高速收费员个人年终总结范文大全

花费大量时间和精力编辑为您打造了这份“高速收费员个人年终总结范文大全”，时光悄然无声地离去，这将是我告别这个忙碌而平凡的一年。在感慨的同时别忘了写一份岗位年度工作总结，年度总结是一个需要投入充分时间和精力的任务。如果您想再次阅读此页请先将其收藏起来！

高速收费员个人年终总结范文大全【篇1】

高速收费员年度考核表个人工作总结

作为一名高速收费员，在一年的日子里，我按照公司的要求认真地完成每项工作，并不断提升自身素质，增强团队协作意识。在此，本人合理并详细总结一下去年的工作。

一、工作成果

在业务处理方面，我认真履行收费员职责，遵守收费规定，积极配合系统管理人员进行班次轮换。并在班次中认真办理工作项目，提供高质量服务。在高峰期，我积极参与抢险故障处理，确保车流畅通。

二、业务素质

1.业务技能方面

为了提高收费技能，我不仅积极学习业务知识、规定和法律法规，还通过多方面渠道学习道路交通规则及路况变化，了解常见交通事故处理方法，提高应急处置技能。同时，根据公司要求，参加车辆操作技能及交通安全知识培训，积极参加公司举办的业务技能考核及综合考评，取得好成绩，得到公司的好评。

2.服务意识方面

在服务意识方面，我着重培养了文明文化表达、心理辅导、应急服务、法律知识等服务能力。我时刻以服务乘客为本，提高服务素质，使旅客在出行中感受到高度负责、周到的服务，在旅途中得到及时反馈和专业建议。在日常工作中，遇到投诉及其他问题，我认真接待、耐心解释，并推行相关举措，达到化解矛盾，化解投诉的效果。

三、个人素质

作为一名职业收费员，我懂得察言观色，有较强的自我意识，懂得发现自己的缺点并努力去改进。每周按时参加领导安排的培训，紧跟业务发展动态，努力让自己跟上时代的步伐。在个人情况上，积极锻炼身体，增强身体素质，使个人更能适应工作强度。

四、总结

作为一名高速收费员，我拥有了一年的工作经验和业务水平，不断改进自身，提高并完善服务质量和个人素质。以后，我将继续努力，不断提高自己的能力，做好各项工作，并认真履行职责，为公司做出更大的贡献。

高速收费员个人年终总结范文大全【篇2】

高速收费员个人年终总结

时间匆匆而过，新年即将到来，回首过去一年的工作生活，我深感充实而又自豪。作为一名高速收费员，我在过去的一年里经历了许多新的挑战和成长，下面我将对自己的工作进行全面总结。

在过去的一年中，我担任高速收费员的职务，负责为过往的车辆进行收费及相关服务。我深知自己的工作与道路安全息息相关，因此我始终保持高度的责任心和专业素养。每天清晨，当第一缕阳光照射在我的脸上，我便信心满满地开始了新的一天的工作。

首先，我认真履行岗位职责，高效完成每一项工作任务。我严格按照相关规定，认真核对车辆类型、车牌号码等信息，确保收费流程的准确性。我将收费站当作我个人的领域，细致入微地与每一位车主进行交流，耐心解答他们的问题，力求为他们提供快捷、友好的服务。我清晰地记得有一次，一位车主找不到零钱，正焦急之际，我主动解决问题，用自己的零钱替他找零，让他感受到了我的诚意和关怀。通过这样一次次微小的努力，我不仅提升了收费效率，还增进了与车主之间的交流与互动。

其次，我不断学习和提高自己的专业知识和技能。为了适应新时代的发展，我经常参加各种培训学习机会，不仅通过学习岗位相关的法律政策，提高自己的法律意识和安全意识，还学习了应对紧急情况的应急处理知识和技能。在过去的一年里，我还积极参加了交警组织的交通安全宣传活动，通过为过往车辆发送交通安全宣传材料，提醒车主注意交通安全，以实际行动践行了高速公路服务人员的先锋使命。

对于遇到的问题和困难，我总能迎难而上，找到解决的办法。例如，我在忙碌的收费过程中遇到了突发事故导致交通拥堵的情况，我马上与相关部门联系，及时进行路面疏散，保持道路畅通。还有一次，突然下起了大雨，车辆视线受阻，为了避免发生事故，我及时向行驶中的车辆提醒减速慢行，并联系了交警部门进行疏导，最大程度地保障了行车安全。

在工作之余，我也积极参加各种业余活动，丰富自己的业余生活。我经常参加体育锻炼，保持良好的身体素质，这样我才能更好地应对高强度的工作压力。此外，我还喜欢读书和写作，通过阅读和写作，我能够不断拓展自己的知识和见识，并且借此机会与他人分享自己的经验和体会。

通过过去一年的努力，我深切体会到了“勤于动手，善于思考”的重要性。在接下来的一年中，我将继续保持对自己工作的热爱和敬业精神，进一步提高自己的专业素养和服务水平。我相信，只有不断地学习和成长，才能更好地适应社会的变化，为路上的车辆提供更好的服务。

总之，过去的一年对于我来说是充实而又难忘的一年。我通过不断努力和积累，进一步提高了个人的工作能力和综合素质。在新的一年中，我将继续依靠自己的努力和坚持，为高速公路的发展贡献自己的力量。希望通过我的努力，能够给过往的车辆带来更好的服务体验，为社会的发展作出更大的贡献。

高速收费员个人年终总结范文大全【篇3】

高速公路收费员年度先进个人总结

2019年，我有幸荣获高速公路收费员年度先进个人的荣誉称号。这是我多年来辛勤工作和努力奋斗的结果，也是对我一直以来工作的肯定和鼓励。回顾过去的一年，我深感收获与成就的背后必然是汗水和付出，我将在年度总结中分享自己的感受和收获。

作为一名高速公路收费员，我每天都面对着繁忙的车流和各种复杂的情况。每个人都希望在最快时间内到达目的地，而我就是为实现这个目标服务的人。然而，这项工作并不轻松，要求我们具备高度的责任感、沟通能力和应急处理能力。

首先，我意识到责任感对于一名高速公路收费员来说是至关重要的。我们需要确保每一位过往车辆的安全，并保证交通的顺畅。无论是在极度恶劣的天气条件下还是在交通事故中，我始终保持着高度的警觉，尽我的努力为过往车辆提供优质的服务。

其次，沟通能力也是我在这一年中不断锻炼和提升的技能。我与来往车辆的驾驶员进行交流，了解并解答他们的问题或需求。通过与他们的互动，我能够更好地满足他们的需求，提高整体服务水平。我的语言表达和沟通技巧的提升，使得我能够更好地与各种类型的人进行有效的沟通，更好地完成自己的工作。

此外，我还在应急处理能力方面进行了一些探索和改进。面对突发事件和交通事故，我学会了冷静处理，快速反应和及时应对。通过与相关部门的密切配合，我能够在最短的时间内完成任务，并全力维护交通秩序的稳定。

同时，在这一年中，我也深入思考和总结了自己的工作方式，寻找改进和提升。通过反复的实践和不断的积累，我逐步形成了一套高效的工作方法和策略，使得工作更加顺畅和高效。同时，我也与同事们分享经验和心得，共同提高工作水平，共同应对各种挑战。

这一年的经历让我逐渐明白了一个道理，即只有不断学习和提升自己，才能更好地胜任工作，取得更大的成就。在未来的日子里，我将继续秉持着对工作的热情和责任感，不断完善自己的能力，为广大驾驶员提供更便利和高效的服务。

在这里，我也要感谢领导和同事们对我的支持和鼓励，是你们的关心和信任，让我有机会发挥自己的力量和能力，做出了这份成绩。同时，我也要感谢每一位来往车辆的驾驶员，是你们的合作和理解，让我们能够更好地完成工作。感谢你们的支持和理解，你们的满意和安全是我工作的最大动力。

总结来说，我认为获得高速公路收费员年度先进个人的称号是我多年来努力的一种回报。通过这次荣誉的肯定，我更加坚定地相信只要努力就会有回报，只要付出就会有收获。我将继续努力，不断提升自己，为更好地服务广大驾驶员而努力。谢谢大家！

高速收费员个人年终总结范文大全【篇4】

在20xx年里，我自觉遵守管理处的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，做好自己的本职工作，做到尽职尽责，维护集体荣誉，思想上要求进步，认真贯彻执行管理处的文件及会议精神。不断充实完善自己。做到思想行动统一。坚持保证安全第一的思想指导自己的工作。不放过工作中的每一个细节步骤，做到工作认真严谨、实事求是。

一、围绕收费员工作，充分发挥岗位职能。

不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，做好自己的本职工作。

二、加强学习，提高自身综合素质。

把学习放在重要位置，坚持学习，提高了自己政治洞察力，努力提高自己的个人素质，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

三、严于律已，不断加强作风建设。

在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见不断改进工作；坚持做到不利于管理处形象的事不做，不利于管理处形象的话不说，积极维护管理处的良好形象。

四、强化职能，做好服务工作。

工作中，把握根本，努力提高服务水平。发扬吃苦耐劳精神，正确处理个人利益与集体利益的关系，能够积极参加各项集体活动。

今后我将更加严格地要求自己，勇于进取，努力学习新知识，掌握新技术，积极发挥聪明才智，踏踏实实、兢兢业业任劳任怨的做好本职工作。

高速收费员个人年终总结范文大全【篇5】

高速收费员年终总结(一)

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

高速收费员年终总结(二)

辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的年，而奋斗吧!总结20xx年的优点和过失，规划年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的.认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!

从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。

年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给年制定的，我会说到做到。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

高速收费员个人年终总结范文大全【篇6】

高速公路收费员年度工作总结

尊敬的领导、同事们：

在过去的一年里，我作为一名高速公路收费员，认真履行职责，兢兢业业，满怀激情和责任感，从事着高速公路收费工作。在领导和各位同事的支持和帮助下，我逐渐成长，并取得了一定的成绩。现将我过去一年的工作进行总结，希望能够提供一些启示和改进的建议。

一、工作内容与质量

在一年的工作中，我始终以认真负责的态度对待每一个工作细节，始终保持高效的工作节奏，确保了每一位车主的流畅通行和交费顺利。我准确无误地计算收费金额，细心检查并交给车主正确的找零，确保了交费过程的准确性和公正性。同时，我还耐心解答车主的疑问，妥善处理各类意外事件，使得车主的出行过程更加安全和便捷。

二、服务态度与效果

高速公路收费员的工作是与人打交道的工作，良好的服务态度和高效的工作效果是我一直追求的目标。我始终保持微笑、礼貌和耐心的态度，积极主动地与车主沟通，解答他们的疑问，合理安排路口车辆流量，进一步提高了车辆通行效率。同时，我借助各类培训机会，提高了服务技能和专业知识水平，为车主提供更加优质的服务。

三、自我提升与发展

作为一名高速公路收费员，我深知个人能力和素质的提升对于工作的重要性。过去一年，我积极参加各种培训和学习活动，不断学习新知识，研究新技能，提高综合素质。同时，我也通过阅读相关书籍和资料，加强了对职业道德和行业知识的理解，为自身的成长和发展打下了基础。

四、工作中存在的问题

尽管我在过去的一年里取得了一些成绩，但我也发现了一些存在的问题。首先，工作中的压力相对较大，特别是在高峰期，需要面对大量车辆和车主的需求，因此处理效率和工作质量上还有一些提升的空间。其次，车主的异议和投诉虽然不多，但也需要对其进行合理的解决和回应，为车主提供更好的服务体验。

五、改进建议

为了进一步提升我的工作能力和水平，我希望能够获得更多的培训机会，了解更多的行业信息和发展动态。同时，我也希望能够加强和同事之间的交流与合作，学习他们的优点和经验，共同提高工作效率和服务质量。另外，我计划通过参加一些专业考试，获得更多的证书和资格，提升个人竞争力。

综上所述，过去的一年里，我兢兢业业，尽职尽责地完成了高速公路收费员的工作。我将继续保持对工作的热爱和责任感，不断提升自己的专业技能和服务水平，为高速公路事业的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

高速收费员个人年终总结范文大全【篇7】

高速公路收费员年度工作总结

近几年来，我作为一名高速公路收费员，一直都在这个岗位上默默地工作着。这一年过得飞快，悄无声息地来到尾声。回顾过去的365天，我想写下这篇年度工作总结，向大家分享我的工作经历和成就。

作为一名高速公路收费员，我的工作内容主要有：为过往的车辆收取过路费，提供相关服务和帮助，确保车辆高效、安全通过。

首先，我要感谢我的上级领导和同事们对我的支持和帮助。正是在他们的指导和关怀下，我才能不断提高自己的业务水平。每天，我都能准时到岗，认真执勤，确保所有车辆都能得到妥善的服务。我深知，我们的工作不仅仅是站在岗亭上收费，更重要的是，我们是高速公路的门面，代表着政府公信力和服务水平。

在这一年中，我不仅把工作做到位，还深入学习了高速公路安全知识和服务技能。通过参加各类培训和自学，我积累了大量的专业知识，并获得了相关资格证书。这不仅提高了我处理各类突发事件的能力，还让我更加熟悉高速公路的规章制度和运转流程。同时，我还积极参与了各项应急演练，提高了应对突发事件的能力和效率。

在工作中，我始终保持着良好的工作态度和服务意识。每当有车辆来到我这里交费，我都会微笑着与他们打招呼，并耐心解答他们的问题。我知道，有时候车辆驶来时司机可能会心情不好，但是我深信一个微笑和友善的问候能改变他们的心情，给他们带来愉悦和舒适。

除了完成日常工作外，我还积极参与各项活动和服务项目。例如，在春运期间，我主动加班，为回家过年的旅客提供方便和快捷的服务。还有，我积极参与了社区服务活动，为需要帮助的人提供援助和支持。通过这些活动，我不仅加深了和社区居民之间的联系，还提升了自己的服务能力和沟通技巧。

值得一提的是，我在这一年中还参与了高速公路的改造和维修工作。在这个过程中，我经历了高温、寒冷和风雨的考验。但是没有一丝一毫的怨言，因为我知道这是为了更好的公路通行环境和大家的出行安全。在工程施工期间，我积极配合施工单位的工作，确保施工过程中的安全和顺利。

通过一年的努力和付出，我不仅获得了上级的认可和表彰，还赢得了许多司机和乘客的赞许。他们对我的服务态度和专业素养给予了高度评价，让我倍感荣幸和自豪。

总的来说，这一年的工作虽然充满了辛苦和挑战，但收获却是巨大的。我深知自己的不足之处，将持续努力提高自己的业务水平和服务质量。在新的一年里，我将继续奋斗，为高速公路的发展和社会的安宁贡献自己的力量。

通过这篇年度工作总结，我希望大家能更加了解和认识高速公路收费员的工作情况和贡献。同时，我也诚挚希望得到各界的支持和关心，让我们共同努力，为交通事业的发展做出更大的贡献。

高速收费员个人年终总结范文大全【篇8】

5月的历史名城遵义，气候温暖宜人，学院为我们精心安排了税务稽查取证技巧及证据运用、税务稽查规程、税制改革前沿问题剖析、财务软件、电子查账软件、税务稽查文书、土增税契税城建税稽查方法、房开企业税务稽查方法、企业所得税稽查方法九门科目，结构合理，前瞻性与实用性高低搭配，培训方式采用讲授式、案例式、研讨式等教学方法，紧密联系工

作实际进行授课。老师们丰富的授课内容，引人入胜的教学语言，讨论、互动、实际操作等灵活的教学方式让学习变得丰富多彩，使我们受益匪浅。 授课老师严谨的治学态度令人感动。授课老师一边在税务部门实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，真正把税务稽查理论与实际工作相联系。老师深入浅出的讲解，使我们听而受启，记而不烦，好学不倦，同时使我们接收到了最前沿的税收业务信息，短时间内更新了知识结构，提升了理论高度，主要心得有以下几个方面：

一、让自己更深了解税制，理解税法的作用以及如何操作。

这次学习，收获很多，以前的困惑、难点，都在老师的讲解中一一迎刃而解，受益匪浅。如以前总是对土地增值税里的视同销售和扣除项目分类及计算方法运用较少，虽然知道都是要补交税款，但是在业务操作中不是很会处理，通过税校晏鸣老师的讲解，用案例分析带着我们，让我明白了应该如何处理，怎么处理。使我的业务知识得到一定程度的提升，对我以后的工作帮助不少，对以后的业务工作起到了推动的作用，真正实现了“来有所学，学有所用”。

二、学习到了不少采集软件、查账软件的知识。

前期准备及数据采集阶段。在此阶段的主要目标是通过现场操作数据采集软件的现场指导和实训，帮助稽查干部解决数据采集中的'常见问题，最终使稽查干部能够在常规及特殊情况下，独立完成对被查单位电子数据的导入、导出和备份等。

查账软件的功效主要体现为四个字：“快”、“准”、“省”、“促”。

一是“快”。查帐软件所提供的查帐工具和多样化的模型，简化了查帐的操作程序，节约了稽查干部的时间成本，提高了查帐的工作效率。传统的手工查帐只能凭借检查干部的经验从大量的凭证中检查，在总账发现疑点，然后要找明细账，再根据明细账凭证号查找凭证，如果凭证多，找起来就像大海捞针，费时费力。运用稽查查账软件，通过科目的名称、凭证的摘要内容、金额等信息，运用查找、过滤等筛选手段，能快速地将所需要的信息汇总列示，方便了检查人员进行数据处理。强大的“穿透式”阅账功能帮助稽查人员通过总账看明细账，通过明细账直接看记账凭证，省去了稽查人员到企业大量的原始凭证中去翻找这一烦琐的工作，只要点一下鼠标，从总账到明细账到记账凭证一目了然，可自由在相关账户和相关凭证之间跳转。还能实现多人同时看一套账，大大缩短了看账、翻账所用时间。

二是“准”。查账软件智能化的指标、账务、分录分析功能与丰富的查账经验技巧进行整合，形成模板参数，运用各项指标分析，能够快捷找出企业可能存在的问题，避免单个稽查员手工稽查过程中考虑问题的片面性，有助于稽查质量的提高。检查人员可根据检查需要，可在检查模块中设置指标和参数，通过分析模型并且运用查账软件设计的查询、过滤、分析、统计等功能，对企业账簿进行全面检索并将结果直观反映出来，并迅速查找出案件的突破口。稽查查账软件能快速对科目平衡、凭证连续性、完整性进行重点检测，例如稽查人员可以运用软件设计的“凭证过滤”功能，通过设定条件，过滤指定会计期间内 “金额>=1000元”的所有凭证，有助于稽查人员快捷地查寻到所关注的重点，而且能有效避免遗漏，再通过自动归集疑点问题等功能，达到提高稽查工作效率和案件质量的目的，提升了稽查工作的质量和准确性。

三是“省”。电子数据比较容易复制、转储，检查人员只需一个u盘，几分钟就可采集到经过加密处理的企业账套，节省了企业将电子财务资料打印成纸质资料所耗费的时间、成本。实行电子查账有效节省了税务机关和纳税人的成本，从而实现了税企的“双赢”。

四是“促”。查账软件的应用极大提高了稽查干部的业务素质。稽查人员要想成功地运用查帐软件开展稽查工作，必须具备基础的计算机应用能力、基本的会计电算化知识。稽查人员在使用查帐软件的过程中积累和共享查帐经验，提高了稽查干部对税收政策的掌握和运用水平。 总之，通过几天的学习，我收获很多，感触也很深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各种学习的机会，努力锻造自己，提高自己，争取更好的为纳税人服务。最后感谢税校的领导和班主任对我们的关怀、爱护，感谢市局给我们提供了这样一个学习的平台，我一定要将这次学习的精髓带回去，时刻不忘学习，在学习中进步，在学习中提升，不辜负学校和市局对我们的厚爱和期望。

高速收费员个人年终总结范文大全【篇9】

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的.车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。

星辰与我们做伴，日月伴我们同行。

当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。

一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。

尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。

我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。

以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。

以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。

然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。

可是，我们无怨无悔这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。