治安安全。

(2)、组织绿化、保洁、食堂员工进行学习，并抽出专人对其进行辅导。

通过提高副岗人员的竞争力，对主岗人员的工作和学习也是一种促进，从而让员工消除一劳永逸的惰性心理。

2015年东郊水厂的各项工作即将全面展开，我厂全体管理人员有信心带领全体员工，完成公司下达的各项任务指标，把东郊水厂的各项工作提高到一个新的高度。

净水厂个人工作总结【篇4】

20xx年我们**水厂承包基础商品水量为510万立方米。面临着勘探局的严峻形势，年初我们欢水厂领导班子根据水厂实际情况，制订了全年的工作部署，确立了工作重点，时至今日，在全体员工的共同努力下，我们圆满的完成了水厂各项生产工作。一年来，我们本着“争创一流的生产、生活、人文环境;争创有凝聚力、有战斗力、有影响力一流的水厂;争创公司里最优秀、最先进的品牌;争创一流的经济效益”的指导思想，紧密围绕生产经营工作的重点，从强化基础管理工作入手，朝着实现经济最大化方向努力，充分调动职工积极性、能动性，从而，实现了企业管理上水平、经济效益有提高的奋斗目标。面临着供水商品水量在全局范围内仍继续呈现持续下滑的趋势，经过全体职工的共同努力，全年共完成商品水量4730351立方米(扣除欢六水源停产损失40万立方米)，全年超额完成商品水量30351立方米，各项经营成本均控制在指标范围内;生产工作及水源站基础建设方面也取得了较好的成绩，现将全年总结如下：

1、标准化水源站建设方面。今年水厂将标准化工作作为全年的工作主线，各项工作都围绕标准化工作来开展，由水厂主要领导亲自主抓，并成立了标准化管理委员会，下设表阀井管理小组、水源站现场管理小组、单井管理小组、基础资料管理小组，各小组由专人负责，定期对各项工作进行检查、整改。针对公司的文件精神及考核细则，水厂成立了“千分制考核”专项领导小组，班子成员亲自承包班组，各项考核项目均有专人负责。针对今年的各项工作，水厂领导在年初就定下了“亲自主抓、亲自参加、亲自安排、亲自落实、以身作则”的工作作风。劳动竞赛这一光荣传统是调动员工积极性的有效形式，活动的关键是要有创新，适应新形势的变化贴近实际求实效。在去年的基础上，水厂今年将评比细则更加的细化。

水厂每月对水源站进行一次评比活动，评比活动包括技术设备、安全管理、环境卫生、单井管理等方面。通过这些评比活动，使得水源站的各项管理工作都上了一个新的台阶。在评比中，水厂要求考评人必须做到公正、公平的打分。并在评比后由专人进行汇总并对水源站进行通报，对评比第一名的水源站嘉奖200元。通过这些评比活动，有力的激发调动了员工的工作热情，效果显著。爱岗爱站的人多了、敬岗敬业的多了、出谋划策的人多。为了能使班组争先创优，钻二水源的女班长高冬梅同志，每天都任劳任怨的坚持在自己的岗位上;老党员鲍春富、张继柏同志经常性的义务献工来协助班组工作。水厂针对水源单井管理的薄弱环节开展了“党员示范岗”活动，确立了五座“党员示范井”，以党员的先锋模范作用来带动水厂整体工作的提高。由付伟同志负责的欢六水源601#、602#在公司历次检查中都受到好评。今年水厂继续要求水源站运行工实行了挂牌上岗制度，对员工要求统一着装，统一挂牌，并就此项活动加大检查力度。同时水厂还就作业指导书的上墙管理进行了统一规范，对三座水源站的作业指导书都统一重新绘制，并进行上墙管理。使职工时时刻刻能把作业指导书上的内容牢记于心。

2、安全生产方面今年，水厂将生产运行重点落实在各水源站内系统运行方案的调配及加强水质管理工作上。合理的将水源井与供水系统进行了调配，杜绝了“大马拉小车”的现象。水厂时刻对职工进行安全教育，并在“安全生产月”期间大力宣传安全知识，对职工贯彻安全意识，让职工把安全生产放在工作的首位，实行了严格的岗位制度、交接班制度，统一了厂服，正是由于领导的严格管理和职工的重视，使得水厂全年安全工作取得了较好的成绩，各水源站无任何生产事故发生。

为了更好的抓好安全生产管理，水厂于今年下半年开展了一次以“六个千”为内容的活动，即千次巡检无漏点、千次报表无涂改、千次化验无差错、千次修保无返工、千次操作无失误、千天生产无事故。此项活动的开展更加有利于各项安全生产的开展。设备的平稳运行离不开维修班全体同志的共同努力，正是由于他们强烈的工作责任心，使得水厂即使在炎热的夏季也能顺利完成公司下达的离心泵一保、二保、大修、单井提下泵、加氯机维修保养、表阀井流程防腐等计划内工作。水厂还开展了多次安全知识竞赛，使广大职工深切的感受到安全的重要性。同时水厂还组织维修班、技术组等有关同志进行两周一次的水源站安全大检查，在检查中发现了很多的安全隐患。例如在检查中发现404#单井内电缆漏电，经过电工紧急处理避免了重大安全事故的发生;针对欢601#、602#单井外电缆漏电问题进行了整改，改为加套管入地。水厂在每次发现后都立即整改，避免了多次事故的发生。

今年水厂严格执行设备的一、二、三级保养，逐个设备的统计、分类，认真执行保养时间采取专人负责，挂牌管理制度，做到不拖欠一台设备漏失保养维修;加强对设备、管线的防腐工作，杜绝跑冒滴漏现象的发生。加强水源单井的维护管理。同时水厂成立检查小组，对水源站进行定期或不定期的检查。在检查中发现，三座水源站泵类及配电设施标牌有的损坏，有的丢失，有的不规范。水厂领导根据这一现象投入了一定资金，将各水源站所有标牌按规范统一进行了更换。统一更换后的设备标牌，显的更加规范化。水质的好坏在用户中一直是很敏感的，水厂在这一方面下了很大力度，坚持长抓不懈，时刻保证水源站的水质检测工作和消毒系统的正常运行。为了加强夏季细菌传染的预防工作，水厂组织本厂职工对欢四过滤池、回收池，钻二回收池进行了清洗，并购买了大量漂白粉等消毒剂，坚持对水源站内的过滤系统和回收池进行定期消毒，以确保水质，切断传染源。

1、水费收缴方面。为了完成承包指标，水厂在年初将计划完成的510万立方米的商品水量进行季度、月分解。一年来，水厂以分解的实际水量为工作目标来部署每一端时期生产任务。针对**地区供水管网的复杂性和用户的分散性，水厂在今年3月份深入开展了供水调查工作，水厂对营业室合理进行调整，充实营业室人员，加大工作力度。营业室成员在胡林会副厂长的带领下，每天奔波于欢采和钻二之间，对所辖区域的供水管网走向进行了解，以便杜绝跑水、不收费现象。营业室成员还坚持经常性的管线巡查，坚持每周进行抄表一次，及时了解水表运行动态，避免水量损失，同时，水厂还进一步做好与各用户的沟通协调工作，加大了水费的收缴力度。由于物业公司的成立，**地区增加了70多块水表井，增加了用户结算单位，各单位又都在细算经营成本帐，所以水费收缴工作显得尤为重要也十分困难。特别是欢采物业公司，他们耗资十几万元安装监抄水表，对水厂的正常收费工作形成了很大障碍，加上今年的承包任务较重。为此，水厂领导年初就要求抄表工对水厂所属的近80块水表每周抄一次表数，防止因水表损失及表轮被卡等原因造成的水量损失。在工作中，营业室的班长鲍春富同志不顾身体不适，坚持每周一次的抄表巡线工作，及时的发现了水表损坏、管线漏点等多次，为水厂挽回了不必要的经济损失，同时他们工作也取得了较好的成绩，顺利完成了全年的经营指标。

2、成本控制方面。今年来随着油田改革和结构调整的不断深入，给我们生产经营形势带来了巨大变化，各用水户以节约用水为突破口，来降低成本，使我们水厂经营状况遇到前所未有的挑战。20xx年欢水厂内部承包指标已经压缩到极端紧张状态，为了保证完成任务，我们全面夯实各项基础工作，减少水厂管理上的漏洞。积极深入开展“管理创新增效年”活动，严格控制非生产性支出，大力压缩管理费用，带动职工从大处着眼，小处做起，从点滴入手挖潜增效。全厂上下营造出一个人人争做贡献的浓厚氛围。在这种环境下，我们水厂在抓好大的方面的同时把修旧利废工作与班组职工的奖金挂钩，引导职工大处着眼，小处着手，从自己的岗位做起尽可能的节约成本降低消耗，挖潜增效。

以往，水厂每次修理单井提出的潜水泵机组不是送到其他单位修理，就是放到库房闲置，使得维修费用较大，为了从根本上解决这一问题，维修班人员通过努力钻研潜水泵的维修业务，熟练的掌握了潜水泵机组的维修技术，今年以来，水厂维修班人员共计组装电潜泵机组6台次，节约修理费6万余元。欢四水源站有9个电动阀，每年的修理、维护、保养都由厂家来进行维修，费用支出较大。今年，水厂维修班人员通过学习，掌握了维修保养技术，这样一来，水厂每年可节约修理费达9000余元。水厂605#、606#及409#、410#水源单井长期处于闲置状态，为了节约生产费用，水厂将这四套电机组提取上来，并对扬水管进行了除锈防腐，以便再利用，对四套电潜泵经过自行维修后都能投入正常使用，仅此一项就节约费用达5万余元。同时电容费占去了每年水厂电费的很大一块开支，我们结合生产和水的实际情况停用闲置变压器，降低电容费。将钻二水源站500KVA的变压器降为200KVA，停运了605#606#、409#410#水源单井使用的200KW变压器，为水厂节约容量费达6万元。

1、职工教育方面我们根据生产运行实际情况，年初新制定了职工教育培训计划、培训科目、培训内容，并有专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位职工都认识到提高技术素质的重要性，为增加培训力度和知识面，水厂把技术培训同HSE体系培训、ISO9001质量体系培训工作结合在一起，坚持每周一课，严格按照“四个一”的要求对职工进行培训，水厂不定期考试，以促进职工学习技术。通过培训工作，提高了职工队伍的整体素质，加深了职工的岗位意识、责任意识、安全意识及质量意识。

为了能更好的开展各项工作，今年水厂根据实际情况继续学习其他单位进行学习以补充自己的不足。先后去曙采作业六区、欢二联合站、欢工程处作业一公司、欢特油集输等单位参观与学习，看看人家是怎么管理的。每次参观学习后，水厂都组织座谈会来查看自己的不足。通过学习，我们也学到了很多先进经验，并得到了实施。像设备挂牌管理、交接班制度管理卡、巡回检查卡等都得到了实施，并取得了很好的效果。为了增强职工责任感使命感，我们认真开展了以《形势、目标、责任》为主题的形势任务教育活动，让职工了解当前形势，确立自己工作目标。另外，我们水厂围绕生产经营这个中心，开展内容丰富形势多样的竞赛活动，增强了职工的整体素质。例如开展了“两个条例”知识竞赛、运行泵工的水质化验竞赛、“节成本、降能耗、堵漏洞、精细管理、增效益”劳动竞赛、安全知识竞赛等。

净水厂个人工作总结【篇5】

在公司教育培训中心领导及水厂领导的大力支持下，水厂于20xx年10月顺利举办了第七届水泵操作工技术比赛。本次比赛以理论考试与实际操作考试相结合的方式进行，并由郭立军、杨宝明、胡林会、司志鹏组成了评卷小组，采取当场打分，取平均分的方式。考试成绩真实，评出了孙巧华、赵成、王丽为、李丽华等人为水厂技术能手，并进行奖励。此举大大提高了职工学文化的积极性与自觉性。同时在公司举办的技术表演赛中，欢水厂取得了团体总分第一名的好成绩。欢水厂自去年来就注重对软件资料的规范化管理，在全厂范围内开展了仿宋体“天天练”活动。今年水厂继续坚持此项活动并成功的举行了两次钢笔字仿宋体书法比赛。分阶段、分层次进行全员性的钢笔字仿宋体技法练习活动，并对优胜者给予经济奖励，促进了各项报表、记录字迹的规范、工整。“仿宋体”练习的内涵的不仅仅在于练字本身，而是在潜移默化的磨练职工的意志，培养员工爱岗敬业的精神，通过这项活动的开展，水厂整体工作普遍有所提高，员工自身素质提高的同时，更实现了水厂各项工作的规范管理。水厂并指派技术组同志定期对各类软件资料进行检查，在生产会上进行总评，此项活动的开展带动了全员性的对整体基础建设的提高。

2、班子建设方面在抓好生产经营的同时，水厂领导班子还时刻以“十六大”精神为契机，深入贯彻“三个代表”重要思想，加强理论学习，健全了水厂的各项规章制度，团结一致，全心全意为职工办好事、办实事。今年班子成员的总体要求就是团结好、思路好、形象好、业绩好。领导班子始终认为员工的小事就是厂领导的大事。为了做到这些，班子成员和其他单身职工一样吃住在一起，在大大小小的任何事情上，从不搞特殊化。厂长郭立军每周日下午乘交通车回**，在水厂一住就是一周，用自己的实际行动影响大家，使我们远离公司的边远水厂全厂员工都能安心工作，员工队伍稳定，班子团结一心;副厂长胡林会以身作则，吃苦在前，克服孩子小等困难，出色地完成各项工作。

厂领导经常深入到职工当中了解职工情况，掌握职工思想动态，尽力解决职工实际困难，慰问困难职工;每逢节日，厂领导都亲自上水源站慰问值班工人;水厂还为各个班组配备了医药箱，里面装上各种医疗用品，以备职工急用。厂领导时刻到都在关爱着职工，努力为职工创建一个和谐的工作、生活环境，努力营造家的氛围，从而有效地激发了职工的工作热情。局党委书记宋道堂在20xx年局四届四次全委扩大会议上提到了做好新形势下思想政治工作和群众工作要认真贯彻的几项原则，其中包括：坚持贴近生活、贴近实际、贴近群众的原则;坚持思想政治工作和经济工作相融合的原则;坚持解决思想问题与解决实际问题相结合的原则;坚持尊重人、理解人、关心人的原则等等。水厂领导通过对这次会议的学习，深深的知道求真务实的重要性。

深知职工的困难就是领导工作的出发点。在日常工作中，水厂领导通过了解干部员工的思想动态有针对性的开展各项工作。为员工办好事、办实事是我们班子成员总在思考的问题。在具体工作中也体现了很多。例如**地区蚊子多，职工夜间值班环境较差，水厂领导就为三座水源站配备了空调，以来改善职工工作条件;水源站每名职工到生日时，水厂都为其送上一份贺卡并组织班组为该同志集体过生日;水厂领导每月都对困难职工家庭进行定期走访。职工陈秀国家庭困难、父亲又突然病逝，单位领导亲自看望，并安排车辆处理后事及对其进行困难补助500元。之所以能做到这些，厂领导就是要把欢水厂营造一种家的氛围，让员工爱岗敬业、爱站如家。

稳定员工队伍是欢水厂班子一项长期的重要工作。我们厂领导班子本着对公司负责、对水厂负责、对员工负责的原则，认真做好扎实的思想政治工作。一年来，通过开展各项工作、文体活动，领导班子团结一心，员工队伍奋发向上，水厂的各项工作都取得了较好成绩。好人好事层出不穷。在7月份的上半年基础工作考核前，厂长郭立军亲自组织、亲自参加对表阀井进行整改，每天早上5：30厂长郭立军就带领者整改小组出发了，一干就是一天，就这样整整干了一个月，欢水厂的表阀井面貌得到了彻底的改观;钻二水源站组织人员上站刷漆，为了赶工作进度，水源站员工廖朝霞的丈夫也一起陪同前来刷漆;为了将离心泵电机清理的更干净，欢六水源站员工王晓东用牙刷对电机缝隙进行彻底清洗，象这样感人的事例还有很多，这充分的说明了欢水厂的员工队伍时稳定的，员工的工作态度时认真的。

四、20xx年工作打算：

20xx年，水厂不但要巩固20xx年取得的成绩，更要完成公司下达的各项生产经营指标，同时注重内部挖潜、外部增效。20xx年，水厂还要抓好HSE、ISO9001质量体系认证工作及提高职工素质加强培训工作。在设备管理方面，做好日常设备的一保、二保、三保及水池清洗、滤池维护、表阀井维护保养、管网巡线、配电系统维护保养等工作。争取在20xx年，欢水厂的各项工作都取得较好的成绩。

以上是我水厂20xx年的工作总结，在成绩面前我们水厂也看到了有许多做的不到之处，在生产管理上还存在薄弱环节，在明年的工作中我们将克服困难，加大工作力度，完善各项管理措施祢补不足，为完成公司下达的各项生产任务而努力。

净水厂个人工作总结【篇6】

一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。

下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。

在12年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的13年目标是：摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。

净水厂个人工作总结【篇7】

为积极响应国家提出的创建节约型社会的号召，我厂结合实际情况，在全厂范围内开展一系列“节约型污水厂”的活动。

我厂全体职工以认识到位、措施到位、责任到位为原则，以凝心聚力、形成活力，全员参与的精神为动力，着重在厂区日常生产、管理过程中，注重实效，厉行节约。为保证设备、设施的综合性能，提高利用率，我们根据设备、设施的运行状况，建立各类设备基础台帐，制定科学合理的维修保养计划，在保证生产运行的同时又降低了设备的损耗。同时，对全厂职工在思想观念上进行教育，全长职工认真组织学习讨论，广泛宣传动员，充分认识到“节约”活动的服从大局，履行责任的具体表现，是实现我厂可持续发展的必然要求，是落实科学发展观的具体实践。各科室发挥自身优势，开展形式多样、喜闻乐见的宣传活动，动员全厂员工集思广益、群策群力、争先创优，在“节约”活动中做表率，争贡献，倡导节约，全面树立以厂为家的理念，注重节约每一滴水、每一度电，使得污水厂自运营以来的成本投入在黑河地区以及全省范围内处于较低的水平，推进了我厂“勤俭节约、降本增效”长效机制的建立与完善。

建立自上而下的全面安全管理体系，坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针，实现厂、班组、员工三级安全管理，通过张贴宣传纲要、发放资料、组织安全知识培训等手段，让员工树立安全意识。设立安全防范及管理机构，制定安全隐患排查制度，安全会议制度，实现了车间安全负责任的全面落实，使安全管理实现系统化、规范化、标准化。在工作中，我厂工作人员严格遵照操作规程，全年顺利实现无事故安全生产。

1、本年度办理市长热线4起，15345、15319服务热线950起，污水报修热线150起，寒山闻钟论坛3起，对其反映的情况，及时安排相关人员到现场进行处理，并落实专人做好回复工作。

2、完成城北厂、城南厂、城西厂清洁生产工作。

3、协助XX市市政公用事业管理处对150家餐饮单位进行检查，本年已办理160家建设项目污水环评勘察意见。

4、配合房管处老小区改造工作，加强改造小区内污水管网的养护维修，确保污水管网正常运行。

5、配合江南水务实施南三环城西污水主管迁移工程，参与江南水务组织的城区、各乡镇部分污水主干管及小区污水收水工程的验收。

1、继续认真落实寒山闻钟、网络论坛、市长热线、15345便民服务热线、15319市政服务热线等污水报修热线的处理工作，并做好回复工作。

2、做好管道养护维修工作，加强巡视工作，了解管网的运行情况，合理调配养护区域，对经常堵塞的小区重点安排疏通，对报修电话能认真、及时处理，尽量减少因污水管道堵塞、井盖遗失对居民生活带来的不便。

3、制定好城区各泵房低水位运行计划，摸清各泵房运行情况，减少污水主管网的堵塞情况，并及时安排养护单位对各泵房的清污工作，确保泵房的正常运行。

4、完善中心化验室的分析仪器配备工作，增加污水化验检测项目(粪大肠杆菌、重金属、动植物油等)，提高中心化验室的化验分析能力。

5、XX市城西污水处理厂扩建工程在土地计划落实的前提下，力争2017年10月份开工。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间2017年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己。按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，使本人在理论和实践等方面都取得了新的进步，从根本上摆脱了过去只能埋头苦干，不知总结经验的现象。现就将今年的工作情况总结如下：

1、热爱自己的本职工作，工作态度端正，认真负责，能够正确认真的对待每一项工作。每天都重复着做着巡检、设备开关、卫生打扫的工作看起来很乏味枯燥，连平时节假日休息都没有，可是我并没有怨言，工作需要到放弃点牺牲一点那又如何。事无大小，如果不认真去对待小事情也会造成不可挽留的后果。工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。坚守岗位，并严格要求班组成员遵守劳动纪律和各项规章制度。认真，按时，高效率地完成了处领导下达的各项任务。

2、同时还积极配合其他科室同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。例如：厂区泵房清垃圾的工作里，原本计划是请外面的人清的，因为相关原因人家不做，所以就在厂区领导的带领下全厂人员积极配合，用了2天时间就把泵房的垃圾清理了，并进行了对水泵的维护。还有就是对3#4#生物池的维护、粗格栅的整改、1#二沉池导杆刮板的维护、厂区防雷设施的安装、南门塘泵站要安装5#泵时进行对进水截流、联系离心机厂家，并配合维护科对1#2#离心机的维修工作，让浓缩车间尽快恢复正常出泥。安装调试泵干保护装置，让浓缩车间设备能更安全、放心使用操作。并能够在生产作业中出现的小问题能够及时处理，例如雨天江水倒灌能及时作出应急解决办法保证了厂区的正常指标。

积极讨论每周班组会议讨论学习，随时了解和听取各种会议精神，并积极地献言献策，及时探讨和解决日常工作中的各项难题。积极主动的学习污水处理专业知识。遇到难题不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，自己摸索实践，不断提高自己的理论水平和综合素质。

能遵章守纪，团结同事，求真务实，乐观上进，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳，任劳任怨，勤俭耐劳，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在一年工作与学习中，主要收获有以下几点：

1、虚心学习，勤于实际操作，理论接合实践，能熟练操做所岗位工作。

2、认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。同时，我还积极配合其他科室同事做好工作。

四、存在的不足及改进方法。

尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，在工作中比较粗心，在理论方面还是了解的太少。

今后的日子里，我会将扎实的工作作风，认真的工作态度，成熟的工作经验带入工作中，并不断克服工作中的不足之处。力争做优秀员工，为公司做出更大的贡献!

净水厂个人工作总结【篇8】

今年以来，我厂在市委、市住建局正确领导下，积极贯彻上级各项会议精神，紧紧围绕20工作目标，认真履行水务行业职能职责，攻坚克难，创新思路，扎实开展各项业务工作。通过全体职工的共同努力，较好地完成了年初既定工作目标任务，我厂生产运行情况始终保持良好态势，现就年工作总结及2017年工作计划作综述如下：

1、污水处理量：2017年全年累计4746万吨，与去年同期相比增长6、15%。

本年度平均每日污水处理量：15、97万吨(其中城北厂9、02万吨，城南厂1、17万吨，城西厂2、78万吨)

3、本年度排放水质合格率：SS100%，BOD5100%，COD100%，TP100%，NH3-N100%，综合合格率100%。

1、污水收集管线养护：本年度完成污水管线养护180、5公里，窨井29215只。

本年度污水管线养护路段为：湖苑一区～四区、琴湖一区～五区、洪泾里南北、常福别墅区、常福二区、三区、丁家塘、教师公寓、金马花园、金穗公寓、泰安新村、阜湖小区、建华新村、言里小区、三元小区、张家宅基、颜港一区～七区、颜港南村、北颜七弄小区、金沙江路两侧、泰安新村、元和一区～六区、元丰园小区、枫泾新村一区～三区、联盟小区、漕泾一区～六区、虞园小区、新颜东路、长江路小区、西庄街、甸桥小区、榆树坊、荷花坊、菜园村街、牛场村、杜家村、建华新村、安定小区、申大苑、王家桥、薛家桥、勤丰新村、九里新村、毛家宕、曾径岸、中信住宅小区、吴家角、衡山花园等小区污水管道。

本年度完工的社会接入工程有：琴湖片区安置动迁房15号房、XX市建发医药有限公司、XX质量技术监督局、苏州正大电子科技发展有限公司、梦兰路18号社区服务用房、城市花园二期15-22号、庆丰家园二期、亿通生产用房8#9#、夏普办公设备XX有限公司第二厂房建设工程、教堂翻建1#、2#楼、宝钢XX领导力发展有限公司、衡山一号、恒基曼城2期、港澳城、XX市纺织品进出口有限责任公司、清风和院4-11#、28#及1#地下车库、尚湖荷香洲、中盈国际广场1#2#住宅楼(商海路39号)、XX市心族服饰有限公司，中南世纪城北C组团15号楼、15号楼及商业用房、XX市元和路行灶桥海光加油站、苏州百骐电子材料有限公司、江苏梦兰集团有限公司、江苏中科梦兰电子科技有限公司、湖滨商业广场1号楼、衡泰锦苑1-26幢、XX市家怡电器有限责任公司、中冶虞山尚园23、29-37栋、D组团19、20号楼、老街泰德坊1-4号、虞山镇新厍村村民委员会、XX市兄妹服饰厂、XX市江南文化艺术中心、XX市体育中心体育馆、信一景天花园、XX市常源机电有限公司、枫林路15-5号、XX市鑫盛建筑安装工程有限公司、农副产品交易城、XX市公安交通指挥控制中心、XX市邮政局速递物流处理中心、汇丰时代广场、XX世茂交家电广场、江苏兴达利集团有限公司、常福菜场、正大科技1号厂房等。

统计员年终个人工作总结集锦

下面是小雨596为您准备的与“统计员年终个人工作总结”有关的信息，欢迎您关注本文同时也请不要忘记收藏。岁月无情如流水般流逝，经过一年的繁忙工作我们即将开始新的篇章。我们有必要对本年度的岗位工作进行一个全面的总结了，回顾过去一年的工作经验我们都从中受益良多。

统计员年终个人工作总结 篇1

统计员年终总结报告

不知不觉中，见证着公司飞越发展的一年已经过去，充满希望的一年终于来临。回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将一年的主要工作总结如下：

一、主要工作情况：

1.强化理论和业务的学习。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合业务素质水平，认真学习工作业务知识，并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地进行学习，并且参加统计职业资格考试，明确了统计员的工作职责。

按质、按量完成任务。

准确按销售合同或出入库单的明细填写统计台帐，并及时作好数据的备份。

销、存情况月报;能源消费月报表，并存档。

《公司人员统计表》、《劳动工资及保障情况统计表》、《年度经济活动分析》。

6.参加汇报了《关于做好特色产业中小企业发展资金项目》《河南省工业结构调整项目》的申报工作。

招商局汇报项目完成投资情况和建设完成情况。

二、存在不足

能力、思想、心理素质等的`局限，导致在平时的工作中比较死板、心态放不开，工作起来束手束脚，对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。同时由于个人不爱说话，与同事们的沟通和交流很少，工作目标不明确，并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习。

掌握新东西不够。领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动，而且缺乏工作经验，独立工作能力不足。在工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、工作计划

统计方面的知识，以提升自己专业学识。

上报与分析。

3、在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格进行改进，并对统计数字的准确性进行加强。

今后工作中我将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时与领导联系汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。

统计员年终个人工作总结 篇2

数据统计员年终工作总结

又到了一年的终点，回首这一年里工作的点点滴滴，作为数据统计员，我也不例外，要做出一份年终工作总结。在这份总结中，我将详细描述我的工作内容、工作成果以及遇到的困难和解决方法。

工作内容：

我所从事的工作，主要是进行企业内部数据的归纳、分析，并在此基础上做出对企业决策具有指导作用的报告。我的具体工作内容如下：

1、数据采集：负责从内部系统中采集数据，并将其进行存档。

2、数据清洗：将采集到的数据进行数据清洗，剔除不合法数据，确保数据的准确性和完整性。

3、数据统计：对采集到的数据进行统计分析，制作数据分析图表，利用 Excel 的函数计算相关参数，帮助其他部门了解数据变化情况，及时调整决策方案。

4、数据报告：根据数据分析结果，制作全面、系统的数据报告，清晰明了的呈现数据信息，为领导层的决策提供决策依据。

工作成果：

在过去的一年里，我的工作成果主要表现在以下几个方面：

1、数据的准确性：在进行数据采集和清洗时，我非常认真负责，不断追求数据的准确性。在数据采集前，我会详细阅读相关的数据采集规范和操作说明，对于一些容易出错的地方，我会画出流程图，提前设置好自动化操作流程，确保数据的质量。

2、数据处理时间：通过不断的努力和提高，我已经很好地掌握了数据处理所需的时间，工作流程得到了明显的优化。尤其是在数据采集方面，我不断精简操作流程，优化数据处理时间，将数据的采集、清洗、统计和分析效率不断提高。

3、数据分析价值：通过对数据的统计分析，我与其他部门取得了良好的沟通，更好地理解其他部门的实际需求，以更清晰、更详尽的报告为组织的决策提供反馈。我还使用了可视化工具，制作一系列图形化的数据分析报告，以便企业领导层更清楚地了解数据变化情况，制定更有效的策略决策。

遇到的困难及解决方法：

但是，在过去的一年中，我也遇到过一些困难和挑战，但我通过勇敢面对、积极应对的策略，最终都得以解决。

1、数据完整性的保障：对于数据的完整性，在采集数据时，我准备了一份勾选列表，每当采集到一项数据时，我会认真核对一遍，保证该项数据的完整性。

2、数据质量不佳问题：当发现数据质量出现问题时，我会及时与其他部门沟通，申请开发修改程序或增加规范，以保证数据质量不受影响。

3、报告书写规范：我时常看一些著名数据统计相关的书籍，学习其撰写报告的规范，提高自己的文书水平，并不断查阅资料，在日积月累中进一步完善了自己的工作技能。

总结：

在过去的一年里，我在工作中认真负责，不断学习新技能，不断追求高效率，每天都为企业的数据分析和决策提供有效的支持。在未来的一年里，我将继续努力，为企业预测市场走向、掌握销售趋势，在竞争中发展和壮大。

统计员年终个人工作总结 篇3

医院统计员年度总结

作为一名医院统计员，我很荣幸能够在这里分享我一年的工作总结。这一年，我度过了许多令人兴奋和挑战的时刻。在这篇文章中，我将分享我所做的工作，我所学到的东西和我面临的挑战。

一年过去了，我深深体会到一个统计员的工作并不是一成不变的，而是每天都在不停地进化。因此，在这一年里我学到了很多新的工具和技能。比如，我深入学习了SPSS软件，在数据分析方面的能力有了很大的提高。我也更加深入地了解了数据可视化和大数据方面的知识，在公司的管理工作中发挥了越来越重要的作用。另外，我也学会了怎样处理数据异常和错误，从而能够更加准确和可靠地分析数据。

我所在的医院有很多的挑战，这一年里我也学会了如何更好地应对它们。其中最大的挑战之一就是数据的采集和整合。在我刚到医院工作的时候，我发现每个部门都有自己的数据库和信息管理系统，因此数据的整合比较困难。我和其他部门的同事一起努力，不断进行交流和协调，最终我们成功地将多个不同的数据库和信息系统整合成为了一个大系统，从而更加有效地管理和利用数据。

在这一年里，我也需要不断了解和掌握各个部门的业务和流程，以便更好地分析和运用数据。比如，在医务部门的数据中，我发现了一个有关糖尿病患者的特征，这一特征被其他部门一直忽视。通过对数据的分析，我向医院管理层呈现了这一特征的重要性，提出了解决方案，并最终使得医院能够更好地为患者提供糖尿病相关的医疗服务。

在整个医疗领域中，数据分析的重要性越来越凸显。对于医院来说，只有通过科学合理的数据分析，才能更好地了解患者的需求和医院的管理效率，从而更好地为患者提供服务。这也是我一年来一直在努力追求的目标。

最后，我要特别感谢我的同事和上级领导的支持和帮助，让我的工作更加轻松和顺利。我相信，在不断学习和成长的道路上，我也会更好地为医院的发展做出更大的贡献。

统计员年终个人工作总结 篇4

年终工作总结：生产统计员

1. 引言

在过去的一年里，我担任公司的生产统计员，负责收集和分析生产数据，并提供给相关部门以支持决策制定。通过充分利用各种数据工具和技术，我努力提供准确和及时的数据报告，以帮助公司实现生产效率的增长和成本的降低。

2. 工作职责

作为生产统计员，我的主要职责包括以下几个方面：

- 数据收集与整理：与生产部门合作，收集各项生产数据，包括生产数量、生产效率、设备利用率等，并将其整理成易于理解的报告。

- 数据分析与报告：利用各种数据分析工具，对生产数据进行深入分析，发现潜在问题并提出解决方案。同时，根据需要准备和提交周/月度报告，向相关部门汇报生产情况。

- 与部门合作：与生产部门的管理人员和员工密切合作，了解他们的需求和问题，并根据其反馈进行数据分析和报告的优化，以满足他们的需求。

3. 工作亮点

在过去的一年里，我的工作亮点主要包括以下几个方面：

- 数据准确性提升：通过审核数据源的有效性和准确性，确保提供给相关部门的数据报告是准确无误的，从而帮助他们做出更好的决策。

- 数据分析技能提升：积极探索和学习各种数据分析工具和技术，如Excel、Python等，提升自己的数据分析能力，从而提供更多有价值的洞察和建议。

- 与部门的良好合作关系：通过与生产部门的紧密合作，了解他们的需求和问题，并根据其反馈进行改进，以提供更有针对性的数据报告。

4. 工作挑战

在工作过程中，我也遇到了一些挑战，主要包括：

- 数据收集一致性：由于涉及到多个生产部门和数据源，数据收集的一致性是一个挑战。我通过加强沟通和协调，建立了更好的合作关系，以确保数据的准确性和一致性。

- 数据分析复杂性：有时，生产数据的分析涉及到多个因素和变量，需要充分利用各种数据分析方法和技术。我通过学习和尝试不同的分析方法，逐渐克服了这个挑战。

5. 工作反思与展望

在过去一年的工作中，我不断学习和成长，积累了丰富的经验。但也意识到还有很多可以改进的地方：

- 进一步提升数据分析技能：继续学习和掌握新的数据分析工具和技术，如数据可视化、机器学习等，以提供更高质量的数据报告。

- 加强与生产部门的沟通与合作：与生产部门的沟通和合作是提供更好数据支持的关键。我将继续加强与他们的沟通和合作，更好地理解他们的需求和问题，并及时提供解决方案。

总结：作为公司的生产统计员，我充分利用各种数据工具和技术，提供准确和及时的数据报告，努力帮助公司实现生产效率的增长和成本的降低。通过数据准确性的提升、数据分析技能的提升以及与生产部门的良好合作关系，我取得了一定的成绩。同时，我也对自己的工作提出了进一步的改进和发展方向。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的数据分析能力，加强与生产部门的沟通和合作，为公司的生产决策提供更好的支持。

统计员年终个人工作总结 篇5

统计员个人年终工作总结

作为一名统计员，我要坦诚地总结过去一年的工作。这是一年充满挑战和成长的一年，我在工作中遇到了各种困难和问题，但通过努力和学习，我成功地完成了我的工作任务，并且取得了不少的成绩。

首先，在过去的一年里，我积极参与了各种统计调查和数据分析工作。在统计调查中，我认真细致地设计了调查问卷，并采用了科学的抽样方法进行样本的选择。在数据收集过程中，我沟通顺畅，与被调查对象建立良好的关系，有效地提高了回收率。在数据分析方面，我掌握了各种统计软件和方法，准确地进行了数据处理和结果分析，为决策部门提供了可靠的数据支持。

其次，在工作中，我始终保持良好的工作态度和团队合作精神。我与同事们密切配合，相互帮助，共同解决工作中的问题。我也不断提升自己的专业知识和技能，参加了各种培训和学习课程，以便更好地应对各种挑战。我了解到，作为一名统计员，除了具备扎实的专业素质外，还需要具备出色的沟通能力和团队协作能力，在工作中与各个部门和同事进行良好的沟通和协作，才能更好地完成工作任务。

此外，我对工作中的细节把握得很准确，具备较强的数据分析能力。在统计数据收集和分析中，我注意到数据的准确性和完整性是非常重要的。因此，我对数据进行了仔细的检查和核对，以确保数据的可信度。我还不断学习和熟练应用数据分析技术和方法，提高统计报告的质量和准确度。

在过去的一年里，我还积极参与了一些专业的项目和会议。通过这些项目和会议的经历，我认识到统计工作是与时俱进的，需要不断地学习和适应新的技术和方法。我参与了一些数据科学相关的培训和研讨会，学习了大数据分析和机器学习的知识。通过学习和实践，我已经能够独立进行数据挖掘和预测分析，为企业的决策提供更全面的数据支持。

总的来说，过去一年是我职业生涯中一个非常重要的阶段。我通过努力、学习和不断的实践提升了自己的工作能力和专业素养。在接下来的工作中，我将继续保持对工作的热情和耐心，不断学习和应用新的知识和技能，为企业的发展做出更大的贡献。

作为一名统计员，我相信通过自己的努力，我能够成为一名更出色的统计员，在未来的工作中取得更加优异的成绩。我期待着新的一年，我将努力工作，继续提升自己的工作能力，为企业的发展做出更大的贡献。

统计员年终个人工作总结 篇6

车间统计员年终总结

时间过的真快，不知不觉之间，20xx年已经来到!在过去的一年里，让我的人生又遇到了一个小小的转机。由于领导的栽培以及信任，我有幸在20xx年5月进生产车间办公室工作，担任车间统计一职。自从进入办公室以来，在各领导以及各位同事的帮助支持下，紧紧以车间统计中心任务为中心，服从工作安排，认真学习，加强锻炼，全面提高自己，将自己的本职工作和领导交办的各项工作划上圆满的句号。以下是我这几个月以来的简单总结。

一、加强学习，提高自己。

做车间统计是我工作以来第一次接触到的知识。根据领导的安排及以自己个人工作的需要，在工作的同时先后进行了电脑知识和一些统计知识等的培训，使我对于统计工作有了初步的熟悉，这将对我以后能够熟练的进行统计工作打下良好的基础。

在工作上坚持做到事事都要有积极性，主动性，责任性。无论处于何种岗位中，都能及时的调整自己的状态，保证有充沛的精力投入工作，争取将自己工作做到最好。从车间到办公室，思想上没有任何准备，一到岗就投入工作中。虽然进车间办公室以来没有大批量的生产过，但作为刚刚接手统计的我来说，也绝不松懈每一个步骤。争取每一样事都能做到位、做到好，随时迎接大批量生产。

团结同志、虚心请教。因为刚调到办公室工作，对产品还不是非常的熟悉，难免会碰到这样那样的不理解，每当此时，我都会主动向工作经验丰富的同事或领导请教。对同志们提出的意见、建议甚至批评，我会虚心接受、认真思考。无论在哪个岗位，我都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个良好的人际关系，从而能形成一个和谐的工作氛围，进而激起对工作的热爱与激情，促使在各方面的工作向着更好的方向发展，达到事倍功半的成效。

二、认真负责、积极工作

统计工作是一项非常重要的工作，也是我平时的工作重心，随着公司的不断发展状大，计划产量不断增加，这将要求我的报表工作要做的更加的及时、准确、精益求精，同时也将激励我要更好的做好统计工作。

每个月的考勤汇总、员工计件工资的核算，也要将下月的辅材计划整理好，保证生产能够正常的运作。即使在这样忙碌的情况下，我也要严格要求自己保证盘点的数据及员工计件工资做到准确无误。定期做好办公用品、劳保用品的申领发放，始终把工作做到前面。积极配合各部门、各班组，履行自己的职责。

在这几个月生产过程当中，积极配合部门，及时统计好加班申请人员名单。协助各班组将更衣柜的钥匙的配发，对员工提出的要求，隶属范围内、都力所能及的给予了满足和帮助。

生产车间是我公司的重要部门，身处其中的我，要做到积极学习，主动工作，不计较个人得失，将各项交办的事项做到圆满完成。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点与不足： 一是工作细节方面还不够注重，只考虑工作的大致，有些细节还是忽略了，不到位。

二是工作上没有什么突破与创新，还是按着老的思路走着。对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透。

三是工作中处理事情没有什么魄力，心里总觉得自己是从员工走过来的、技不如人，怕得罪别人的坏思想。

四是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。

在新的一年里，我会加倍努力，认真改正存在的缺点，做到扬长避短，认真学习新知识，不断完善自己，使工作水平能有质提高，达到理想中的自我。为我公司多做贡献，以全新的自己迎接今年更大的挑战，不辜负领导和同事们对我的期望。

×××

20xx.1.12

车间统计员年终总结

我所在的岗位是生产、销售、非工业统计岗，主要负责工业企业生产统计和全集团非工业统计工作，兼内勤工作。准确、全面地完成统计局领导和经信委领导，为集团领导决策，为统计局汇总，为经信委核算提供支持。同时，监测集团公司所属企业各月生产经营，及时发现异常情况，并汇报给部门领导。在路部与赵部的指导下，成功撰写了8篇经济简报，将每月集团公司生产经营情况及时传达给各级领导与同事，此简报俨然成为各部门各企业了解集团公司整体经济运行情况的.窗口。

建筑业、商业、服务业是集团公司不可或缺的一部分，其中包括五大产业之一——系统集成，系统集成产业统计工作已然建立，虽说还有待完善，但已经步入正轨。近两年，集团公司系统集成产业每年均以不低于服务业收入有望突破25亿元，是集团公司不可忽视的重要力量之一，做大做强主业，发展配套商业服务业前景乐观。

在完成本职工作的同时协助部门领导做好各项工作。为发展集团公司“5+3”产业，首先得全面了解集团公司产业现状，为此我协助赵部制定了以产品划分产业的集团公司产品目录和产品产值调查表，目前，调查表已经发放完毕并全部回收，初步汇总工作也已完成，由于年底工作较多，进一步的研究分析工作还有待进行。

车间统计员年终总结

时光荏苒，很快就要过去了，回首过去一年来的统计工作，内心不禁感慨万千，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，工作上有了进步，总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。-

一、一年来的工作表现

(一)仔细认真，提高自身素质。为做好统计工作，我坚持严格要求自己，统计工作最大地要求就是“仔细认真”，因此，我正确认识自身的工作价值，提高自己的耐心，增强自己的细心，时刻提醒自己，要以高效率，高质量的报表数据上报给各位领导。同时细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

(三)强化后勤处室职能，做好服务工作。对办公室费用方面，继续发扬以必需品为前提，节省处室费用消耗，保证各种办公必需用品齐全，确保领导与同事对办公用品的需求。在这一年里， 我积极配合做好后勤工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)仔细认真，克服浮躁心理。面对枯燥的数字统计工作，不怕繁琐，做到谨慎细心，不浮躁，积极适应各种数据变化，在工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立处室室的良好形象。

(三)多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据，结合实际更好的开展统计工作。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

统计员年终个人工作总结 篇7

20__年对我公司来说是具有重大历史意义的一年，在这一年中，公司完成了搬迁、复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近170人的大车间，人员多，设备多，生产品种多，而办公室管理人员又太少，因此，我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况：

一、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，并于4月份顺利通过GMP认证，这其中也有我的汗水和功劳。

二、我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的`所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。

三、我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计7个品种。剂型不同，生产工艺也不同。胶囊是固体制剂，在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。

统计员年终个人工作总结 篇8

20__年，在市统计局的指导下，在镇党委、政府的正确领导下，奋力拼搏，扎实工作，圆满完成了各项工作任务，现将一年来的工作状况总结如下。

一、本职工作

1、村屯普查工作

乡镇、行政村、自然屯和国有农场基本状况普查工作从20__年12月1日开始。全镇27个自然屯、11个行政村全部列入普查范围。透过11个行政村统计人员的努力工作，于20__年3月25完成全部普查表的上报。经过细致、严格的核对，确保了数据准确，无逻辑性错误，顺利完成网上录入，已全部透过审核。

2、成品油销售与库存调查

国家统计局联合商务部发文，于20__年1月1日起建立《成品油批发和零售统计报表制度》，本年对辖区内三个加油站的销售与库存分季度统计，此项工作因为涉及商业机密，出现了商家拒报的现象，透过主管领导的协调，现已顺利完成前三季度的上报。

3、旅游支出状况定期报表

根据市政府办公室指示精神，对辖区内旅游状况进行统计并分析，带给统计资料和咨询，实行统计监督。本年分四个季度对旅游支出状况做定期报表。

4、完善统计台帐，完成各项报表

加强数据管理，对统计台帐、综合经济指标台帐所需数据进行收集整理。及时、准确地完成市局布置的各项报表任务，做到不迟报、不虚报、不瞒报、实事求是，无差错。

5、粮食估产实测工作

全面掌握辖区内耕地面积和种植状况，随时了解农作物生长状况，及时向市局报告。对粮食作物进行估产、实测核收，及时取得当年粮食产量资料，准确反映客观实际，20__年上报农作物播种面积6，152公顷，粮食产量17，694吨，比上年增长21%。

6、做好20__年农、林、牧渔产值推算、中间消耗、农业生产及畜牧业生产状况报表，全面掌握辖区内大农业生产状况。

7、对国民经济和社会发展状况进行统计调查、统计分析，带给统计资料和统计咨询意见，实行统计监督。要透过对统计数字的整理和分析，正确反映客观实际，为各级领导安排经济工作带给必要的依据。截止11月31日，共上报统计信息四篇，统计分析两篇。

二、协调好与相关站所的关系

为确保统计数据准确无误，用心与林业、农技、经管、农机、畜牧等站所进行沟通，做好咨询，严格执行统计监督，保证了上报数据的真实性和准确性。

三、全力做好第二次全国经济普查工作

根据《全国经济普查条例》和《国务院关于第二次全国经济普查的通知》精神，为确保二经普任务圆满完成，普查工作分为五个阶段进行：准备阶段、登记阶段、数据处理阶段、质量检查与验收阶段、数据公布与资料开发及总结阶段。截止11月25日，准备阶段已结束。此阶段包括以下工作：

1、组建经济普查领导小组及工作机构。

2、动员工作。

3、普查区划分及绘制示意图。

4、选调普查指导员和普查员。

5、部门单位名录库数据的收集和整理。

6、培训工作。

7、普查物资的准备。

8、单位清查工作。

9、宣传工作。

其中单位清查是经济普查的重要步骤，透过清查摸底确定填报单位，反应本辖区的法人单位、产业活动单位、个体经营户的总体规模。透过“地毯式”清查和查遗补漏，本普查区共上报法人和产业活动单位55个，个体经营户253个。这一阶段工作的圆满结束为经济普查登记阶段做好了充分的准备。

四、工作中的不足

1、学习时光太少，理论水平不高，工作打不开思路。

2、执行机关日常考核制度不够严谨，偶尔会有迟到早退现象。

3、与领导的沟通少，不经常向上级汇报工作。在必须程度上影响工作进度。

在今后工作中必须改正，力争将工作做得更好，更出色。

统计员年终个人工作总结 篇9

最新统计员年终工作总结

一、引言

经历了一年的工作和努力，我作为一名统计员，积累了丰富的工作经验和知识。本文将总结我在过去一年间的工作成果和经验教训，以期对接下来的工作有所启示和改进。

二、工作内容及成果

作为一名统计员，我的主要工作内容包括数据收集、整理和分析，以及制作报告和图表等。在过去一年间，我主要完成了以下工作和取得了一定的成绩：

1. 数据收集与整理：我按时完成了每月的数据收集任务，并进行了仔细的整理和分类，确保数据的准确性和可靠性。此外，我还积极参与了数据清理和格式调整等工作，确保数据的完整性和一致性。

2. 数据分析与报告：我根据上级的要求，对收集到的数据进行了详细的分析，并撰写了相应的报告。在此过程中，我运用了多种统计方法和软件工具，对数据进行了科学的解读和分析，提供了有价值的数据支持和建议。

3. 图表制作与展示：为了更好地展示数据和结果，我积极尝试了不同的图表制作工具，并根据数据的特点选择了最合适的展示形式。通过精心的排版和设计，我成功地制作了多个清晰、美观且易于理解的图表，并将其嵌入到报告中进行展示。

三、工作经验和教训

在过去的工作中，我积累了一些宝贵的经验和教训，对今后的工作有着重要的借鉴意义。

1. 学习与进修：统计工作是一个不断学习和更新知识的过程。在过去一年中，我主动报名并参加了一系列的培训和进修课程，提升了自身的专业素养和技能水平。通过不断学习，我能更好地理解和运用统计学原理和方法，为工作提供更精准和专业的支持。

2. 沟通与合作：统计员的工作需要与多个部门和团队进行有效的沟通和合作。在与其他部门的合作过程中，我认识到沟通和合作的重要性。为了更好地理解和满足他们的需求，我积极与其他部门交流，并灵活调整工作计划和方法。通过与他人的良好合作，我成功完成了多个协作项目，并取得了令人满意的结果。

3. 时间管理和优先级：统计员的工作通常十分繁忙，需要处理大量的数据和任务。在过去一年中，我逐渐学会了合理规划和管理工作时间，根据工作的紧急程度和重要性进行优先级排序。通过合理的时间管理和优先级设置，我能够更好地应对工作压力和完成任务。

四、工作展望和改进

基于过去一年的工作经验和总结，我对未来的工作有以下展望和改进计划：

1. 提升专业技能：统计员是一个需要不断学习和更新知识的岗位。为了更好地应对未来的挑战，我计划继续参加专业培训和进修课程，提升自身的专业技能和知识储备。

2. 加强沟通与合作：我将更加注重与其他部门和团队的沟通和合作。通过密切沟通，我能更好地理解他们的需求和要求，并及时作出相应的调整和支持。

3. 提高工作效率：为了更好地应对繁重的工作压力，我将进一步优化工作流程和时间管理，提高工作效率。我会学习和运用一些高效的统计工具和软件，以便更快地完成工作任务。

4. 不断创新和改进：在工作中，我将不断尝试新的统计方法、工具和技术，以提高数据分析和报告的质量。同时，我也将积极参与团队的分享和讨论，从其他人的经验中汲取灵感和创新思路。

五、总结

通过过去一年的工作，我积累了丰富的统计员工作经验，并取得了一定的成绩。同时，我也认识到自身的不足之处，并制定了相应的改进计划。未来，我将继续努力提升自身能力和工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。

人力资源个人月工作总结集锦

人力资源个人月工作总结【篇1】

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展20xx年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发zhan服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

（1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。

（2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研

以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响振兴品牌，扩大振兴的市场占有率，20xx年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的'安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。

人力资源个人月工作总结【篇2】

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

(一)通驿分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。

确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。

(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。

(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。

人力资源个人月工作总结【篇3】

紧张而有序的大促销就要过去了，大促销的两个月，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了大促销期间的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就大促销的工作总结如下：

1、能独立开展部门的基本工作，如考勤、卫生、通讯录的更新及战报的编写。

2、主持进行了两场招聘会，发出面试通知单105份，接待面试人

员45人，最终面试通过7人，现在3人离职，2人在职。

3、独立完成培训流程，并且担任培训主持人

4、在人力资源公司的协助下完成员工五险的购买工作

5、在各部门的协助下开展大促销庆功会以及各月份的员工大会

6、将基本的部门工作交由黎云香负责。

回顾两个月来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、业务思想还不够成熟，还不能很好的理解二线成人达己精神。有时在跟一线某些员工相处时会出现不平衡的心理。

2、自身修为有待提高，学会包容谅解，凡事要看的开。遇到不顺心或误解时要学会自我调整。

3、在学习方面做得不好，首先是学习积极性不够高。其次是学习目标不明确。

4、工作效率不够高，而且出现了两次较大的工作效率低点。尤其是6月11号上午四个小时都在制作“月销冠”特辑，但是没完成。5、自己的思路还很窄工作认识的不够全面，自己对部门工作掌握速度还不够快。

6、有时出现问题我并不知道而领导先知。比如部门的事情很多时候都是舒助理问我，我才知道。工作的连贯性和主动性不够。

7、日常工作做得不到位，特别是在考勤和卫生安排以及监督方面。

8、企业文化学习不到位，只是在例会上简单学习智语以及战报。

9、员工福利设想的不够周全。以致于出现浪费现象。

总结了过去，方能展望未来!在总结大促销工作的同时，针对自己不足之处，我对8月工作也提出了初步设想：

1、在继续完善自身修养的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、继续跟进员工保险办理情况，即时向保险公司上交费用

3、支持8月20号专场招聘会，确保招聘流程和培训流程的连贯，力保入职5位新员工。

4、在硬件条件允许的情况下开展网络招聘，提高招聘的效率。

5、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

6、积极努力推动企业文化的学习，争取为一线伙伴提供更多的销售技能。

7、严格按照规定完成每月访四访的要求，积极融入一线。

在我入职的近两个月，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

紧张而有序的大促销就要过去了，大促销的两个月，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了大促销期间的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就大促销的工作总结如下：

1、独立完成培训流程，并且担任培训主持人。

2、在各部门的协助下开展大促销庆功会以及各月份的员工大会。

3、能独立开展部门的基本工作，如考勤、卫生、通讯录的更新及战报的编写。

4、在人力资源公司的协助下完成员工五险的购买工作。

5、主持进行了两场招聘会，发出面试通知单105份，接待面试人员45人，最终面试通过7人，现在3人离职，2人在职。

6、将基本的部门工作交由负责。

人力资源个人月工作总结【篇4】

教育技术系学生会人力资源部10月份工作总结

金秋十月,丹桂飘香,我们以饱满的热情享受这激情的十月，举办了丰富多彩的活动。

一常规工作

我们依旧有条不紊的开例会，讲计划。其次，人员资源规划如下：本学期我部计划共考核六期，分别对各部干事、副部、部长进行个人工作考核。同时，对各部门进行部门工作考核。考核内容包括个人工作项目、工作态度、工作效率与积极性及部门工作项目、工作效率、各项活动成果。考核干事时由副部作出评价，考核副部由负责人作出评价，并由负责人与副部一起根据干事的工作态度、工作效率积极性与出勤情况对干事做出优秀、良好、一般的评价。我部希望通过认真及时的考核，能有效促进各部及时负责的完成工作。

二、特色活动：

本学期我部门特色工作为“学生骨干培训班”。“学生骨干培训班”是请郝老师，社会各界成功人士做讲师，以院学生会各部负责人，各系学生会各部负责人及各班班长、团支书等学生骨干为培训对象，以提高学生骨干的自身素质与能力、开阔视野、加强管理能力为目的的培训活动。该培训计划分五期进行，培训结束后，将评出“优秀学员”等荣誉称号。本学期我部各成员将积极出勤，认真负责并及时的完成以上两项工作，及时对工作进行反思总结。全心全意为同学服务，积极地并热情的投入新学期的工作。

三学风工作

根据学生会中长期战略规划编制人力资源规划，并制定人力资源管理制度；根据战略发展需要，进行机构改制，负责组建新部门，核定各部门编制，协同各部门进行岗位设置和岗位职责描述工作；配合各部门做好资费统计台帐、报表的填制工作；制定学生会会员绩效考核方案并组织实施；根据制定的招聘计划，发布招聘信息，组织进行筛选、面试、复试、确定录用人员和上任前的体检、培训等准备工作；关注会员动态，促进内部沟通；制定学生会培训计划，并组织教育培训工作；建立学生会中高层后备力量档案，并提其职业生涯计划；

这是快乐的十月，这是收获的十月，以上是我们人力资源部十月份工作总结，下个月，我们依旧会共同努力，再创辉煌。

教育技术系学生会人力资源部

人力资源个人月工作总结【篇5】

进入二月份，兖矿轻合金有限公司项目建设进入关键时期，10吨熔铸生产线设备的单体调试和和整个生产线联合试运行，为确保试生产的顺利进行。人力资源部按照公司要求，具体工作开展如下：

一、夯实基础，建立健全规章制度及管理办法

为进一步加强人力资源管理工作，结合公司实际情况，制定出《劳动合同管理制度》、《轻合金公司上岗证管理办法》、《轻合金公司特种作业操作证管理办法》、《兖矿轻合金培训规定》、《兖矿轻合金有限公司职工考勤、请假、工时管理制度》等五项制度及管理办法。这五项

全面完善的规章制度，广泛的调动了员工工作的积极性，规范了员工的行为，规范了公司管理。

二、建立员工信息库、加强人事档案管理

随着筹备工作的进展，20xx年新入厂员工将不断增加。根据电铝公司人资部要求，严格按照人事管理的有关规定，对公司员工信息进行了认真采集，将专业、特长等基础数据及时录入员工信息库，以利于充分利用档案资源，确保人力资源优化配置。建立健全了员工基础资料登记表、员工体检结果表、员工学历复印件、身份证复印件、员工调配介绍信、大中专毕业生阶段培训等基础档案资料等，将所有打印装订成册，档案逐一分类、逐个标识，便于查找、备份；加强政工部、工会等有关部门联系，及时将有关政审、党团、奖励等材料收集归档；同时还建立健全收集材料登记簿、转出材料登记簿、销毁材料登记簿等，做到材料的进出都有记录，确保万无一失，避免了无人事基础资料可查的现象出现。

三、认真做好劳动合同鉴定工作

严格按照劳动合同签定、续订程序规范操作。20xx年2月份，分别从三十七处、铁运处、焦化厂调入四人。对新调入四人均及时签订劳动合同。截止20xx年2月底，签订劳动合同人数202人其中全民195人，集体7人。

四、严格考核，认真落实各项分配政策

为应对经济危机，搞好20xx年的内部工资分配，根据集团公司和电铝公司工资分配方面的主要政策，在调查研究的'基础上，结合轻合金公司实际，制定了《兖矿轻合金有限公司20xx年工资分配及考核办法》，该办法主要原则是“目标决定工资”、“保职工工资”“工资分配与考核指标挂钩”。充分调动一切积极因素，强化考核管理，确保项目建设和生产经营目标实现。

分类指导，严格考核。轻合金各部室车间分别制定了不同的考核指标，即主要指标、其他指标及工作目标按照百分比和百分值数，于月度效益工资提取的考核范围直接挂钩。一月份效益工资提取已经严格按照该办法执行和考核，并制定出各部室车间考核《一月份流程管理指标考核完成情况》表。

五、认真制定、签订工作目标责任书

依据《20xx年工资分配方案》和《建设项目责任书》，按照责、权、利相一致的原则，根据各部室车间实际情况，对15个部室全部制定了工作目标书。目标书包括了指标、责任目标、月度考核及工资支付、附则等内容。进一步明确了建设项目的责任。

在“20xx年兖矿轻合金有限公司工作会”，组织15个部室车间负责人，逐一、层层进行签订，工作目标责任书的签定，调动了工作的积极性及创造性，提高了工作质量和效率，为进一步项目的建设目标实现打下了坚实的基础。

人力资源个人月工作总结【篇6】

我叫xxxx，主要负责核算、行政、人力、等基础性工作，一个多月来，及时转变观念，适应工作环境，顶住工作压力，克服种种困难，较好地完成了公司主管交给的工作任务，工作总结如下：

(一)做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以办公自动化为依托，做好各类文书的起草，记录、文印，以及相关文书上传下达，对需落实的文书及时布置、落实，对落实中发现的新情况、新问题，认真收集归纳，分类整理，变被动为主动，确保一切工作向既定的方向发展。认真贯彻公司的各项制度，及工作流程，对实行中的制度和规定需要改进补充的，提出合理化建议，不断学习国际先进管理理念，降低工作流转环节，减少耗能;对办公用品的使用情况，本着节约的原则，定额领发，同时做好库存管理。对车辆的使用情况，认真统计使用情况，对油耗和行驶公里做好统计，正确反映车辆运营成本。在对职工的档案和公司合同的归档工作中，联系实际工作通过管理，研究和发现人的有利因素，提出合理化建议，使人这个重要因素能在不同工作岗位中发挥各自才干，各尽其能;其实公司效益的体现很大程度上取决于公司各类资源的合理搭配，如果资产闲置，人才搁置，这对公司都是极大的浪费，在合理配置的基础上协调各类因素的关系，特别是人的关系，在出勤率等制度的约束下，关键是让人的因素发挥到极致，首先要饱满工作热情，融入到工作中，劳逸结合发挥人的主观能动性，这样的工作才有成效，因为疲倦的工作是没有效率的，只能在消耗财力，物力。

(二)做好核算，正确反映公司成本核算过程按照我一贯的工作习惯，在核算工作中时刻遵循“爱岗敬业、诚实守信、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务”的职业道德理念，对财务核算按照公司客观发生的业务事实，及时、客观、准确的记录，反映，上传，对发生的反常现象，及时发现，及时查找原因，客观公正反映经济事实;记录核算台帐内容齐全，数据准确，正确反映机械设备的收入、通用车辆的使用情况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料的消耗及时统计、对比，掌握动态变化，对出现较大变化的情况，及时分析原因，掌握变化方向。对各部门的上报的报表认真汇总、审核，按照公司规定的时间及时上报各职能部门。对主管交办的工作，按照急事急办的原则，合理分配工作，确保公司业务正常运行。在搞好核算工作地同时，注重和企业部门的沟通，及时了解工作事项的发展进程，及时总结经验，摸索工作地发展规律，增强对工作事项的预判力;通过对工作地完成，极力提出工作建议，为公司管理提出合理建议，提高效能。对公司的业务及核算数据，保守秘密，维护公司利益。

(三)做好人力管理，实现效益最大化人是公司最活跃的因素，是创作价值的更本，因此对本公司的人员情况，要及时掌握和更新人员的信息，利用工作之便充分发现个人的优势，根据工作需要及时提出合理建议。根据每个人的工作实际认真统计人员的绩效考核情况，根据公司的实际薪酬福利制度认真上报。为实现公司的不断发展，要不断更新职工的知识结构和专业化知识，因此要根据工作实际需要及时调整工作时间，拟定合理培训计划，并注重实施，要通过培训，要对提高公司效益，增强公司知名度，树立品牌意识起到促进作用。在工作中要注重沟通，注意工作各环节的顺畅。经过这段时间的工作，我深感自己工作岗位的重要，有些工作可能做的不够好，但我用心学就一定能胜任，尽管工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够，但我有信心做好自己的工作!工作心得：干一行就要爱岗敬业;做人就要诚实守信;做事就要客观公正;要做好工作就要提高技能、不断学习;要想提高企业品质就要参与管理、强化服务意识。

存在的问题和不足：工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。自我鉴定：热情大方，待人和蔼，工作有条理，语言表达清晰，很快能融入新的工作中去，善于与人沟通。具有团队意识，工作认真，自觉主动保质保量按时完成各项工作。工作业绩：正确核算机械设备、通用车辆的租赁和使用情况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料消耗及时统计、对比，掌握动态变化，对出时总结经验，摸索工作地发展规律，增强对工作事项的预判力;通过对工作地完成，极力提出工作建议，为公司管理提出合理建议，提高效能。对公司的业务及核算数据，保守秘密，维护公司利益。

(三)做好人力管理，实现效益最大化人是公司最活跃的因素，是创作价值的更本，因此对本公司的人员情况，要及时掌握和更新人员的信息，利用工作之便充分发现个人的优势，根据工作需要及时提出合理建议。根据每个人的工作实际认真统计人员的绩效考核情况，根据公司的实际薪酬福利制度认真上报。为实现公司的不断发展，要不断更新职工的知识结构和专业化知识，因此要根据工作实际需要及时调整工作时间，拟定合理培训计划，并注重实施，要通过培训，要对提高公司效益，增强公司知名度，树立品牌意识起到促进作用。在工作中要注重沟通，注意工作各环节的顺畅。经过这段时间的工作，我深感自己工作岗位的重要，有些工作可能做的不够好，但我用心学就一定能胜任，尽管工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够，但我有信心做好自己的工作!工作心得：干一行就要爱岗敬业;做人就要诚实守信;做事就要客观公正;要做好工作就要提高技能、不断学习;要想提高企业品质就要参与管理、强化服务意识。

存在的问题和不足：工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。自我鉴定：热情大方，待人和蔼，工作有条理，语言表达清晰，很快能融入新的工作中去，善于与人沟通。具有团队意识，工作认真，自觉主动保质保量按时完成各项工作。工作业绩：正确核算机械设备、通用车辆的租赁和使用情况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料消耗及时统计、对比，掌握动态变化，对出现的异常情况，及时分析原因，掌握发展趋势;对各工地上报的报表认真汇总、审核，按照公司规定的时间及时上报各职能部门。认真做好档案和部门合同的归档分类，及时掌握和更新档案信息;按照各种工作计划，注重落实。

人力资源个人月工作总结【篇7】

篇一：4月份人力资源部工作总结与计划 四月份行政人事部工作总结与计划

报告主题：

重建行政人事部：吸纳、培养并尽量留住优秀人才；建立、健全并不断完善职责、流程、制度与机制；增强、改进和提升全员素质、管理水平与高效执行力；培养和打造核心管理团队；营造、优化和根植企业文化，与博视共同成长！大纲目录：

一、组织存在问题诊断；

二、四月份工作总结报告；

三、存在问题及改进建议；

四、五月份工作计划。

报告正文：

一、组织存在问题诊断

通过一个月的实际工作与三天入职前学习考察，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深入的调研与现场诊断：与总经理充分沟通、交流；进行管理人员和员工问卷调查；巡视了现场、环境；收集并分析了有关资料；并与各部门管理人员和员工进行了面对面深入的沟通、面谈。通过对学习、考察、实际工作及调研情况的综合分析、诊断，就组织存在问题，提出以下几方面的意见或问题（依总经理要求，不讲优点，只提问题）。★ 组织架构不合理，岗位职责不太明确； ★ 工作流程不规范，无具体作业指导书； ★ 绩效考核无标准，薪酬福利激励性不够； ★ 沟通协调不顺畅，缺乏计划性与执行力。以上问题具体表现在如下几个方面：

1、组织架构：

现有组织架构不合理，主要表现在：层级较多、职称不

一、特殊部门归属、因人设岗、组织重叠、组织不全、岗位不全、职称随意等八个方面。

2、部门职能: 各部门无明确的书面部门职能，组织应根据职能需要才设置部门及部门目标、部门职 能、管理权限与管理责任等。

3、岗位职责：

各部门岗位职责存在以下问题：部分职责界定不明确；职责权限内容不全；职责重点

不突出；文件格式不规范；新旧多种版本并存；岗位职责没有张贴，以便随时提醒与指导实际工作。

4、工作流程: 现有工作流程不规范：只有箭头标注工作流程的路径与方向，没有明确责任部门或人 员、相关部门权限、配合部门、相关表单、流程的详细操作说明及重点注意事项等。

5、目标规划：

未提供明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划；无公司工作目标 及计划；部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。

6、招聘配置：

无招聘计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度；人员流动大，频繁招聘导致成本过高；无明确的人才梯队建设与人才储备机制；未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位；无职业发展规划。

7、培训开发： 无月度、培训计划与培训实施计划；入职培训、上岗培训与岗位技能不到位；培训内容单一；欠缺培训教材；师资力量薄弱；培训后无效果评估与考核；对培训重视程度与成本投入不够。

8、绩效考核：

无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案；停留在打印象分阶段，主要靠部门主管考核与行政调整；缺乏量化（kpi）指标考核标准；只有单向定性评估，未采取360°评估与强制性分布法，一般分数都偏高或大多数人评估分数差不多，不能真实反映个人绩效。

9、薪酬福利： 没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般采取综合工资制：基本工资 + 岗位津贴 + 绩效奖金（提成或项目奖）+ 浮动工资（加班+奖惩+补贴+福利）。

10、劳资关系：

三天学习、考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订半年劳动合同，存在劳 资风险；部分人员没签订劳动合同；人员流失太大；离职未作离职面谈等，不利于管理改进。

11、文件管理：

文件格式不规范；文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或

奖惩范围太大，不利于制度执行；部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理；书面文档与电脑文档管理混乱；过期文件与现有文件混用。

12、人事资料：

人事资料未及时输入电脑；人事档案未按要求统一管理；人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。

13、行政后勤：

1)出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保安全保密措施。2)安全管理：加强安全意识宣导、安全知识培训及安全管制。

3)保密管理：增强保密制度执行力度；与核心人员签订保密协议等。4)刷卡考勤：要求统一刷卡及手记考勤；规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。5)奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。

6)办公用品：加强部门易耗品控制力度及办公设备的定期维护、保养记录。

7)食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，行政部定期检查厨房安全、卫生；宿舍应指定负 责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。

8)总务后勤：及时检查、维修、补漏，确保水、电、机器设备正常运作。

14、员工手册：

员工手册没有公司简介、员工行为准则、工作时间、环境、考勤及奖惩等规定，对员 工缺乏实际指导意义；员工手册应员工代表参与制定、宣导、培训，让员工签收。

15、企业文化：

企业文化培训、宣传不够；部门沟通不顺畅；制度执行不力；没有形成核心管理团 队；企业文化表现形式单一等几个方面。

二、四月份工作总结报告 经过一个月了解与实际工作，四月份主要作了以下几个方面的具体工作：公司总体组织架构；部门组织架构及岗位配置；部门职能；各部门岗位说明书；紧急的工作流程、管理制度编制与修订；管理人员公共理论培训；管理人员转正述职报告与360°评估；部门沟通、协调；组织召开每天早会；督导人员招聘、面试，完善人事档案，组织签订劳动合同、五·一文艺晚会及后勤维修工作；进行团队建设与企业文化宣导、培训等。

1、组织架构：

根据组织架构设置一般原理与公司实际相结合，对现有组织架构作出原因分析，提出 几点意见或建议供参考：

1)层级较多：现有6~7层，一般采用扁平化模式，4~5层较为合理。

2)职称不一：职级相同的不同岗位，职称不统一，如：财务、行政人事部、物流等部门负 责人称主管，市场、研发等部门负责人称经理；

建议：所有职能部门负责人岗位职称一般称部门经理（厂长属部门经理级），个人按

资历、能力评估分三级：能力较强，能胜任者为经理；能力较次但担当此岗位责任者为副经理；再次者为经理助理；代理职务者职称前加“代”字，薪酬结构不变，可加职务代理奖金。车间主管、班组长职称等级分类与此相同。

3)特殊部门归属：如：财务、市场等部门一般归属总经理直管，但结合公司实际，有严格 的保密制度，只要执行到位，可由总经办统一管辖。

4)因人设岗：品质专员不宜由总经理直管，应成立品质技术部加强品质监控与工艺技术改 进，与生产部平级，接受总经办领导。

5)组织重叠：车间与生产一车间、二车间属同一组织，车间下属可设班组。

6)组织不全：如：工厂应设置品质技术部门。市场、研发、工厂等部门应按职能分下级组 织，便于区分与集中管理。

7)岗位不全：如：研发部无工艺技术岗位，应根据实际需求设置岗位。8)职称随意：如：研发部秘书实际为文员，一般只有高层管理才配置秘书。

综上所述：通过几天了解、与各部门探讨，于4月3日完成《公司总体组织架构》与 《部门组织架构及岗位配置》，并于4月9日进行研讨、培训（详见：附件一、二）。以后再根据实际修订、完善。

2、部门职能：

公司应根据职能需要才设置中心（如：市场营销中心）或部门；中心下属可设部门，如：市场部、销售部、客服部等；部门内部再根据功能与作业范围不同设置下属单位，如：科（台湾称课）、室、班组等；再才是工作岗位或工种。

根据公司组织架构与部门组织架构及岗位配置，于4月3日编制各部门的《部门职能》并于4月9日进行研讨、培训（详见：附件三）。

3、岗位职责：

对各部门岗位职责存在问题进行原因分析：

1)部分职责界定不明确：如部门负责人岗位职责一般包括：战略管理、业务管理、日常 事务管理等方面；管理权限包括：工作权限、人事权限、财务权限等。

2)职责权限内容不全：物流部对供应商控制管理力度不够；财务部对成本预算、成本控 制和成本核算等功能较弱或不到位。

3)岗位职责重点不突出：应按工作重点与工作流程排列工作职责的内容与任务，突出重 点工作，合理分配时间。

4)文件格式不规范：岗位说明书应包括岗位描述与任职资格：

① 岗位描述（标示：岗位名称、编号所属单位、部门、岗位定员、直接上级、直接下属、下属人数、职务代理、汇报关系、发展途径、岗位等级、薪酬等级等；目的：工作依据、行动、对象、目的等；职责：主要工作内容与任务、岗位内涵、自身特点描述等；管理权限；管理责任；衡量标准；沟通关系；劳动条件与环境、时间、地点；劳动资料和对象等）。② 任职资格（显性与隐性：为保证工作目标的实现，任职者必备的水平教育、专业知识、培训经历、工作经验、技能技巧、个人素质、年龄体格等）。5)新旧多种版本并存。与实际工作脱节，不能指导岗位工作。

6)岗位职责没有张贴在岗位易于观看的位置，随时提醒与指导实际工作。

通过对以前岗位说明书了解、分析与实际结合，提供规范格式，经过两次集体培训、探讨，下发通知：要各部门根据行政人事部提供的各部门主管《岗位说明书》与《行政人事部人事专员岗位说明书》范本及《岗位说明书》模板，由部门主管教导员工进行本岗位说明书的编制。经过多次面谈、沟通与修订，与部分岗位人员共同探讨职责内容、细化工作任务等，于4月底基本完成各部门岗位说明书（物流部未编制）（共47份），从5月份开始试运行，再根据实际工作情况不断修订、完善（详见：附件四）。

4、工作流程：

现有工作流程分析：

1)只有箭头标注工作流程方向，没有明确责任部门或人员，相关部门权限与配合，相关表单，详细操作说明及重点注意事项等。

2)工作流程与组织架构、岗位职责及作业指导书应统一、配套，有机结合。

四月份开始根据实际运作，与相关部门共同探讨、编制紧急工作流程，以后根据计划对各部门流程进行了解、编制、修订与完善（详见：附件五）：

4月7日与财务部成本会计共同探讨、编制、规范《应收账款回款流程》；

4月8日与售后服务员及市场部负责人多次探讨、编制、规范《客户退户处理流程》； 4月16日与总经理及各部门探讨编制、规范《三天考察培训操作流程》； 4月20日与各部门探讨编制、规范《各部门需求申请操作流程》； 4月25日与各部门探讨编制、规范《部门主管工作流程》。

5、目标规划：

目标规划原因分析：

未提供明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划；无公司工作目标 及计划；部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。1）总经办应在每年年底12月份之前作出明年公司总体规划及工作目标，组织并 协助各部门作出计划，将总目标分解成部门目标。

2）部门、班组、岗位或个人分别作出、月度与每周工作计划。

3)部门内部将进一步细分为班组目标，再由班组具体划分到岗位或个人目标。

6、管理制度：

各项管理制度需不断完善，并要求具有可操作性，先试运行，修订审批后严格执行。根据公司实际运作，编制、修订、完善部分紧急管理制度：

4月15日在原有《保密制度》基础上，重新编制、修订、完善《公司保密制度》； 4月20日在原有《会议管理制度》基础上，重新编制、修订、完善《会议管理制度》； 4月22日编制、完善《刷卡管理制度》；

4月26日参照以前相关制度，编制、完善《请假管理制度》；

4月28日在原有《考勤管理制度》基础上，重新编制、修订、完善《考勤管理制度》； 《公司保密制度》与《会议管理制度》已经下发各部门试运行，《刷卡管理制度》、《请 假管理制度》、《考勤管理制度》须与各部门共同探讨、修订、完善后试运行1~3个月再完 善。以后根据计划对管理制度、进行了解、编制、修订与完善（详见：附件六）。

7、招聘配置：

招聘与配置原因分析：

1)无招聘规划与招聘实施计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度，导致招聘随意性 太大，等到缺岗时才招聘，难以确保招聘质量及成本控制。

2)招聘成本过高，不停地招聘不如想办法留住老员工及改善核心人才福利待遇，极力吸 纳、留住并重视优秀人才。因为一个老员工至少抵三个新员工的工作价值，20%的人 创造80%的价值；因为流动过大，对企业文化传承与持续发展不利；

3)未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位；管理人员应善于培养、发现人 才，并安排到合适的岗位上，内部招聘有利于继承性发展与管理提升。篇二：人力资源部9月份工作总结及10月份计划

人力资源部9月份工作总结及10月份工作计划

填报日期：2011年9月30日 填报人： 薛红 部门：人力资源部

一、主要业绩指标与工作完成情况分析报告 1，招聘与培训

9月份招聘工作基本未能完成本月度招聘任务，招聘达成率为53%。结合过往企业员工变化规律，10月份拟加大人员储备（特别是一线员工），以确保在流失率较高的前提下满足用工需求。

培训方面在9月份基本为零，结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，拟计划在10月份对中基层管理进行执行力培训，对冲压，模具车间员工进行安全生产培训（培训课件已编写完善）。2，绩效管理

9月份对公司绩效管理进行了初步了解，在月底相应对绩效管理、绩效考核的落实情况进行了检查。如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。

3，薪酬管理

根据月初对于内部员工薪酬调查，结合公司各岗位实际，建议对表现优秀的员工采用排名奖励的方式及薪酬补助，对表现不佳的员工采取末位淘汰的方式。以绩效定薪酬、以绩效促效率，明确考核依据、追查数据来源，彰显公司公平、公正的理念，完善薪酬管理体系。（公司一线员工工资略低，相对外部而言竞争力似乎不大）4，企业文化建设、员工管理及福利保障

9月份借助一汽检查团的外势力量，全面推行了5s运动，各部门宣传力度、工作场所虽有所改变但还需加强。10月份将落实成立5s小组，5s定时会议。

本月违反厂纪厂规3起，都已做出罚款处理，并已张贴通告，对员工教育将有一定帮助。本部门在9月份加强对于新进员工和部分老员工的走访，从走访中了解员工需求、思想动态。9月份对部分辞职人员进行了相关调查，就避免员工流失问题拟定了措施。5，组织建设 在本部门建设中，从月初开始，人力资源部从人员配备上应该是齐全的，现除前台人员较难胜任本职工作外，招聘，培训，薪酬、绩效、人事等方面工作基本正常。二，公司目前状况及出勤率与流失率分析 上月公司总人力为701人，截止9月30号现有人力691人。其中：高管4+1=5人，财务6+1=7人，技术部51人，工艺2人，自动化8-1=7人，人事部8人（含屈峰，喻双霞），生产部8-2=6人，采购部4人，销售部24人，外贸部3人，质保部27-1=26人，装备部6人，保卫科10-4+2=8人，运输部14-1=13人，食堂7-1+1=7人，清洁工3+1=4人，物流12+1=13人，品质部2人，仓库13-1=12人，冲压126-11+3=118人，辊压8人，点烟器43人，模具78-4+1=75人，开关36-1+1=36人，中控锁21人，注塑41-2=39人，倒车34-1+1=34人，新产品6人，升降器84-7+5=82，电子24-4+5=25人。

本月新入职员工32人。招聘达成率为53%。（上月计划招聘60人）

本月辞职员工45人，自离员工26人，本月试用期内不合格予以辞退员工2人(被动流失)。合计73人。

员工流失率为%。本月请假累计331人次，共天，合计4860工时。其中24号发工资人员4136工时，10号发工资人员724工时。，出勤率为%。

三、业绩指标与工作规划

1、业绩目标 招聘

①需求分析： 随着春节将近，很多一线员工可能会考虑先回家过年，流失率相应会有所增长，为确保及时填补，重点做好一线员工储备。②目标规划：充分利用各招聘渠道继续加大员工招聘和储备力度，特别是冲压一线员工储备。10月计划新招员工60人。2）培训

①现状分析：结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，有必要进行执行力和安全生产培训。

②目标规划：在培训后对于本月培训内容进行一次测试，以了解大家学习情况。针对安全生产和提高执行力为公司月度培训工作重点，本月有计划进行安全生产相关方面的讲座，通过讲座来加大管理层人员和员工对于安全生产的正确理解及安全生产辅导过程的有效性。3）薪酬绩效管理

①现状分析：公司绩效管理体系运行并未统一和完善，如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。

②目标规划：继续完善岗位分析，岗位职责。结合例行工作检查考核及月度工作质量评估，提升绩效管理质量。4）企业文化

①现状分析：企业文化建设上基础设施在逐步提升。但因工作、思想重视程度，在组织职工文化娱乐生活上方式不多，执行力度不足。

②目标规划：本月结合生产空隙，协调各部门在培训宣导同时加大员工集体文化活动组织，使员工通过集体项目，找到对于企业的归属感。欢迎员工在公司倡办的黑板报上投稿。黑板报等宣传方式更新，以安全生产为宣传重点，提升板报和投稿质量。

2、人资建设目标

部门建设：结合本部门工作特别，从招聘，培训，行政，薪酬福利、绩效核查、人事综合，工伤等方面进行分工，人力资源管理各方面齐抓共管，强化绩效管理在企业中的地位和作用。部门培训：结合员工组成特点，在各自部分管理板块技能提升同时，抓好服务态度的培养，提升服务质量和人员素质。主要工作：每周六下班前半小时部门人员在办公现场小总结、每周共同学习、日常工作指导学习。绩效管理：每周对下属进行全面检查，督促员工在负责好各自负责工作范围核查、检查同时，结合部门工作重点，共同加强对公司各级人员绩效核查。

3、个人工作体会

人力资源管理部门，需要正直而充满激情的完成本职工作，并就有开创性的进行重点工作的开展。而作为公司人资管理部门，在充分结合所在公司特点的基础上，执行公司政策、推行公司制度、落实管理公司指示等一定执行到位、执行不走样。

四、10月工作计划 日常工作要点

1，各部门培训学习，要求参加率在95%以上，各部门主管必须参加，培训签到培训记录。2，每月和转正或试用期合格之员工签订劳动合同，每月5号前完成，节假日延迟，纳入部门个人考核。，清点厂服，了解发放和库存情况。4，保安值班，网管值班记录监督。5，宿舍，卫生，安保，食堂管理监督。6，消防器材检查，组织消防演习。

7，员工新进，辞职，自离，请假，出勤的统计，办理。8，工伤的统计，认定，鉴定，赔付。工伤事故报告，处理。9，员工花名册，宿舍住宿人数的每日更新。10，工资，水电的核算。

11，规章制度的健全，张贴与宣导。

12，明确叉车，周转筐，托盘的放置区域。13，继续深入开展5s运动。附一：薛红9月份个人工作总结

一，制订，更新，完善公司管理制度 二，拟订公司基础建设规划

三，起草5s，tps培训资料，实施方案

四，主持迎接一汽专家团检查暨5s启动会议 五，配合苏总主导5s工作的开展 六，5s的监督与维护

七，企业内部调查，员工满意度调查，薪酬调查 八，中，基层管理的岗位职责制订

九，公司安全培训教材，执行力培训教材的编写

十，我司现阶段存在问题的分析，员工流失控制措施的建议

十一本部门人员工作职责划分，本部的工作安排，管理与监督。各部门劳动纪律的监督，劳动纠纷的处理。

附二：致公司领导的一封信 尊敬的公司领导：

转眼间，我已在公司度过一个月的时光。在分管领导的悉心关怀与指导下，在部门所有同事以及相关部门同事的配合下，我经历了从对公司的初窥门径到差不多融入这个大家庭的心路历程。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了美好而难忘的回忆。通过一个月的工作与学习了解，尽管我对公司的战略规划与经营情况掌握与了解还远远不够，还有许多需要学习提高的地方，但我已深深爱上了天球这个大家庭，也非常珍惜在天球工作的机会。希望能与公司共同成长，在工作中虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去的经验，不懈努力，踏实敬业，和部门同事一起，提高人力资源管理水平，共同推动公司发展。因为来公司时间较短，工作上难免有不对，不足之处，在这里恳请领导给予指正；同时对我今后的工作作出指示！谢谢！

薛红

2011-9-30篇三：人力资源部和行政部2011年7月份工作总结及8月份工作计划 赵总：

您好！现将人力资源部和行政部2011年7月份工作总结及8月份工作计划汇报如下： a：人力资源部 b：行政部

一、7月份工作总结

1、考勤管理方面：

（1）根据指纹记录，外出登记及请假条汇总，6月份公司整体出勤率94%：迟到3人6次，迟到率%，请假5人，请假率19%，详见下表：

根据这份出勤明细表明，公司整体出勤率较好，只有部分迟到现象。（2）销售人员考勤管理：每日对外出的销售人员进行电话咨询工作日程，每周五汇总统计并以邮件形式发给销售部负责人。这个管理方法现在已起到一定的效果。

2、办公用品管理：

（1）根据库存和各部门需求，及时补充办公用品，明细如下；

（2）为新进员工办理相关办公用品领用手续。介绍餐厅就餐，请假，外出登记，钥匙管理等制度。

3、餐厅管理：（1）7月平均每天就餐人数约18人，满意度86%。根据大家反映的情况跟阿姨进行沟通协调，改善饭菜式样，米、面结合；

（2）餐厅水电费：核对物业所报水电费数据；协调解决餐厅水管漏水问题。（4、卫生、环境管理：

（1）督促、配合保洁进行卫生打扫，采购卫生工具肥皂、消毒水等，公共卫生、会议室等进行维护，确保干净整洁。（2

5、图书管理：

（1）统计新购进的图书，6本共计287元。详表：

（2）图书借阅情况：借阅6人次，目前借阅情况良好；

6、员工关系：根据人力资源部统计7月份员工生日名单，订购蛋糕，为4名员工送上祝福；

7、日常事物、接待、会议等

（1）接待上海来的老师和香港技术人员各一名，安排食宿等；

（2）标贴制作：通过网络，电话，咨询机器标贴的制作，并带样品去各个印刷公司考察，最终确定和不干胶制作公司公司合作，完成标贴制作，印刷2种（3）名片制作：5人10盒，共计78元；（4）参与《员工手册》修订。

二、8月份工作计划：

1、考勤管理：（1）跟进销售部的考勤管理。

（2）7月份考勤的原始记录的整理，交与张总审核签字，财务存档。

2、制度层面规范（1）环境卫生督促，拟定《办公室值日制度》。（2）筹备周例会及其他会议。（3）协助财务部整理“固定资产统计”。

3、日常事务

（1）办公用品统计、购买：8月办公用品预计费用172元，预算采购清单如（2）与物业沟通事项，如：7月份的水、电核实，查看电表。协调解决空调漏水问题。（3）餐厅的水电核实及费用缴纳，餐厅费用结算。

（4）图书管理跟进，部分书籍借阅时间已到期，督促其归还或续借。

4、为8月份生日员工准备生日礼物送上祝福。

5、其他临时事务。

需协调事宜：考勤方面增强对销售人员的管理力度，可能造成部门人员不理解，希望能给予协调、理解，支持工作。以上不足之处，请给予指正。

人力资源部、行政部 2011年7月30日